Червоні хочуть бачити результати. Ваш методичний, повільний темп доводить їх до білої гарячки. Коли ви спілкуєтесь із ними, негайно перейдіть до найважливіших даних, які у вас є. Зосередьтеся на найважливіших показниках. Щоб було зрозуміліше — просто прочитайте останній рядок фінансової звітності. Не треба їм пояснювати, як ви опинилися там, де перебуваєте нині. Просто ткніть туди, де зазначені ваші показники станом на цю мить.
Узагалі не треба навантажувати їх масою фактів. Деталі для них — чисто як отрута. Зачитувати цифри з аркуша в Excel — це означає напрошуватися на сварку. Я знаю, що ви з радістю зробите вступ до того, що ви хочете сказати. Але червоні не хочуть цього чути. Вони просто хочуть знати, що робити зараз. Якщо ви цього не зробите, вони витягнуть свої телефони під час зустрічі, і тоді ви точно їх втратили.
Підготуйте своє повідомлення для червоних працівників у вигляді трьох чітких пунктів. Найкраще, якщо кожен пункт вміщується в один рядок. Якщо вам це вдасться, ви будете тримати їх увагу понад дві хвилини. Я знаю, терпіння — чеснота, але дія для них важливіша. По правді, іноді вони мають рацію.
Нагадайте собі, що в червоних є велике еґо. Якщо ви їх задовольните, ви підвищите їхню мотивацію дотримуватися правил. Це можна зробити, запитуючи, наприклад, їхню думку. Поцікавтеся, чи мають вони ідеї або пропозиції, як команді можна просунутися вперед. Розгляньте те, що вони запропонують. Наголосіть, що ви цінуєте їхню думку.
ВАШІ ЖОВТІ ПІДЛЕГЛІ… ВІДПОВІДНІСТЬ: ЖАЛЮГІДНА
…уважають вас серйозним начальником. Вони усвідомлюють, що ви маєте дуже багато хороших якостей, іноді вони хотіли б мати трохи вашого хисту до порядку. Особливо, коли вони самі наробили собі купу безладу. Вони хотіли б придбати автомобіль, який був би доглянутий з усією педантичністю, але водночас вони не люблять педантизму. Розумієте, про що?
Звісно, ймовірність того, що синій начальник візьме на роботу багато жовтих працівників є дуже малою. Це вимагало б від нього глибокого розуміння себе й обставин, але це, в принципі, можливо. Якщо ви як синій керівник усвідомлюєте, що вам найбільше потрібна людина, спроможна мислити за рамками, то в нас є переможець (це — Ви). Тоді жовта людина — це саме той, хто передусім доповнює вас, адже ви найчастіше покладаєтесь на добре перевірені рішення. Разом ви могли б створити чудову команду.
З ІНШОГО БОКУ…
…жовтий, життєрадісний і говіркий претендент на посаду, який з усіх сил намагається себе продати на першій же співбесіді на роботі, на жаль, на другий етап співбесіди запрошений не буде. Навіть якщо спосіб спілкування цього жовтого персонажа — позитивний, і все, що ця людина каже, звучить ідеально, синій начальник поставить кілька контрольних запитань. І на цьому все посиплеться. Жовта людина не може відповісти, як вона виконала своє останнє завдання на попередній роботі. Є ризик, що вона зовсім не прочитала, на яку саме посаду і яку роботу претендує, і вона може навіть назвати представника відділу кадрів, який проводить співбесіду, чиїмсь іншим іменем.
Можливо, це все — не так критичні речі, але вам, як синьому начальникові, це щось говорить про людину, що сидить перед вами.
Однак припустимо, що як у синього начальника ви маєте кілька підлеглих з переважним жовтим кольором. Вони хочуть розважатися на роботі, їм потрібне натхнення. Вони хочуть відчувати й переживати різні речі.
Як ви з цим впораєтесь?
Я вже в школі награвся фантиками. Цим людям треба подорослішати й стати серйознішими.
Правильно. Колега із занадто великою кількістю жовтого виглядає у ваших очах як вибуховий ядерний реактор посеред офісу. Проте жовті хочуть на роботі нових переживань і вражень. Як ви можете задовольнити цю потребу? Ви знаєте, що вони продукують цікаві ідеї для творчих починань, які ніхто інший не придумав би. Вам потрібно надати їм досить багато простору.
Жовті працівники в гарному настрої спроможні творити чудеса, але похмурі та засмучені можуть вставляти палки в колеса іншим. Якщо ви зможете створити цікаве та доброзичливе робоче середовище, то дозволите їм розвиватися. Вам не потрібно розуміти, чому хороша атмосфера в компанії може бути для когось такою надзвичайно важливою, бо все, що вам потрібно зробити, це повірити мені, що жовті справді так уважають.
Вам також не потрібно бігати навколо них і намагатися жартувати — залиште це жовтим. Просто проявляйте деякий ентузіазм, коли вони бігають туди-сюди й радісно галасують. Навіть якщо ви цього всього не бере в роботу, а боги знають, що жовті практично ніколи не видають на-гора обдумані пропозиції, але доки вони вам викладають свої геніальні думки, ви принаймні можете це вислухати з приязною посмішкою на обличчі.