Иногда мы не произносим ни единого слова и, тем не менее, добиваемся полного взаимопонимания с любым человеком, достигая этого только одним взглядом или выразительным тактичным жестом. А в другом случае мы можем полдня провести в затяжной и, как показалось бы со стороны, милой беседе, но не достичь совершенно ничего, покинув своего умнейшего собеседника полностью разочарованным и крайне раздражённым.
Но в таком затяжном диалоге одной мимики или доброго взгляда, конечно же, бывает крайне недостаточно. В данном случае необходим обязательный комплекс наших человеческих чувств, о которых мы постоянно с Вами твердим. Тут нам, естественно, не обойтись и без терпимости, и без дружеского восприятия, и без самообладания, и, конечно же, без тактичности.
Хотя, как говорят наши многочисленные оппоненты, полное взаимопонимание подвластно только истинным влюблённым. Против этого возразить, конечно, весьма трудно, но мне приходилось неоднократно наблюдать примеры полного взаимопонимания между двумя абсолютно пограничными категориями людей - между семидесятилетним человеком и ребёнком, не достигшим четырёхлетнего возраста. Это был диалог совершенно равных людей - я имею в виду чувство взаимного уважения и внимательнейшего отношения к собеседнику. За какие-то десять минут взаимного общения эти люди действительно стали настоящими друзьями, что называется: не-разлей-вода.
Конечно, одним из главнейших критериев взаимопонимание является взаимоуважение. Без этого важнейшего чувства Вам никогда не добиться расположения человека к себе. А для этого необходимо умение внимательно выслушивать своего собеседника, стараясь его не перебивать. Это умение даётся далеко не всем - даже таким маститым профессионалам, каким я считаю Михаила Леонтьева, известного телеведущего программы "Однако". Правда, в запале он иногда входит в роль нашего всероссийского - и даже всемирного - прорицателя, так как безаппеляционно и весьма категорично подводит нас к своим далеко не всегда корректным и весьма спорным выводам, которые мы вынуждены выслушивать молча, сидя у экранов наших любимых телевизоров и, если повезёт, домашних кинотеатров.
Хотя, насколько мне известно, главной задачей любого журналиста является передача своим слушателям - или читателям - истинных фактов, а не скоропалительное построение догматических выводов, после которых каждый человек вправе ощущать себя "фигурой, равной Уинстону Черчиллю"... или, по крайней мере, Гаю Юлию Цезарю.
После такого воистину "президентского" выступления начинаешь невольно задумываться над тем, что все нормальные люди Земли находятся на тонкой красной изолинии, называемой у психиатров пограничным состоянием, когда от гения до умалишённого остаётся сделать всего лишь один мелкий шажок.
И, как мне кажется, наш уважаемый телеведущий частенько нарушает эту тонкую изолинию - находясь то по одну, то по другую сторону. Мне бы очень хотелось, чтобы этого талантливого паренька когда-нибудь объявили гением, и поэтому я всегда с облегчением выслушиваю его прощальные слова, возвращающие данного журналиста, как мне пока кажется, в то хрупкое пограничное состояние, называемое у медиков нормальным.
Однако, я прошу моих Уважаемых Читателей позволить мне вернуться к нашему основному предмету повествования - уважению к своему собеседнику.
Итак, продолжим. Да, умение внимательно выслушивать своего собеседника даётся далеко не всем, особенно молодым людям, у которых эмоции, обострённое чувство собственного достоинства и предоставленная возможность показать свои неординарные знания нередко перехлёстывают через край.
Спустя несколько томительных минут молодой человек уже ясно сознаёт, что его мнимое всезнайство и явно недостаточный жизненный опыт вызывает у более взрослого собеседника только улыбку - если не ироническую усмешку, - но ничего не может с собой поделать. Этим он непреднамеренно унижает себя ещё больше. Бледнея и краснея, юнец понимает, что он делает всё не так и в конце концов запутывается окончательно и бесповоротно. В этот момент у молодого человека наступает так называемая фаза негативизма - ему вдруг хочется показать себя с отрицательной стороны. Срабатывает рефлекс под названием "а нам всё равно". И если в этот момент Вы попробуете тактично и корректно, не ущемляя его болезненного самолюбия, сказать ему об этом, то диалог может продолжиться вполне благополучно.
Но Ваш разговор может тотчас же прерваться, если Вы будете продолжать наступать на его "любимую мозоль", то есть предпримите попытку подтрунить над ним. И только Ваше своевременное извинение, даже если оно прозвучит в грубоватой форме, способно, как ни странно, оказать на него вполне благоприятное впечатление и мгновенно "привести его в чувство". Но этот психологический приём приемлем только для неглупых молодых людей, обладающих достаточным чувством юмора и интеллекта.