«Настоящий Алексей» ждал меня на улице. Я извинился за ожидание. Пока мы поднимались по лестнице, а уже думал о том, что когда проведу переговоры и провожу Алексея, начну собирать информацию по хоккею в Белгороде… Правильная работа с территорией в действии.
Андрей
Дело было глубокой зимой – в конце января, когда хоккеисты-профессионалы и хоккеисты-любители уже экипировались, и в магазин потянулись пацаны, которые играют в хоккей на дворовых площадках.
Вторую неделю в Москве держался приятный мороз – 12-13 градусов. В магазине было свежо, тепло, фоновой музыкой служило радио «Джаз». Мы работали втроем: я (директор магазина) и два продавца.
Он зашел после обеда, мы только проводили очередного покупателя и успели перекусить. Аккуратно приоткрыл дверь магазина, осмотрелся по сторонам, закрыл за собой дверь.
– Добрый день! Чем мы можем быть Вам полезны? – спросил я его.
– Зздравствуйте! – молодой человек слегка заикался.
Непонятно было только, нервничает он или по жизни заика.
– Я зздесь в газете прочитал, что у нас в районе хоккеистов набирают. Позвонил, сказали приходить. Только форму принеси.
Он был крупный. Ростом под метр девяносто, с «пузиком» и большими ногами.
Профессиональный взгляд продавца, который ежедневно примеряет коньки десяткам человек в день, сразу определил, что размер ноги 45-46.
Одет он был невзрачно. Вязаная шапка, потёртая куртка с капюшоном, из-под куртки торчала кофта. Брюки от костюма, которые не помнили уже, что когда-то давно они были со стрелками. И большие, здоровенные зимние ботинки.
Работая много лет продавцом, я могу с уверенностью сказать: никогда не судите людей по одежде. Каждый человек индивидуален. Я видел тех, кто одет с иголочки, с ключами напоказ от дорогущей машины, с фоном духов на два метра в округе и навороченным сотовым, выпрашивающих «хоть какую-нибудь скидочку» при покупке за 150 рублей хоккейных шнурков. И тех, кто в «трениках» с отвисшими коленками сразу подходил к конькам с ценником за 40 тысяч, быстро примерял, оплачивал и уходил, не дождавшись, когда ему дадут кассовый чек.
Мужчина понял, что я оцениваю его на вопрос платежеспособности и тут же достал из внутреннего кармана внушительную котлетку тысячных купюр.
– Вы не подумайте, насчет денег проблем нет! – подтвердил мою истину покупатель.
– Для нас важен каждый покупатель, в нашем магазине продается экипировка, как для профессионалов, так и для любителей хоккея! Как к Вам можно обращаться?
– Андрей.
– Вы играли до этого в хоккей?
– Нет. Но кататься я умею, на массовое катание ходил. Коньки в прокате брал.
– Отлично. Ну, тогда снимайте куртку и шапку, сейчас подберем для Вас шлем, нагрудник, налокотники, трусы и аксессуары.
– А коньки? Мне коньки нужны хорошие, профессиональные. Я у Вас на сайте видел такие коньки, которые можно в печке греть.
– Не переживайте, потом подберем и коньки для Вас.
Мы стояли в центре магазина у большого черного пуфика в виде шайбы. И тут он снял куртку…
Это было подобно цунами, когда волна неожиданно захлестывает тебя. Торговая площадь зала магазина составляла 60 метров. Всё это пространство моментально заполнилось запахом. Зловонный запах немытого тела снес под прилавок одного моего продавца, второй поспешил убежать и спрятаться за пуфик.
Мне прятаться было некуда, хотя дико хотелось дышать. Он был напротив меня и ждал действий. Я же в это время попытался приблизиться к нирване и представить, что я сейчас в деревне у бабушки, в Могоче, вечером забрался на сопку, прилег рядом с кустом земляники, смотрю в чистое звездное небо и жадно-жадно глотаю свежайший воздух тайги.
Не помогло, комок предательски подбирался к горлу. Вдох-выдох, вдох-выдох. Покупатель – Бог, покупатель – Бог. Соберись, тряпка, будь мужиком. Зря пообедали перед этим. Вдох-выдох. Закрыл глаза.
Вспомнил, как он доставал котлетку тысячных. Слегка отпустило. Комок, по крайней мере, ушел. Открыл глаза. Они предательски начали слезиться.
Тут я понял, что мы стоим рядом с входной дверью и, если сейчас зайдет покупатель, то магазин просто взорвется от проникновения кислорода.
Работала ступень «Быть готовым ко всему». Но к такому я тогда точно готов не был.
Правильная работа с территорией. Надо подальше отвести его от покупателей.
– Андрей, давайте переместимся в примерочную, – попросил я.
И эти мои продавцы «хитрож..ые» попрятались, оставили тет-а-тет.
Примерочная, размером полтора на полтора метра, моментально наполнилась запахом Андрея. Я еще подумал, что, если бы он был котом, ему и метить не надо было бы, просто пошел, потерся и все.