Зелений звіт Маргарет
«Ну, мені здається, робота над проєктом просувається досить добре. Я не знаю точно, бо ще не мала можливості з кожним сісти та поговорити. Але скидається на те, що всім ідеться добре і всім подобається те, що вони роблять. Кожен знайшов свою роль у цьому проєкті, як я знаю, вони добре ладнають один з одним. Навіть якщо нам треба багато чого зробити, — ми працюємо дуже важко, — то атмосфера у нас дуже хороша. Ми підходимо до справи спокійно і працюємо методично. Якщо дозволяє час, я намагаюся підійти до кожного, щоб почути, чого потребує кожен член команди. Єдиний, за кого я хвилююся, так це Стефан. У нього такий вигляд, наче він відчуває тиск, можливо, я візьму на себе деякі його обов’язки, якщо будуть якісь проблеми. Ні, я не працюю щонеділі, але можу трохи допомогти».
Ваш аналіз: Гм. Що саме ви почули? Дуже дбайливий керівник проєкту, яка переживає тільки за те, щоб працівники не вигоріли за такої величезної кількості роботи. Маргарета, як і Бертіль, елегантно доносить до вас інформацію про те, що і вона перевантажена роботою. Однак замість того, щоб сказати, що сім’я за неї переживає, вона займає позицію жертви й каже, що має ще кілька вільних неділь. Вона сподівається, що ви скажете, що їй нема потреби заповнювати їх роботою. Їй бракує сміливості просити у вас більше ресурсів. З іншого боку, ми не знаємо, яким важким є цей проєкт насправді. Оскільки Маргарета дуже співчутлива, вона тлумачить кожне зітхання своїх підлеглих як ознаку майбутнього вигорання.
Окрім того: як же справи із цим проєктом? Те, про що ви думаєте найбільше — часовий графік, бюджет, ефективність — цього у її звіті нема. Ви змушені про це все в неї розпитувати.
Синій звіт Йорана
«Цифри, які я надіслав вам учора електронною поштою, містять усі дані станом на вечір учора, до 21:00 включно. Вся інформація станом на тепер після цієї години є тільки попередньою. Нові звіти надійдуть близько 15:00. На мою думку, ми затримуємося, бо було багато нових параметрів, до яких ми були фізично не в змозі підготуватися і які не могли передбачити.
Тому я написав замовнику й попросив їх покращити ці параметри. Немає сенсу намагатися якісно виконати свою роботу, якщо вони постійно змінюють умови. Після семи нагадувань вони пообіцяли призначити нову людину з керування якістю. І вони це зробили — ви можете подивитися на мої електронні листи, я додав вас у копію, але призначена ними особа не має уявлення про нашу систему звітності. Саме тому я запросив цю людину на зустріч зі мною у цю п’ятницю о 16:00.
Відхилення від бюджету, яке ви бачите у рядку 12, означає повернення коштів. Я додав запасну суму на той випадок, якщо нам доведеться повернути якийсь матеріал. Я додав додатковий пункт до наступного звіту в лютому, щоб забезпечити на це суму в 1400 крон.
Лєна має деякі проблеми з досягненням своїх показників, тому мені доводиться вкладатися у її навчання. Зовнішній курс із роботи з цифровими інструментами коштує близько 2150 крон плюс ПДВ, але я сподіваюся, що мені вдасться домовитись про знижку. Можливо, обсягом приблизно 250 крон. Як ви вважаєте, чи варто в це інвестувати? Лєна працює тут уже понад десять років. Буду вдячний, якщо ви зможете підписати форму заяви як її безпосередній начальник.
Крім того, я хотів би зазначити, що…»
Ваш аналіз: Галочка тут — позначка там. На цьому, власне, ми й можемо залишити Йорана. Він розповідає тільки про деталі й усе перевіряє. Наприклад, він на щось заклав додатково тисячу чотириста корон — про всяк випадок. Він хоче домовитись про знижку на навчання для Лєни. Це означає, що він перевірив це, провів якісь дослідження і вважає, що в неї варто інвестувати.
Я не зможу прокоментувати геть усе, але якщо ви ще раз прочитаєте цей приклад, ви побачите: Йоран не дуже дбає про людей у команді. Порівняйте його звіт зі звітом Маргарет. Він очікує, що хтось з’явиться на його мінікурсі з користування вашою системою звітності о 16:00 у п’ятницю. Якщо ця людина скасує зустріч, Йоран буде дуже здивований.
Деталі, деталі, деталі. Але що там із проєктом загалом? Ви не знаєте. Я не знаю. Чи знає Йоран? Можливо. Але йому бракує погляду з пташиного лету. Він говорить тільки про деталі. І про проблеми.
Це було трохи проблематично
Чого можна з усього цього навчитися? Що ваша команда, мабуть, складається з різних людей, які й свої пріоритети визначають по-різному.