Сайт университета – это его имидж в международном интернет-пространстве. Более того, исследование основных систем и критериев рейтингования высшего образования позволяет нам сделать вывод, что освещение деятельности вуза в Интернете сегодня уже является фактором, в той или иной степени влияющим на то, какое место займет университет в отечественных и международных академических рейтингах.
К настоящему времени подавляющее большинство российских вузов имеет официальный сайт, но, как показывают проведенные исследования, проблема повышения качества интернет-ресурсов является актуальной для большинства российских высших учебных заведений. Средством оценки эффективности работы официальных сайтов российских вузов, когда учитываются и количественные («видимость» и популярность сайта), и качественные показатели (соответствие нормативно-правовым регламентам, запросам целевых аудиторий в информации об образовательных программах, о результатах научных достижений, доступность информации на различных языках, видимость сайта в Интернете и др.), может стать методика, предложенная в настоящем учебном пособии.
Ряд критериев этой методики может быть пересмотрен в зависимости от целей и задач конкретного временного промежутка: так, например, после 2014 г. стало более значимым наличие на сайте вуза основной документации, а в связи с географическим расширением охвата целевых аудиторий – предоставление информации на иностранных языках. А вот критерий «Видимость в Интернете» теряет свое значение, так как исследование сайтов вузов 2016 г. показало наивысший балл у всех без исключения вузов из выборки, что позволяет сделать вывод о постоянстве данного критерия, поэтому он не требует регулярной оценки.
Лидерами среди российских вузов по оценке эффективности их официальных сайтов стали Новосибирский национальный исследовательский государственный университет, Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ», Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б. Н. Ельцина. Основными критериями, которые требуют усиления, стали показатели из блоков «Интерактивность» (наличие обратной связи, наличие ссылок на социальные сети, возможность подписки на новости и др.), «Дизайн» (удобство просмотра фотографий и видеофайлов, целостность стилевого оформления) и «Контент» (полнота представленности основной документации, информации о внеучебной деятельности, а также перевод на иностранные языки).
Исследования также позволили выделить наиболее популярные в академической среде социальные сети – это «ВКонтакте», Facebook и YouTube. Однако медиакоммуникации российских вузов в данной области также не имеют четкой стратегии и системы: так, например, некоторые вузы вплоть до последнего времени не имели ссылки-перехода на аккаунты в социальных сетях, а другие вузы, создав аккаунты в большинстве представленных в России социальных сетей, не обновляют информацию на своих страницах или же банально кросспостят один и тот же контент на различных площадках в онлайн-пространстве. По работе в социальных сетях (по количественному показателю охвата) лидируют Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», Московский государственный институт международных отношений (университет) МИД РФ и Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б. Н. Ельцина.
На основе систематизации данных, полученных в ходе исследований, можно выделить ряд рекомендаций российским вузам для более эффективной реализации медиакоммуникационной деятельности в интернет-пространстве.
• Медиакоммуникационные потоки современных российских вузов должны иметь системный и комплексный характер, потому что интернет-площадки предоставляют большие возможности (высокая скорость передачи информационного сообщения, обратная связь, возможности предоставления различных форматов контента), но в то же время являются и источником репутационных угроз (негативные сообщения, запросы/вопросы без ответов, открытость площадок для высказывания мнений).