С распадом СССР для транснациональных компаний открылся еще один новый рынок. В 1993 году Philip Morris решила приобрести бывшее госпредприятие в литовском городе Клайпеда. М. Дюрст, которого назначили руководить проектом, ожидал, что проработает там хотя бы года три. Но через восемь месяцев возглавил новую крупную фабрику – на этот раз в Казахстане. На вопрос руководства, когда он собирается ехать в ознакомительную командировку, Дюрст ответил лаконично: «Она мне не нужна». Опыта в Клайпеде хватило с лихвой.
В Казахстане Дюрст пробыл более четырех лет – до кризиса 1998 года, весть о котором застала его на полпути в Москву. В столицу он прибыл, чтобы возглавить работу «Филип Моррис Интернэшнл» в России.
Philip Morris в России – это воплощенная идея здорового и респектабельного консерватизма. Вхождение компании на российский табачный рынок было планомерным и размеренным. В 1977 год в пяти городах СССР налажен лицензионный выпуск символа американской культуры – сигарет Marlboro, несмотря на то, что страна движется к коммунизму во главе с Л.И. Брежневым. В 1992 год – в Санкт-Петербурге подписывается соглашение о строительстве фабрики Philip Morris. Осенью 1993 года руководство компании покупает Краснодарскую табачную фабрику, зная, что в любом случае американская сигарета – это то, от чего, единожды попробовав, не сможет отказаться даже секретарь обкома.
Кризис 1998 года не смог изменить деловой хватки Philip Morris. Компания не остановила ни единого своего проекта в России. Продолжала модернизироваться фабрика в Краснодаре, строилась фабрика «Филип Моррис Ижора», развивалась региональная сеть представительств компании. Марк Дюрст, управляющий директор представительства компании в России, возглавил Philip Morris в России в самый разгар кризиса.
Глава российского отделения компании был назначен на своей пост 1 июля 1998 года, за месяц до августовского кризиса, после которого доля компании на российском рынке сократилась с 30 до 18 %. Он не знал людей, не знал наших дистрибьюторов, не очень хорошо был знаком с российским рынком. Разразился кризис. Как отмечал в последствии М. Дюрст, компания медленно реагировала, в частности, достаточно медленно корректировала свои цены, и, в общем-то, существенно пострадала. Он был вынужден многое выстраивать фактически заново – и успешно это сделал. Как компания, Philip Morris установила конструктивные отношения на разных уровнях в правительстве и в других властных структурах, как на федеральном уровне, так и в регионах. М. Дюрст отмечает, что в целом команда хорошо работает сообща, но если говорить о будущем, он бы приветствовал более широкие консультации, более интенсивные дискуссии, и не только в части нашего бизнеса, а бизнеса в целом.
После кризиса выявились очень четкие тенденции, потому что в экономике и на рынке был спад. С тех пор ситуация улучшилась, и параллельно изменился потребительский спрос. Учитывая эти годы, компания более успешно стала делать прогнозы на будущее. Во всяком случае, как отмечает М. Дюрст, на сегодняшний день компания очень хорошо представляет разницу между Москвой и еще несколькими большими городами, которые она называем группой А, и остальной частью страны. Компания лучше стала понимать разницу между потребителями-женщинами и потребителями-мужчинами, и все это позволяет сегодня действовать активнее, т. е. работать над изменениями в будущем.
За последующие шесть лет после кризиса доля компании на российском рынке только росла. С того момента под руководством М. Дюрста корпорация запустила фабрику в Ленинградской области, переоснастила предприятие в Краснодаре и увеличила свою долю с 15,6 % в 1999 году до 26 %. Совокупные инвестиции табачного гиганта в свой российский бизнес превысили $580 млн., а общее число сотрудников перевалило за 3000 человек.
За 10 лет работы в России компания «Филип Моррис», возглавляемая М. Дюрстом осуществила инвестиции в два крупных производственных объекта. В Краснодаре приобрела и произвела глобальную реконструкцию табачной фабрики ОАО «Краснодартабакпром» (с 2000 года – ОАО “Филип Моррис Кубань”). В Ленинградской области – построила фабрику «Филип Моррис Ижора» – крупнейший производственный комплекс «Филип Моррис Интернэшнл» в Восточной Европе. Принятые к исполнению инвестиции компании в эти предприятия превышают $500 миллионов. Обе эти фабрики обладают достаточными мощностями для увеличения объемов производства.
В 2002 г. в России впервые наблюдалось перепроизводство сигарет. По данным ассоциации «Грандтабак», ежегодный объем табачного рынка страны – 300 млрд сигарет, а российские табачные предприятия произвели почти 390 млрд сигарет.
М. Дюрст утверждает, что благотворительная деятельность компании является неотъемлемой частью ее политики. География примеров этой деятельности включает в себя Южную и Центральную Россию, Урал и Сибирь. Как и в большинстве российских регионов, с момента открытия филиалов начинается и активная деятельность в сфере благотворительности. В компании достаточно активно проводятся социальные программы табачной компании, среди которых – подписка лучших студентов экономических факультетов нескольких российских вузов на деловую газету «Ведомости» в Москве, Питере и Новосибирске, оказание помощи ветеранам и малоимущим. Кстати, компания «Филип Моррис Интернэшнл» поддерживает российский закон об ограничении курения. Больше того, если кто-то всерьез обеспокоен собственным здоровьем, специалисты компании советуют бросить курить.
Компания осуществляет программы социальной помощи малоимущим слоям. Особое внимание компания уделяет социальной адаптации детей (в том числе безнадзорных), попавших в трудные жизненные ситуации. Так, компания поддерживаем Иркутский областной центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей. Одним из приоритетов благотворительной деятельности является реализация программ, направленных на поддержку образования. В этом году благодаря нашим усилиям все преподаватели истории и обществоведения средних школ 6 городов России, включая Владивосток, получили подписку на старейшее российское издание – газету “Известия”. Мы искренне надеемся, что наш скромный вклад поможет сделать образовательный процесс еще более увлекательным.
По словам М. Дюрста компания делает все от неё зависящее, чтобы программы по борьбе с подростковым курением приносили ощутимые результаты. Сегодня в России такие программы осуществляются по трем основным направлениям: предотвращение доступа несовершеннолетних к сигаретам в рознице, информационная и образовательная программы. Аудитория программы по предотвращению продажи табачных изделий несовершеннолетним – розничные продавцы, а цель состоит в том, чтобы создать условия, при которых продажа сигарет несовершеннолетним будет прекращена. Программа предусматривает размещение в магазинах, торговых павильонах и киосках материалов, информирующих покупателей о том, что здесь не продают сигареты несовершеннолетним на основании Закона РФ “Об ограничении курения табака”. «Филип Морис» начала такую программу в 1999 году в Москве и Краснодаре. Спустя три года она была продолжена в 114 городах России и охватила уже 52 тысяч торговых точек. Сейчас количество городов, в которых проводится эта программа, увеличилось до 700, а торговых точек – на 50 тысяч.