• отсроченность оценки результатов обучения до применения знаний и навыков в практической деятельности, а также зависимость результатов от условий будущей работы и жизни выпускника;
• социальная ответственность вуза за подготовку специалистов;
• появление новых образовательных потребностей в услугах вуза по мере их удовлетворения.
В соответствии с основными целями и задачами медиакоммуникационной стратегии вуза вырабатывается коммуникационная политика взаимодействия с медиа. Основными целями всей информационной политики вуза можно назвать следующие: 1) обеспечение населения объективной информацией; 2) повышение осведомленности о вузе;
3) привлечение внимания к новым специальностям, возможностям их получения, инновационным разработкам ученых;
4) улучшение отношения к вузу; 5) формирование намерения получить образование в нем; 6) продвижение бренда; 7) противодействие конкурентам; 8) информационная поддержка интересов вуза в органах власти и управления.
О необходимости эффективной медиакоммуникационной деятельности вуза можно говорить лишь тогда, когда сам университет, и в первую очередь его руководство, осознает необходимость медиатизации. Как отмечает руководитель коммуникационной группы CERN Джеймс Гиллис, необходимость такой деятельности можно объяснить просто: «Если организация финансируется из бюджета, то она существует на деньги налогоплательщиков, то есть они все ее стейкхолдеры (от англ. stakeholder – заинтересованная, причастная сторона. – А.Г.), а значит, ее моральный долг – отчитываться им о том, на что тратятся их деньги, и доказывать, что тратятся они не зря»[42].
Медиакоммуникации вуза подразделяются на несколько направлений и уровней: внешние/внутренние (по целевой аудитории), традиционные/новые медиа (по типу и виду СМИ), собственные/внешние (по принадлежности медиа), а также по контенту.
По различным типам медиа можно выделить новые (сайт, социальные сети и пр.) и традиционные (печатные СМИ, радио, ТВ). В современных условиях развития техники и возрастающей популярности новых медиа, с учетом специфики медиапотребления основной внешней и внутренней целевой аудитории вуза (молодежь в возрасте от 16 до 25 лет), необходимо признать, что особенно важную роль в медиакоммуникциях вуза играют такие интернет-ресурсы, как сайт, социальные сети и мобильные приложения.
Внешняя аудитория состоит из абитуриентов и их родителей, работодателей, грантодателей, государственных и общественных структур, научно-академического сообщества; внутренняя аудитория представлена коллективом вуза и студентами. В рамках медиакоммуникационного направления деятельности первоочередное значение, на наш взгляд, имеют все же внешние группы целевой аудитории: абитуриенты, их родители, работодатели, государство, академическое сообщество и общественность в целом.
Научно-образовательные организации имеют еще одну особенность, связанную с их целевой аудиторией: очень велика вероятность перехода внутренней аудитории в статус внешней, и наоборот. В связи с этим особое значение приобретает наличие собственных информационных ресурсов, которые способны действительно заинтересовать целевую аудиторию, как внутреннюю, так и внешнюю, и донести необходимую информацию. Современные российские вузы имеют довольно разнообразные виды собственных медиа (начиная с печатных бюллетеней, научных вестников и заканчивая студенческими студиями и молодежными проектами в интернет-сфере). Что касается внешних медиаплощадок, то в первую очередь научно-образовательной организации следует изучать медиаполе научно-популярных и научно-специализированных СМИ.
Все целевые аудитории вуза можно сгруппировать в укрупненные категории.
Поступающие (абитуриенты, включая магистрантов, аспирантов и слушателей второго высшего образования, и их родители), то есть те потребители образовательных услуг, которые ставят задачу получения высшего профессионального образования разных уровней и форм обучения, повышения квалификации в научной и профессиональных сферах, в том числе иностранные абитуриенты и студенты. Абитуриентам важна в первую очередь достоверная, своевременная и полнообъемная информация о вузе, о направлениях обучения и условиях приема, их интересует, какие экзамены необходимо сдавать, какой проходной балл ЕГЭ и каковы средние проходные баллы в сумме, предусмотрены ли льготы и дополнительные баллы при поступлении победителям олимпиад и отличникам учебы, а также сдавшим нормы ГТО, какие существуют возможности предварительной подготовки к поступлению (различные курсы и школы подготовки).
42