Этикет приветствий. «Добрый день или здрасте…»
Приветствие
Приветствие – важная часть межличностного общения. Именно с него начинается контакт. Приветствие значимо, и внимание к нему поможет вам многое «прочитать» о человеке, о его отношении к вам, о настрое в данный момент. Особенно важно это знать в деловом общении. В зависимости от того, как поприветствовал вас собеседник, можно сделать предположения о целях предстоящего разговора, о его важности и даже о результатах. И, возможно, на основании этих предположений разговор лучше отложить либо выстроить соответствующую стратегию общения.
По мнению психологов, в процессе приветствия сами слова несут только 7–10 % информации, звук и интонация – 35–40 % и примерно 50 % информации сообщается посредством жестов и мимики. Именно мимика и жесты показывают отношение к человеку, слова же – лишь «внешняя облочка» приветствия.
В официальной среде действует международный принцип предпочтения рангов, то есть отношение к человеку зависит от занимаемой им должности либо чина. Это важно учитывать, так как игнорирование либо нарушение этих правил может привести к деловой неудаче и не лучшему мнению о персоне.
В деловой сфере ранг ставится даже выше возрастного параметра. Именно поэтому нередко можно увидеть, как молодого начальника, мужчину или женщину, первым приветствует более взрослый работник. В бизнесе на первом плане – деловой успех и способности, а возраст и пол значения не имеют. Хотя могут быть и исключения, однако их инициатором может выступать опять же только вышестоящий по рангу человек.
Этикет предусматривает определенные правила очередности приветствия.
• Нижестоящий по должности первым приветствует вышестоящего.
• Младший по возрасту должен первым приветствовать старшего.
• Мужчина первым здоровается с женщиной. Данное правило сложилось в континентальной Европе. В англосаксонских же странах первой здоровается женщина, тем самым позволяя встреченному мужчине поприветствовать ее.
• Один человек первым приветствует группу людей.
• Проходящий первым приветствует стоящего.
• Входящий в помещение приветствует присутствующих.
• Обгоняющий пешеход первым приветствует того, кто идет медленнее.
• Сидящий в автомобиле первым приветствует того, кто идет по улице.
• Если вы встречаете мужчину и женщину, то сначала следует поприветствовать даму, затем – ее спутника.
• Младшая по возрасту женщина приветствует ту, что старше, а также мужчину, который намного старше ее.
• Опаздывающий приветствует ожидающего, даже в том случае, когда опоздавший – женщина.
• Если встречаются две женщины, одна из которых находится в обществе мужчины, а другая одна или в обществе другой женщины, то, согласно этикету, вначале здоровается первая. Женщина также первой приветствует мужчину, если она его обгоняет.
• Если встречаются две супружеские пары, то сначала здороваются друг с другом и при желании обмениваются рукопожатиями женщины, затем мужчины приветствуют женщин, после этого мужчины здороваются между собой.
• Гости на официальных приемах в самом начале приветствуют хозяйку и хозяина.
Когда женщина входит в комнату, в которой уже собрались сотрудники, ей не стоит ждать, когда с приветствиями к ней обратятся мужчины, она должна поздороваться со всеми первой. Мужчинам же стоит подняться и пойти ей навстречу.
Сидящая женщина, здороваясь с равным по должности и возрасту мужчиной, не встает, однако если в помещение входит мужчина выше рангом либо значительно старше ее, женщина должна подняться. Также представительницам прекрасного пола всегда следует вставать, если их знакомят с хозяйкой либо хозяином дома, с известной женщиной либо с той, что гораздо старше.
Если девушке меньше 18 лет, она обязана подниматься, знакомясь с пожилым мужчиной либо замужней женщиной. При этом протягивать руку мужчине ей следует, лишь если пожилой человек протягивает свою. Также вставать женщина должна в ситуации, когда она представляется своему возможному работодателю, будь то мужчина или женщина. При этом ей не следует первой тянуть руку для приветствия, а подождать, пока это сделает работодатель.