Даже в сфере программирования умеющие коммуницировать и презентовать себя чаще всего работают лучше, чем просто толковые технари, считает Куреши.
Он признается, что его сравнивали с программистами, у которых было больше опыта и больше знаний. Однако компании, в которых у него проходили собеседования (то есть наиболее успешные и прибыльные компании Силиконовой долины), искали сотрудников, которые в будущем могли бы занять руководящие позиции. А управленцев и лидеров отличает не только то, что у них есть идеи, но и то, что они в состоянии эти идеи четко донести до окружающих.
Компании, готовые платить хорошие деньги сотрудникам наподобие Куреши, – те самые, которые работают в области создания искусственного интеллекта, обучения машин и информации в «облаке». То есть в тех самых областях, в которых создаются предпосылки для вытеснения машинами миллионов рабочих мест, на которых сейчас трудятся люди. И, несмотря на это, компании были готовы платить Куреши очень приличные суммы потому, что миром управляют идеи и им нужны люди, у которых эти идеи появляются. Впрочем, как я уже говорил, наличия одних хороших задумок и стратегий уже недостаточно. Надо уметь их презентовать. У человека, способного это делать, огромные конкурентные преимущества.
НЕДОСТАТОЧНОСТЬ НАВЫКОВ В ОБЛАСТИ КОММУНИКАЦИИ
Сэм работает в Intel – одной из крупнейших компаний Силиконовой долины. Intel производит «начинку» для компьютеров, серверов и гаджетов. Согласно сделанному в 1965 г. наблюдению, получившему название «закон Мура», производительность компьютеров удваивается каждые 24 месяца. Сэму, наверное, невдомек, что любые прорывы и улучшения в технической области, которые он делает, автоматически снижают его собственную ценность на рабочем месте.
Однажды во время посещения штаб-квартиры Intel в городе Санта-Клара в штате Калифорния мы с вице-президентом компании шли по коридору. Он остановился и указал на Сэма, сидевшего на какой-то встрече в комнате за стеклянной стеной.
– Видишь того парня? – сказал вице-президент. – Это самый умный человек в той комнате. Он мог бы сейчас быть начальником отдела, но его уже несколько лет не повышали.
– Почему? – поинтересовался я.
– У него проблемы с коммуникацией. Говорит слишком долго и многословно. Не может провести убедительную презентацию. Не вдохновляет народ.
– Но ты же сам только что сказал, что он самый умный. Почему вы не хотите его выдвинуть на руководящую должность?
– Нет, в наши дни руководитель должен уметь вдохновлять людей.
Я плотно работал с руководством Intel уже десять лет. Я их консультировал по вопросам коммуникации, пиара и общения с прессой. Сотрудники наподобие Сэма далеко не всегда понимают, что их карьерный рост сдерживают неразвитые коммуникационные навыки. Даже если таким людям сообщить об этом, они скажут, что этот вопрос их не волнует, потому что их задача – производить, а продажей занимаются совершенно другие люди. Они считают, что умеющие говорить просто болтают и не создают ничего нового. Очень жаль. Ведь это часто умные люди, у которых есть все предпосылки выделиться из массы, однако этому мешает их собственное эго.
Во время работы с Intel и другими гигантами Силиконовой долины я пришел к следующей мысли. Есть огромный разрыв, даже пропасть, между ценностью, которую сотрудники думали, что привносили для организации, и ожиданиями руководства об умениях, какие должны иметь эти сотрудники. Президенты, инженеры и менеджеры, которые считали, что их профессиональных навыков и опыта вполне достаточно, неожиданно стали вынуждены говорить о своих продуктах и брендах. Конкурирующие компании начали активно бороться за потребителей и самых талантливых сотрудников. Изменилась роль руководителей, менеджеров и инженеров, которым теперь надо было вдохновлять людей.
Умение коммуницировать и презентовать стало влиять на ценность сотрудников для компании и отрасли в целом.
Эти качества особенно необходимы управляющим компаниям. В рамках одного исследования десять лет отслеживали около 4400 президентов и руководителей компаний[27]. Тем, кто регулярно засвечивался в СМИ, появлялся на бизнес-программах или кого цитировали в Интернете и различных публикациях, значительно увеличили зарплату. Появление на ТВ или в других СМИ могло прибавить к доходу руководителя до 210 000 долларов. Соотношение увеличения зарплаты и появления в СМИ было больше у руководителей мелких компаний, которые серьезно выигрывали от мелькания в медиа. Способность внятно выразить стратегию компании перед аудиторией – ценное и хорошо оплачиваемое качество.