Поэтому, когда я говорю, что кого-то направили на лечение или на курс психотерапии, пожалуйста, помните: все эти заключения соответствовали нормам законодательства и исходили из соответствующих инстанций. Также не забывайте, что я психиатр! И, следовательно, убеждена: всем нам не помешает терапия. Кстати, почти все практикующие психиатры сами обращаются за помощью. Многим людям, не страдающим психическими расстройствами, психотерапия помогает понять себя, пережить потерю близких или добиться успехов в работе. Было бы беспечностью с моей стороны, говоря о способах решения проблем с поведением, не упомянуть различные виды терапевтического вмешательства. Но не стоит рекомендовать это вашим коллегам, руководителям или подчиненным (только после согласования с отделом персонала и юристом!)[6]. Но так как я стараюсь представить широкое видение того, как вести себя с разными людьми, я и даю подробные объяснения.
В книге не идет речь о серьезных психических заболеваниях, таких как шизофрения или биполярное расстройство. Однако хочу сказать пару слов о возможностях трудоустройства людей, страдающих ими. Я поддерживаю трудоустройство любого, кто хочет работать. Это может стать одним из важнейших факторов на пути выздоровления или наполнения жизни человека смыслом. При наличии необходимых навыков и условий труда возможность работать должна быть у каждого, независимо от его физического или психического состояния.
И помните: цель книги не в том, чтобы помочь поставить диагноз людям, которые ведут себя на работе неподобающим образом! Даже не пытайтесь использовать ее в этом качестве. Психиатрические диагнозы сложны и специфичны. Психиатры учатся минимум двенадцать лет. Профессиональная подготовка включает медицинский институт, интернатуру и иногда научно-исследовательскую работу, и все равно требуется время, чтобы узнать человека лично. Например, я не имею права диагностировать расстройство личности на основании оценки только одного специалиста или «разрешения» поставить диагноз без личного приема. В этой книге не рассматриваются случаи диагностированных психических заболеваний. Именно поэтому названия глав не носят медицинский характер, а определения даются с учетом как общих черт обсуждаемых типов, так и случаев реальных отклонений. И если описываемый случай подходит к диагнозу, то информацию можно использовать исключительно как толчок к дальнейшему изучению вопроса, поиску способов помочь сослуживцу. Но не для того, чтобы навесить на кого-то ярлык «психа».
Ваша задача – наблюдать за коллегами в рамках обсуждаемого вопроса, стараться понять каждого и разобраться, почему их поведение провоцирует проблемы. С этими знаниями вы сможете посмотреть на поведение окружающих со стороны. Также вам будет проще сочувствовать людям, даже если они делают то, что выглядит жестоким или отвратительным. Наклеить ярлык, обвинить в нездоровом поведении означало бы вывернуть суть книги наизнанку.
Вы также поймете, что описанные варианты вмешательства не волшебны и не являются лечением. Многие типы личности демонстрируют укоренившиеся долговременные модели поведения. И даже когда мы решительно настроены что-то изменить, это не происходит быстро. Не забывайте, что почти все, кого я описываю, не больны, – им не требуется лечение. Мы просто стараемся исправить ситуацию, чтобы сотрудники компании лучше взаимодействовали друг с другом. Стремимся пролить свет на законы коммуникации и объяснить последствия выхода за установленные рамки. Хотим создать управляемые условия труда, более эффективные и обеспечивающие уважительное отношение друг к другу. Наша цель – сделать рабочие отношения более комфортными. Как вы сможете убедиться, это не всегда достижимо. Бывают ситуации, когда для решения проблемы сотруднику – или вам самим – необходимо покинуть враждебную среду.
И наконец, все описанные случаи не имеют отношения к реальным людям. Каждый пример – это обобщение. Я собрала вместе тысячи ситуаций, с которыми сталкивалась за свою почти тридцатилетнюю практику, и выбрала самые показательные. И если вам покажется, что вы узнали кого-то конкретного, – это не так. Те, о ком вы прочтете, – комбинации различных людей, своего рода франкенштейны, созданные моим воображением.
6
Согласно российскому законодательству, сотрудника можно направить к психологу при условии, что такая должность предусмотрена в штате компании, а сама процедура прописана в трудовом договоре и допускается юридическим отделом.