Лидеров бизнес-групп предупреждают об опасности возникновения "звездной болезни начальника". Иногда Консультант по красоте упорно трудится, чтобы получить статус Лидера бизнес-группы, а затем, достигнув своей цели, начинает "играть в начальника". Она прекращает проводить классы по уходу за кожей и ослабляет свои усилия по поиску новых бизнес-партнеров. Она перестает делать те самые вещи, которые привели ее к успеху и позволили ей получить статус Независимого Лидера бизнес-группы.
Мы в Mary Kay Inc. проводим много конференций и семинаров для Независимых Консультантов. Эти встречи информативны и существенно повышают мотивацию Консультантов. Кроме того, они обеспечивают женщинам прекрасную возможность обмениваться идеями. Раньше для выступления на наших крупных региональных и общенациональных собраниях мы приглашали выдающихся профессиональных ораторов, однако теперь мы поощряем выступать наших собственных сотрудников.
Хотя профессиональные ораторы могли на некоторое время повысить мотивацию наших женщин, они были не в состоянии снабдить их практической информацией, связанной с нашим бизнесом. Лучшие Консультанты нашей компании рассказывают о конкретных методах, которые может применять каждый человек, сидящий в аудитории. А так как право выступать получают лишь наиболее успешные работники, они служат отличным примером для подражания. Их комментарии понятны слушателям, поскольку эти ораторы – так же, как и все прочие присутствующие в аудитории, – начинали свою карьеру Консультантами по красоте. Когда женщина слышит об истории успеха того или иного оратора, она обычно спрашивает себя: "Что она смогла сделать такого, чего не удалось мне?"
Среди сотрудников компании преобладает стремление к обмену идеями – всех, у кого возникает полезное предложение, поощряют поделиться им с другими. Если у меня есть идея и у вас есть идея, я поделюсь своей с вами, а вы своей – со мной. Тогда у каждого из нас будет по две идеи. Однако, если мы будем хранить свои идеи в секрете, у каждого так и останется по одной. Свободный обмен идеями создает идеальную среду для обучения и развития. Каждого побуждают прилагать все усилия для повышения эффективности своей работы. Как сказал Вудро Вильсон: «Я использую не только все свои умственные способности, но и те, которые могу позаимствовать у других».
Мы поощряем развитие всех наших работников, а не только тех, что занимаются продажами. Наши офисные сотрудники посещают конференции и семинары по тем вопросам, на которых они специализируются, и мы поощряем прохождение работниками дополнительных программ обучения и повышения квалификации. В рамках нашей программы непрерывного обра зования компания оплачивает обучение работников на курсах уровня колледжа, направленных на повышение профессиональных знаний в одном из аспектов выполняемой деятельности.
Я считаю, что многие женщины пользуются возможностью участвовать в таких образовательных программах, поскольку ранее эти возможности были для них недоступны. В некоторых областях еще сохраняется неравенство, и многие полагают, что для конкуренции с мужчинами им необходимо прилагать 110 процентов усилий. Мы всегда стремились обеспечить продвижение женщин по карьерной лестнице, даже в те времена, ко гда другие компании еще только начинали задумываться о назначении женщин на высшие руководящие позиции. Я рада, что столько женщин воспользовалось при этом возможностями для самосовершенствования.
Никто из нас не может себе позволить почивать на лаврах, включая меня. В 1963 году я пережила период, который я сейчас называю "месяцем почивания на лаврах". Это был короткий промежуток времени, в течение которого я обдумывала возможность выхода на пенсию. Вы знаете, что было дальше: я решила осуществить мечту всей своей жизни.
Это еще не конец. Недавно мы с моим сыном Ричардом провели конференцию для руководства, посвященную вопросам выхода на пенсию. Руководители нашей компании обсудили с рациональной точки зрения все преимущества и недостатки выхода на пенсию в 65 лет, в 75 лет, а также неограниченного пенсионного возраста. Когда мы уходили с собрания, я сказала Ричарду: