• Социальный процесс – т. е. система мероприятий, которая включает работу и взаимодействие различных видов социальных групп и социальных единиц.
• Процесс обмена – маркетинг всегда включает в себя какого-либо рода сделки, обмен товарами или процесс продаж, т. е. предоставление определенных благ для различных категорий потребителей.
Следовательно, маркетинг всегда включает процесс образования цены, политику ценообразования, различные механизмы согласования цены с потребностями различных категорий клиентов. Это система мероприятий, которая связывает работу каждой организации с тем, что определяет ее существование, а именно с клиентами, которые обеспечивают потребление организационных товаров и услуг. Другими словами, маркетинг – это то, вокруг чего всегда строится работа каждой организации, потому что ее продажи обеспечивают организационные доходы, прибыль , инвестиционную привлекательность, а в целом – ее надежное функционирование.
Рис. 3. Компоненты маркетинга (по А. В. Рубцову)
3.4. Маркетинг и функциональная структура организации
Функции маркетинга распространяются через всю организацию и затрагивают все сферы ее работы и функционирования; иными словами, маркетинг – это кроссфункциональная работа внутри каждой организации (рис. 4). Следует отметить несколько функциональных направлений работы организаций, с которыми взаимодействуют маркетологи и которые обеспечивают решение маркетинговых задач. Производство — это то подразделение или в некоторых случаях подразделения организации, которые технически занимаются производством той продукции, которая впоследствии продается. В рамках сотрудничества и взаимодействия с этим подразделением организации маркетологи занимаются воплощением потребностей клиентов в технические образцы продукции. Иными словами, в производстве маркетологи соотносят требования клиентов с возможностями организации.
Рис. 4. Функции маркетинга (по А. В. Рубцову)
Таким образом, основные принципы маркетинга можно классифицировать обобщенно в виде:
• научности (комплексный анализ, систематичность исследований и т. п.);
• диалектичности (адаптивность к постоянным изменениям, постоянное самосовершенствование и т. п.);
• деятельности (концентрация усилий – материальных, финансовых, трудовых и т. п., ориентированность на потребителя и т. п.);
• управления (целенаправленность, результативность, направленность на долговременный результат и т. п.).Основной функцией маркетинга можно считать обеспечение влияния на поддержание стабильного или прогрессивного уровня финансово-экономического, производственно-хозяйственного, коммуникативного состояния организации.
Вопросы для самоконтроля
1. Какова основная функция маркетинга для фирмы (организации) в современном понимании маркетинга?
2. Что представляет собой анализ рынка?
3. Чем обеспечивается реализация маркетинговых мероприятий?
4. Какова структура процесса маркетинга?
5. Какие ориентиры для организации содержат в себе принципиально различные подходы к маркетингу?
Тема 4 ИНФОРМАЦИОННАЯ БАЗА МАРКЕТИНГА
Основные вопросы
1. Концепция системы маркетинговой информации.
2. Система маркетинговой информации.
3. Источники информации.
4. Этапы маркетингового исследования.
5. Методы маркетингового исследования.
6. Информационные технологии в маркетинге.
Основные понятия
Маркетинг – 1. Анализ и прогнозирование рыночной ситуации в целях ориентации производства и обеспечения лучших экономических условий реализации произведенной продукции. На основе М. предпринимателями, фирмами и предприятиями разрабатываются программы производства, определяется ассортимент выпускаемой продукции. М. – не только учет условий рынка, но и инструмент воздействия на формирование спроса, в том числе с помощью средств рекламы, выставочно-ярмарочных мероприятий, системы экономического влияния на покупателя. 2. (Спец.) – система организации хозяйственной деятельности, основанная на изучении рыночного спроса, возможностей потребителей.