Юнг убежден в том, что с точки зрения направления потоков энергии (либидо) и отношения к действительности люди делятся на два противоположных типа: «экстравертов» и «интровертов». Мы воспринимаем, оцениваем реальность и действуем в зависимости от нашего личностного типа.
Экстраверт ориентирован вовне, он «подпитывается» энергией, взаимодействуя с другими людьми. Интроверт опирается на свой внутренний мир. Он восполняет энергию, заряжает внутренние «аккумуляторы», оставаясь наедине с самим собой.
«Интроверту сложнее заражаться позитивной энергией извне. Некоторая часть окружающей действительности вызывает негативное отношение, чувство неудовлетворенности». Экстраверт же, напротив, весьма позитивно воспринимает окружающий мир, его поведение обусловливается внешней реальностью, общественным мнением. Действия интроверта основаны на личном, субъективном мнении, внутренних ценностях и убеждениях. Определение экстравертов как людей открытых и общительных, а интровертов как людей замкнутых, является весьма упрощенным. Так, работая с личностными индикаторами (о которых мы поговорим позже), я, к своему удивлению, обнаружила, что даже очень общительный человек может оказаться интровертом. И наоборот, тот, кого трудно назвать «душой компании», оказывается экстравертом.
При этом не бывает экстравертов и интровертов в чистом виде. В каждом из нас присутствуют оба типа, но один из них, связанный с нашим сознанием, доминирует. Второй тип скрыт в глубинах личности, в подсознании. Взаимодействие сознания и подсознания, влияние подсознания на мотивы поведения человека являются одними и наиболее важных вопросов в работах Юнга.
Еще одно важное понятие, введенное Юнгом, – психологические функции, которые свойственны как интровертам, так и экстравертам. Он выделает четыре базовых функции: мышление, чувства, ощущение, интуиция. Они сосуществуют в каждом из нас и действуют по принципу единства противоположностей: мышление – чувство, ощущение – интуиция.
Мышление – психологическая функция, обеспечивающая рациональное объяснение окружающей действительности. Оно опирается на объективность, логику и факты.
Чувство (переживание) – функция субъективных оценок: хорошо – плохо, нравиться – не нравиться, приятно – не приятно.
Ощущения – функция, связанная с восприятием действительности посредством эмпирических ощущений.
Интуиция – психологическая функция, позволяющая получать непосредственное знание, минуя все этапы доказательств как эмпирических, так и логических. Это восприятие действительности через подсознание.
Каждый человек обладает всеми функциями, однако одна из них всегда доминирует над остальными. Особенности личности определяются «иерархией» функций. Например, человек, у которого преобладает мышление, действует рационально, руководствуясь разумом, фактами, логикой, не поддаваясь субъективному восприятию. Напротив, человек, у которого доминирует чувства, в своих действиях будет руководствоваться, прежде всего, личным отношением, используя рассудок лишь для «обоснования» своих эмоций.
Тип личности определен генетически, дан от природы, но под влиянием обстоятельств, социальной среды, опыта человек может корректировать, приспосабливать, «адаптировать» свое поведение. То, что видят окружающие, часто является «маской», публичным «имиджем» человека. Поэтому выявить тип личности, наблюдая за человеком со стороны, часто бывает сложно. Но это возможно сделать с помощью так называемых индикаторов типов личности, которые были разработаны последователями Юнга и широко применяются в современной практике управления.
Дело в том, что каждая из функций определяет, как позитивные, так и негативные тенденции в поведении человека (сильные и слабые стороны). Причины многих конфликтов, межличностных проблем (как личных, так и производственных), связаны с тем, что люди принадлежат к разным типам.
Представьте двух руководителей. Один предлагает рациональные решения, руководствуясь фактами, логикой. Действия другого основываются на чувствах. Неблагоприятная экономическая ситуация, обороты компании падают, необходимо предпринять срочные действия по оптимизации расходов компании. Первый, вполне разумно, экономически обосновано, предлагает уменьшить численность сотрудников. В первую очередь он решит сократить тех, кто достиг или приблизился к пенсионному возрасту. Второй начальник лично относится к ситуации, к людям, с которыми работал многие годы. Для него решение о сокращении означает, что его подчиненные будут «выброшены» на улицу. Разумеется, «без боя» он никогда не согласиться с такими мерами.