Когда извинения приносятся вам, принято отвечать словом «пожалуйста»…
Слово «спасибо» возникло в результате сращения в одно слово устойчивого сочетания «спаси Бог». В конце второго слова исчезла буква «г», и из двух слов образовалось «спасибо», которое имеет следующий смысл: «Я вас благодарю и желаю вам всех благ». Известно в русском языке с XVI века»[10].
В последнее время все больше женщин находят себя в бизнесе, они открывают собственные фирмы, руководят компаниями. Для успеха в деловой сфере им необходимо следовать общепринятой деловой этике, которая, как известно, изначально рассчитана на мужчин. Поэтому на работе такие женщины временно забывают о своей половой принадлежности и стараются не обращать внимания на комплименты, на знаки внимания, не требуют к себе особого отношения, сосредотачиваясь на делах. И мужчины, которым по деловой необходимости нужно общаться с женщинами, должны вести себя с ними на равных – так, как будто общаются с мужчиной. В этом случае беседа пройдет удачно и ни у кого не возникнет чувство неловкости и замешательства.
Однако в приветствии между мужчиной и женщиной все-таки есть различия. Если нужно поздороваться с кем-то на расстоянии, мужчина делает поклон, прикасаясь к своему головному убору. Женщине хватает лишь легкого поклона и приветливой улыбки.
Никогда не следует отвечать на приветствие высокомерно, вне зависимости от различий в социальном статусе, занимаемой должности и т. д.
Бывают, однако, ситуации, когда правильнее будет обойтись без приветствия. К примеру, если перед вами человек, крайне недостойный либо чересчур враждебный. Отказываясь поздороваться с кем-то, мы даем понять этому человеку, что он совершил по отношению к нам правонарушение, проступок, совершил нечто, что недопустимо для нас самих либо наших близких. Его приветствие в таком случае будет не проявлением учтивости, а оскорблением. Если человек находится в компрометирующем его обществе, с ним также не здороваются.
При отсутствии таких крайностей отказ от приветствия расценивается как нарушение элементарных правил хорошего тона. Как минимум нужно кивнуть головой человеку. Данный жест будет актуален при встрече с малознакомыми людьми, с которыми вы не собираетесь поддерживать общение в данный момент и не предполагаете дальнейшее продолжение и укрепление отношений.
Рукопожатие
Рукопожатие – важная часть приветствия и прощания в России, а также в некоторых европейских странах. Еще в давние времена пожатие правой руки означало доверие, открытость, чистоту помыслов, а также отражало социальный статус – сильное пожатие руки позволяли себе люди, старшие по возрасту и занимающие более высокое положение в обществе. Если же по какой-либо причине подать руку не удается, необходимо сразу объяснить это и извиниться.
Бывают ситуации, когда пожать правую руку партнера невозможно. Такое случается при встрече с людьми, у которых правая рука повреждена либо находится в повязке. В таких случаях нужно пожимать левую руку. То же самое стоит сделать, если ваша правая рука сильно запачкана и нет возможности ее вымыть. Кроме того, в некоторых ассоциациях и общинах, к примеру среди скаутов, вместо правой принято пожимать левую руку собеседника – и об этом не стоит забывать.
Существуют определенные правила пожатия руки:
• более старшие по возрасту люди первыми подают руку младшим;
• перед тем как подать руку, мужчине всегда следует снимать перчатку. Однако последние тенденции современного этикета допускают возможность пожатия руки мужчиной и в перчатке (но не в варежке!). Что касается женщин, то им снимать перчатку совершенно не обязательно. Если женщина все-таки решает ее снять перед рукопожатием, значит, она выражает особое уважение к собеседнику. Приветствуя более старших по возрасту людей, перчатку должны снимать все, вне зависимости от пола;
• если перед приветствием один из мужчин снял перчатку, то же самое должен сделать и другой. Приветствуя женщину, мужчина в любом случае должен снять перчатку. В закрытых помещениях, перед тем, как поздороваться, перчатки снимают и мужчины, и женщины;
• пожимая руку своему собеседнику, не следует стоять слишком прямо либо откидывать корпус назад – может сложиться впечатление, что вы чересчур высокомерны либо не уважаете партнера. Правильнее будет слегка поклониться, что подчеркнет вашу искренность и уважение к тому человеку, с которым вы здороваетесь;