На первом шаге вы должны слушать и обращать внимание на способ, которым человек себя выражает, и меньше на то, что он говорит. Обращая внимание на его выбор слов, вы обнаружите, какова его сознательная система вывода в данный момент времени. Следующий шаг: «говорить с человеком на его языке». Именно на этой стадии многие терапевты «лишаются» своей аудитории. Вот пример, как НЕ НАДО делать. Пациент: «Положение выглядит безнадежным. Я не вижу выхода из проблемы. Все вокруг черно-белое, и я чувствую себя в ловушке». Д-р: «Я знаю, что вы чувствуете. Я сам застревал на этом. Мы должны сделать усилие, чтобы соприкоснуться с новыми возможностями выбора, что поможет вам ощутить надежду».
Если вы исследуете этот пример, то можете обнаружить, что испытываете какие-то неопределенные чувства. Если это так, представьте, что может испытывать пациент. Сознательная система вывода пациента была отчетливо визуальной. Если вы посмотрите на его утверждения, я уверен, вы увидите это. Ответ доктора был глубоко кинестетическим. В результате, шансы доктора установить взаимопонимание ничтожны. Вот пример, как должен был ответить доктор: «Я знаю, что когда ситуация выглядит темной, мы часто чувствуем себя в ловушке. Может быть вместе мы сможем иначе посмотреть на положение вещей. Если бы у меня была более ясная картина, я смог бы помочь вам увидеть вещи, которые вы проглядели. Вспомните, что в коробке с цветными карандашами есть много других цветов, кроме черного и белого».
Если вы исследуете второй пример, я уверен, вы легко почувствуете разницу. Хотя наш мифический доктор не сказал ничего конкретного, его утверждения, кажется, попадают прямо в цель. Я хотел бы, чтобы вы посвятили некоторое время попыткам «разговаривать на чужом языке», чтобы самим увидеть результаты. Короче, прислушивайтесь к сознательной системе вывода и тренируйтесь отвечать в той же системе. Я знаю, что если вы уделите этому достаточно внимания, вы обнаружите, каким мощным инструментом это является. Те из вас, кто любит возбуждение и приключения, попробуйте целенаправленно разговаривать в системе, отличной от системы вывода пациента. Если вы внимательно понаблюдаете, то сможете увидеть явное расширение зрачков, изменение дыхания, немигающий взгляд и ощущение неприсутствия. Мы могли бы сказать, что они впадают в гипноз. Если вы захотите поэкспериментировать с этим, сделайте следующее: сначала обменяйтесь с пациентом несколькими репликами в его сознательной системе вывода, а затем резко переключитесь в другую систему, отступите, замолчите и наблюдайте.
Когда вы почувствуете обоснованную уверенность, что правильно определили сознательную систему вывода человека в области его проблемы, сделайте следующий шаг и выясните, не изменится ли эта система, когда он будет говорить о чем-нибудь приятном. Во многих случаях будет явное переключение. Вы можете обнаружить это, сказав, например: «Если ситуация не столь неприятна для вас, что вы любите делать?» Когда от ответит, спросите: «Что вам больше всего нравится в…?» Если налицо определенное переключение, у вас появится очень ценная информация. Вы будете знать, в какую систему нужно перевести человека, чтобы помочь ему почувствовать себя лучше, какую систему нужно актуализировать и начинать ее связывать с «болезненной» системой, медленно продвигаясь к той, в которой он знает, что почувствует себя лучше. Следующее является примером из моей практики:
Я: Что привело вас сюда… т.е. где вы хотели бы получить новую возможность выбора?
Пациентка: Я по-настоящему больна. У меня совершенно нет сил, меня ничто не волнует. (Далее следовало несколько минут кинестетических комментариев).
Я: Мне очень жаль, что вы чувствуете себя так плохо. Проблемы иногда бывают так тяжелы, что чувствуя себя здоровым физически, морально мы совершенно раздавлены.
Я: (энергично кивает головой). О, да. Вы понимаете. Я так устала чувствовать все это.
Я: Если бы вдруг подул волшебный ветер и унес все эти дурные чувства прочь, что бы вы стали делать из того, что вам нравится?
П: Рисовать. Я люблю рисовать. (С этим утверждением произошла заметная перемена в ее настроении, и она явно немного расслабилась.)
Я: А что вам нравится больше всего в рисовании?
Я: Мне нравится, как картина приобретает очертания. Я очень люблю накладывать разные краски на холст. А когда я заканчиваю, я чувствую себя замечательно, глядя на то, что создала. (В этом месте налицо явный сдвиг к визуальному выводу, и она действительно улыбается.)
Я: Что еще вы можете увидеть в том, чем вы гордитесь?
Я: (Пауза) О, я знаю! Я однажды создала платье буквально из ничего. Вам это может показаться не-значителвным, но для меня это было большое дело. Я везде искала модель, такую, как я хотела, но не могла найти. То, что продавалось, либо выглядело ужасно, либо не подходило мне. Тогда я сама разработала модель платья и подогнала его по себе. Оно вышло таким красивым и великолепно на мне смотрелось. (В этот момент она сидела прямо, с хорошим визуальным контактом, голос ее был сильным, и она выглядела вовсе не подавленной.)
Я: Это замечательно. Вы увидели, что чьи-то модели вам не подходят, и вы сделали свою собственную. Я вижу, как вы гордитесь, и вы имеете на это право. А теперь я хотел, чтобы вы сделали одолжение нам обоим. Я прошу вас закрыть глаза и увидеть, как вы рисуете эту модель и выкраиваете. Я хочу, чтобы вы увидели себя, проходящей через все этапы, которые привели вас к созданию платья, которое выглядело, как будто сделано специально для вас. Когда вы ясно увидите эту картину, я прошу вас дать мне сигнал «да», подняв большой палец левой руки. (Сказав это, я слегка погладил этот палец. Подчеркивая слово «да» и поглаживая этот палец, я устанавливал идеомоторную реакцию.)