Если бухгалтерской работы достаточно для двоих или даже для большего количества сотрудников, то найди своему бухгалтеру помощника (помощников), толкового, дельного, любящего эту работу. Такого, который будет контролировать твоего бухгалтера (ясное дело — бухгалтер в свою очередь будет контролировать его). Если же подобной работы не хватает на двоих, то не забудь время от времени привлекать сторонних аудиторов для проверки отчетности твоей организации. Помни — только себе можно доверять полностью.
Рабочие титулы имеют очень важное значение. Именно поэтому у банков и рекламных агентств по стольку вице-президентов. Иначе нельзя — ведь важные клиенты хотят иметь дело только с авторитетами. К тому же зачастую можно уговорить нужного тебе амбициозного сотрудника на меньшую прибавку, если добавить к его повышению звучный, пышный, значимый или попросту прикольный титул. Используй это. Коль уж этот мир зациклен на понтах, твой долг помочь ему.
Титулы можно использовать для компенсации негативных факторов лакейской или попросту неприятной работы, которую кому-то нужно делать. Сделай ассенизатора «Санитарным инженером», это смягчит его душу и уменьшит грязь, сопровождающую его работу.
Смотрящие рассказывают, что от рабочего титула «босс всех боссов» («Capoditutticapi») избавились только потому, что он вызывал ревность, зависть и злобу среди глав Семей. Все боссы хотели быть равными, и никто не собирался уступать другому. Теперь наши боссы живут и работают по принципу: «один человек — один голос».
Понты правят миром...
Разработай политику ежегодной оценки деятельности твоих сотрудников, согласно которой производительность оценивается в связке со ставкой, помноженной на процент максимальной прибавки. Если сотрудник того заслуживает, продвигай его после аттестации.
Само собой, ты должен отдельно вознаграждать деятельных, настойчивых, старательных и преданных сотрудников, поэтому в особых случаях можно поднять вознаграждение выше установленного предела по твоему усмотрению. Но обязательно убедись, что когда ты превышаешь пределы зарплаты, установленные менеджментом, акционерами, кредиторами или еще какими-нибудь грозными и темными силами, которые, по твоему утверждению, реально контролируют твое дело, работник знает о твоей личной щедрости.
Имей в виду, что есть люди, которые никогда не бывают довольны, независимо от того, насколько благосклонна к ним жизнь. Если такие субъекты будут жаловаться тебе, что им недоплачивают, посоветуй им для сведения концов с концами взять работу по совместительству, если, конечно, это не нанесет ущерба основной работе.
По жизни в Нашем Деле обычно не препятствуют своим сотрудникам заниматься мелким бизнесом на стороне для увеличения своих доходов. Главное — чтобы они помнили, какое дело является для них основным, а какое — побочным, и никогда не делали резких телодвижений без предварительного разрешения руководства.
Все люди стремятся действовать в своих собственных интересах, причем большинство из них верит, что им известно, в чем эти интересы заключаются. Они частенько ошибаются, но никогда не сомневаются в своей правоте.
Ты должен заставить своих сотрудников увидеть их собственные интересы в твоих личных.
Ты делаешь это, наказывая их за ошибки и вознаграждая за достижения. Ты взращиваешь преданность, постоянно показывая людям, что их прибыль находится в том же месте, где и твоя.
Слияние интересов взаимно, ведь твои люди решают задачи, которые ставишь им ты.
Будь справедлив в оценке их достижений. Вполне вероятно, что виной провала поставленной тобой задачи были обстоятельства, вышедшие из-под их контроля, или даже твоя ошибочная оценка ситуации, а не лень и бездарность исполнителей.
Всегда толкуй сомнения в пользу работника, пока не соберешься уволить его за некомпетентность. И никогда не торопись увольнять — новый сотрудник может оказаться хуже старого.
И напоследок о главном. Даже если твой солдат и не прав, то он все равно прав, ведь немного позже вы вдвоем можете разрулить ситуацию, устранив все напряги. Любой сотрудник в твоей организации всегда прав по отношению к аутсайдеру, а ты, как руководитель, всегда прав для всех в своей организации. Всегда!