Однак також дослухайтеся до того, чого вони не кажуть. Мовчання не означає згода. Конфуцій помилявся. Пам’ятайте, що зелені працівники хочуть вам догодити. Вони кажуть те, що, на їхню думку, ви хочете почути, тому що вони не хочуть сваритися. Дослухайтеся також і до цієї, часом дуже тривалої, мовчанки. Звертайте увагу на їхню мову тіла. Зелена людина цілком може сказати, що «я думаю, все спрацює», похитавши головою. Вам слід навчитися інтерпретувати такі знаки. Вивчіть поведінку кожного працівника.
Перш ніж ви мені заявите, що у вас немає часу на це, я хотів би зазначити, що це не має значення. Ваше завдання — достукатися до своїх підлеглих, і я вам пояснив, як достукатися саме до зелених, є у вас час чи нема. Ви повинні докласти зусиль і постаратися. Якщо вам це вдасться, то ви багато чого отримаєте у винагороду. Проявіть терпіння, і вони будуть віддані вам на довгі роки.
ВАШІ СИНІ ПІДЛЕГЛІ… ВІДПОВІДНІСТЬ: ПОГАНА
…вони думають, що ви — Ок, адже принаймні ви зосереджені на роботі, і вас найбільше пов’язує те, що ви орієнтовані на завдання. В очах синіх це додає вам плюсів. Вони також вдячні, що ви не допитуєтеся про їхнє приватне життя. Вони аж ніяк не радіють, коли їм раптом доводиться розповідати, що вони робили на вихідних, як почувається їхня дружина чи як їм подобається осінь цього року. Це — непрофесійно.
Те, що ви не стали жертвою сучасної моди «обіймаємо-всіх-кого-зустрічаємо», є для них також позитивним чинником. Їм не подобаються доторки. Те, що ви чітко висловлюєтеся, також їм дуже до вподоби. Синім подобається, коли їм зрозумілі вказівки. Можливо, сама вказівка не була повною та вичерпною, але принаймні вона зрозуміла. Це — добре.
З ІНШОГО БОКУ …
…у професійному плані вони вважають вас пустим місцем. Ви ігноруєте справді важливі речі і весь час сіпаєтеся туди сюди. Ви спершу наказуєте робити щось одне, а потім — геть протилежне. Ви — непослідовні, легко розлючуєтеся з приводу чогось вкрай незначного, що взагалі не має значення. Сині на таке не реагують. Продовжуйте кричати. Немає нічого, що б торкало їх менше, ніж це. Вони просто перечекають ваш шторм і повернуться до роботи — робити те, що робили до цього. Ви абсолютно не розумієтеся на якості, а ваша нечутливість до деталей — це один великий апокаліпсис для синіх. Вони розуміють, що ви весь час поспішаєте, але вони не можуть збагнути, чому. Час — відносне поняття, яке не має нічого спільного з якістю. Ваше бажання досягти швидких результатів — суперечить їхньому прагненню до досконалості, я навіть можу сказати, що деякі сині індивіди вважають вашу поведінку абсолютно неправильною в довготривалій перспективі.
До речі, щодо довгострокової перспективи: ви, напевно, вважаєте, що вмієте мислити й планувати на перспективу. Ну, ви можете подумати, що до Різдва ще багато часу, але для синіх ця дата — довільно і, до того ж, неправильно зроблена позначка в календарі. Мислити достроково й на перспективу означає, що ви можете розглядати процес у межах ділових циклів.
Про який відрізок часу йдеться? В середньому — сім років. Питання?
Я ще покажу цим схибленим на інструкціях нахабам!
Уперед. Проте перш ніж взятися за це, прочитайте таке. Зверніть увагу, що такі працівники люблять усіляку інформацію. Факти, подробиці, докази. Я знаю, що ви орієнтовані на завдання, і, звичайно, це допомагає. Однак деталізація даних, які вам потрібно надати, дуже висока і, ймовірно, вам набридає. Погодьтеся з тим, що вони ніколи не будуть повністю задоволеними. У вас взагалі немає шансів, навіть якщо ви намагаєтесь отримати всю інформацію.
Який же ж вихід? Укажіть, де всі деталі. А потім дозвольте їм копатися в них самостійно. Надішліть звіт, але не намагайтеся його цитувати чи узагальнювати. Так не піде. Роздайте примірники звіту. Попросіть їх прочитати. Попросити їх читати уважно — це наче ломитися у двері, яких просто не існує.
Проте нехай вони опрацьовують всю інформації у своєму темпі. Немає сенсу просити їх пришвидшитися. Все, що вам потрібно, це океан терпіння. Поспіх, який завжди супроводжує вас, так само корисний, як і велосипед для риб. Різниця між синіми та зеленими тут очевидна. Якщо ваш поспіх спричиняє зеленим стрес, то синіх він просто дивує. Начальник несповна розуму чи що? Він що, думає, якщо кричати на дерево, то воно ростиме швидше? Яка дурня.
Ви повинні спробувати утримувати контроль по-іншому. Одним із методів є вже згадане відстежування ситуації. Повертайтеся до теми якомога частіше, щоб забезпечити одержання саме того, що вам потрібно. Тут потрібно планувати заздалегідь і наперед. Оскільки сині зривають кожен установлений термін, мотивуючи це тим, що вони не могли в такі стислі терміни досягти належної якості, вам потрібен план. Один зі способів — детально розписати завдання, заздалегідь уточнити, яка якість потрібна, та встановити дедлайн разом. Звичайно, ви також можете на них трохи тиснути, ви й так це робитимете, але зачіпка в тому, що сині зазвичай дотримуються домовленостей. Якщо вони на щось погодилися, то роблять. Це справа честі. Вони не хочуть (без зайвої потреби) чогось псувати. Тож якщо ви разом на щось погодилися — дотримуйтеся ваших домовленостей.