5 . 2 . РОЛЬ РЕПРЕЗЕНТАТИВНЫХ СИСТЕМ ПРИ ПОСТРОЕНИИ КОММУНИКАТИВНОГО ДИАЛОГА В КОМАНДАХ, ИГРАЮЩИХ В «ЧТО? ГДЕ? КОГДА?»
Вторая половина XX века прошла в атмосфере роста исследовательского интереса к проблемам информации и коммуникации. И это не случайно, с появлением работ Норберта Винера, Клода Шеннона, Гарольда Ласуэлла, а также советских ученых А.Н. Колмогорова, А.Я. Хинчина, А.И. Берга и других, получили широкое распространение такие термины, как «коммуникация», «информация», «коммуникативный диалог», причем не только в математических и технических науках, но и в гуманитарных, и в социальных.
Достаточно заметить, что уже к началу 1960-х годов только в зарубежной социологической, философской и психологической литературе насчитывалось около сотни определений коммуникации. Так, американский психиатр Юрген Рюш (Jurgen Ruesch) выделил 40 различных подходов к коммуникации в разных сферах, включая архитектуру, антропологию, психологию, политику. А известный французский ученый, родоначальник структурной антропологии К.Леви-Строс даже высказал предположение, что социальные науки «идут к коперниковой революции, которая сведется к интерпретации общества в целом через использование теории коммуникации»[23]
Так что же такое – коммуникация? Слово «коммуникация» происходит от лат. «communico» - делаю общим, связываю, общаюсь. Под коммуникацией в человеческом обществе подразумевают не просто общение, а «специфическая форма взаимодействия людей по передаче информации от человека к человеку, осуществляющаяся при помощи языка и других знаковых систем»[24]
Ясно, что коммуникативный процесс невозможен без участников коммуникации – коммуникантов, поэтому виды коммуникации определяют по составу коммуникантов. В настоящее время в теории коммуникации выделяют следующие виды коммуникаций:
интраперсональная коммуникация, когда человек разговаривает сам с собой;
межличностная коммуникация, когда участвуют двое коммуникантов (но есть варианты наблюдателя или вариант коммуникации на фоне присутствующих свидетелей. Например, в толпе, в ресторане и т.п.);
групповая коммуникация: внутри группы, между группами, индивид – группа (например, интервью политического лидера или разговор руководителя компании со служащими);
массовая коммуникация, когда сообщение получает или использует большое количество людей. К этому виду коммуникации относятся все виды СМИ, а также Интернет, книгопечатание, производство компакт-дисков и кассет.
Поскольку команда игроков в «Что? Где? Когда?» (далее ЧГК) относится к групповой коммуникации, то, прежде чем перейти к рассказу об использовании репрезентативных систем в построении коммуникативного диалога во время игры в ЧГК, остановимся несколько подробнее на этом виде коммуникации.
К основным феноменам групповой коммуникации относятся:
1) структура коммуникационных сетей (согласно исследованиям Бейвеласа, Ливитта, Фашо, Московича различают централизованные и децентрализованные сети);
2) групповое влияние и степень идентификации человека с группой;
3) принятие группового решения, то есть обсуждение значимых для группы проблем, в процессе которого происходят поиск и выработка общего группового решения.
Рассмотрим перечисленные феномены применительно к команде игроков в ЧГК. Если говорить о структуре коммуникационных потоков, то в хорошо играющей команде их можно определить как «полный вид децентрализованной сети». Схематически этот вид представлен на рисунке 3, а по определению «полный вид» - это когда отсутствуют препятствия для свободного общения и передачи информации.
Групповое влияние и степень идентификации человека с группой особенно проявляется, когда истекла минута, отведенная на обсуждение вопроса и капитан или один из игроков должен отвечать. Если групповое влияние сильно и отвечающий полностью идентифицирует себя с командой, то он, как правило, выбирает в качестве ответа версию, которой во время обсуждения придерживалось большинство. Если же групповое влияние незначительно и отвечающий противопоставляет себя команде, то в качестве ответа он выбирает свою версию, даже если понимает, что права команда.
Принятие группового решения в ЧГК усложняется фактором ограничения времени – одной минутой, в течении которой игроки должны:
1) сгенерировать максимально возможное число идей (версий),
2) проявить изобретательность и сообразительность,