Переходя к следующему шагу – разработке положений о дирекциях и структурных подразделениях, – я провел предметные беседы со всеми руководителями, чтобы окончательно определить конкретные точки пересечения и взаимодействия в повседневной практике между отделами головного офиса и филиалами, и соответственно отразить их в нормативных актах. Здесь я не буду приводить все положения, их более десяти, лишь для примера включу по одному из уровней – дирекции (Приложение 2.9) и линейного отдела (Приложение 2.10).
Иллюстрация 6
ОЛИГАР-Х-РЕНЫ
"Минуй нас пуще всех печалей
И барский гнев, и барская любовь"
А.С. Грибоедов, "Горе от ума"
Он смотрел на меня так пристально и так долго, что я не выдержала и первой отвела взгляд. Но это нисколько не избавило от ощущения, что меня просто нахально раздевают посреди всего офиса, прямо на глазах у всех. Ну и что, что только глазами – всё равно неприятно. Ольге было бы наплевать, а мне нет.
– Вы уверены, что это именно та счёт-фактура? – спросил он.
– Конечно. Это именно та счет-фактура, – подтвердила я и машинальным движением поправила волосы. Зачем? – они и так нормально лежали.
– Я не уверен. Здесь сумма другая.
– Какая «другая»? Товар тот же, а сумма другая?
– Мы несколько раз выписывали один и тот же товар в тот день, только количество разное, потому и сумма другая.
– Ну так вы определитесь, какая именно вам нужна.
– Другая.
Вот заладил. Я порылась в папке исходящих счетов-фактур и нашла ещё одну, выписанную на это предприятие.
– Эта?
– Точно, эта! – он улыбнулся, взял документ, а взамен протянул маленькую тонкую коробочку. – Не серчайте.
Люблю качественный заморский шоколад. Чего же тут серчать? Теперь моя очередь была посмотреть ему прямо и долго в глаза. Но у меня не получилось – я опять смутилась и, обернувшись, сказала Ольге, помахивая в воздухе презентом:
– Веселимся?
– А то Сразу отреагировала она.– Молодой человек, а ресторан?
Он невозмутимо подтвердил, словно ждал вопроса:
– В девятнадцать-ноль-ноль на Пушкина. Вас двое будет?
– Могу маму тоже позвать, – ответила Оля.
– Нет, маму не надо, – усмехнулся он, – я уточняю, на сколько персон заказ сделать. Выходит, на четверых, без мамы?
– Это типа узкого корпоратива? – уточнила я.
– А четвёртый для меня или для Веры? – тут же добавила Ольга.
– Да, типа корпоратива: проведём лёгкое совещание и определимся. Ничего личного – только бизнес, – уклончиво с улыбкой ответил он.
– Вера, ты любишь бизнес на ужин? – спросила меня Ольга.
– Смотря под каким соусом.
Вечером сегодня делать было всё равно нечего.
В этом году я заканчивала экономический факультет и параллельно работала менеджером по опту в торговой компании. В выставочном зале мы с Ольгой располагались вдвоём, за полукруглой столом-стойкой, мимо которой постоянно сновали туда-сюда менеджеры по продажам, демонстрируя новинки своим постоянным клиентам. В кассовой зоне, за стеклом, сидела Валентина Сергеевна, тучная дама-хохотушка бальзаковского возраста, неусыпно за нами наблюдавшая. Я была уверена, что до вечера уже весь персонал будет в курсе, что мы с Ольгой «закадрили очередного коммерса», хотя, как видите, я к этому не имела никакого отношения.
Молодой человек протянул мне визитку.
– «Казимир Аркадьевич, коммерческий директор», – прочитала я вслух.
– Да вы поля-а-ак, – наигранно-восторженно протянула Ольга.
– Да, собственно, корни польские.
– А помните, как мы вас под Полтавой..! – закатила глаза она.
– Не помню. То были шведы, – заметил Казимир, – и на Чудском озере поляков тоже не было.
– Не важно, – отмахнулась Оля, – всё равно мы победили!
– У нас будет возможность всё это обсудить. Так вы придёте? – обернулся он ко мне.
– Наверно, – ответила я, – для развития партнерских отношений, думаю, нам стоит поужинать. Суммы по нашим счетам-фактурам у вас, Казимир Аркадьевич, не солидные что-то, прямо скажем.
Он с серьёзным видом пожал плечами:
– Мы должны убедиться в качестве вашей продукции. И… в качестве сервиса тоже.
И опять этот раздевающий взгляд. Угу, будет вам сервис.
– Вера, нам сегодня точно нужно убедиться в платежеспособности клиентов, гы-гы, – фыркнула Ольга. – Но, господа, вы пока не дотягиваете до VIP-обслуживания.