В случае, если вы решили отказаться от путешествия, вы должны возместить фирме расходы по исполнению вашего договора (сюда может быть отнесена стоимость бронирования вашего номера), а не мифические 70 % от стоимости тура. Даже если подписали договор на худших условиях, вам, опять же, поможет Закон РФ «О защите прав потребителя».
Кто-то, конечно, подумает: в нашей стране разве можно найти справедливость? Оказывается, еще как можно! Просто защита потребителем своих прав еще не вошла в привычку, как, скажем, в Америке или в странах объединенной Европы. Но первые шаги уже сделаны. И в печати частенько появляются сообщения о выигрыше дел у различного рода фирм со стороны потребителей. Такая «реклама» сработала. И многие городские суды завалены делами о привлечении фирм-мошенниц к ответственности. Между прочим, если договор нарушался не в пользу туриста, суд всегда был на стороне последнего. Не было пока ни одного проигранного дела! Исходя из такой практики, учли последствия и фирмы. Дабы спасти свой имидж, они выплачивают компенсации, не дожидаясь, когда пострадавший и настойчивый турист обратится в судебные органы. Да и самим туристам, бывшим такова, что именно фирмы нуждаются в клиентах. Поэтому не бойтесь казаться дотошными скрягами, выбирая тот или иной тур. Тем более, заработанный трудом качественный отдых вы можете позволить себе не каждый год. А здоровье — оно не вечное.
Кстати, чуть было не пропустили один из самых важных вопросов при отправке в путешествие. Иногда, в темпе вальса оформив все документы, мы забываем о не менее главном из них — медицинской страховке. Постучите по дереву... Но тем не менее все мы смертны и сделаны не из металла. Всякое может случиться. Знакомые во Франции рассказывали мне о русском туристе, который попал под автобус. Моментальная смерть. И страховка не была оформлена. Мало того, что родственники незадачливого путешественника натерпелись немало горя, но и хранение тела, и транспортировка его на родину обошлась в копеечку. Да мало ли что может случиться. В горах вы можете оступиться и пораниться, на море захлебнуться, потерять сознание на солнцепеке, в конце концов. Хорошо, если вы из «новых русских», и заплатить за лечение крупную сумму вам не составляет большого труда. А если путешествие рассчитано у вас вплоть до цента или сантима? Ваш тур тогда может закончиться очень плачевно, Словом, страховка просто необходима.
Так вот. Некоторые турфирмы сами предлагают оформить эту услугу. Как правило ее стоимость 1-2 доллара в день. Недельный тур должен обойтись не болев 14 долларов. Но могут «содрать» и вдвое больше. Это, опять же, к вопросу о самостоятельно завышенных ценах. Но как бы то ни было, а при несчастном случае фирма будет обязана оплатить медицинские услуги и лечение в размере 25 000 долларов.
Надо также заметить, что страховые полисы для туристов продаются двух видов.
Компенсационный, когда платите своими деньгами, а возвращают их после поездки — по курсу на день посещения врачебного кабинета.
Сервисный. Это когда платят уже за вас, предварительно уведомив за рубежом страховую компанию, которая свяжется с врачом или «устроит» больницу.
Расплачиваясь за страховку, не посчитайте себя назойливым и до мелочей постарайтесь узнать о «страховом покрытии». А именно: о той сумме, на которую вы сможете рассчитывать «в случае непредвиденного». Может быть, от вас постараются отмахнуться или объяснят в общих чертах. Тогда, опять же, в Комитете по спорту и туризму стоит поинтересоваться, а имеет ли право ваше турагентство выдавать страховые полисы.
Виза и спорт
Итак, конечно, вы не забыли поинтересоваться в турагентстве об оформлении визы. Если заботу о штампике в паспорте берет на себя фирма — считайте, вам крупно повезло. Но, если вы путешественник-одиночка, собирающийся получить шенгенскую визу и прокатиться почти по всем странам старушки Европы, я вам просто не завидую. Дело в том, что шенгенская виза оформляется только в индивидуальном порядке. Ее невозможно получить по доверенности или по документам ваших родственников.
Внутри Европейского союза никто на границах паспорта не проверяет. Какая таможня, какие пограничники! На границе Франции и Германии мы целый час безнадежно искали французских таможенников и не нашли. Смекнув о полной бесконтрольности в Свободной Европе, мы безнаказанно пользовались доверием властей. Имея лишь французскую визу, да транзитную германскую, мы успели смотаться на пароме в Англию, съездили в Сан-Марино и Италию, посетили Швейцарию. Важно при этом лишь одно — не проявлять закомплексованной совковости, которая так и светится на лицах русских туристов. Но такие путешествия, как говорится, предпринимаются только на свой страх и риск. А чтобы полностью оградить себя от неприятных встреч с полицией, таможней, пограничниками, хорошо все-таки заручиться шенгенской визой.
Правда, и тут могут быть свои нюансы. Допустим, вы отправляетесь в Италию через Европу по суше. Тогда необходимо оформить транзитную шенгенскую визу через Германию, Францию или другие страны, которые вы собираетесь пересечь по пути в Рим. Бывают случаи, когда оформляют транзит только на проезд до пункта назначения, рассчитывая уже в нем получить обратную визу. Но не всегда это получается: нехватка времени, или посольство не работает по каким-либо причинам, и мы на авось пускаемся в обратное путешествие, зачастую пользуясь доводами: если сюда пустили, то уж обратно выпустят и подавно. Не тут-то было. И опять номер не проходит по причине все той же совковости.
Вы видели когда-нибудь лицо русского человека за рубежом? Тем более, когда он сталкивается с какими-нибудь проблемами? Так вот, по этому лицу любой сотрудник таможни или контроля безошибочно определяет, что у этого «руссо туристе» что-то не в порядке. И, как правило, интересуется документами. И, как следствие, бывает камера до полного выяснения личности.
Нет, надолго в тюрьму не посадят. Им не нужны нахлебники.
Скорее с «эскортом» направят домой, сделав в паспорте вечную пометку «невъездной». Поэтому прислушайтесь еще одного шенгенского совета. Прежде, чем въезжать в какую-нибудь европейскую державу, не стоит хитрить и надеяться на авось — следует досконально прояснить, сколько и каких именно (туда-обратно) шенгенских виз вам нужно поставить в свой паспорт, чтобы путешествие не омрачалось разными неприятностями.
Говоря по-русски, чтобы получить визу в любую из стран НАТО, надо пройти огонь, воду и медные трубы. Под огнем можно подразумевать тысячные очереди, окружившие европейские консульства; под водой — холодный душ, если вы отстояли несколько дней в очереди, а посольство вам отказало во въезде. Ну и проверку медными трубами можно считать, если вы ускользнули от рук рэкетиров-мошенников, которые контролируют подходы и очереди к посольствам и облагают долларовой данью тех, кому просто необходимо в короткий срок покинуть пределы России.
Впрочем, огонь, вода и медные трубы — это финальная часть ваших мытарств. Чтобы скитаться по миру, надо сначала стать обладателем заграничного паспорта. Казалось бы — что проще? Необходимо обратиться в местное УВД или МИД России и по истечении 2-3 месяцев заветный документ у вас в кармане. Причем, за весьма умеренную плату. Ан, нет. Такова особенность русской души — откладывать дела на завтра и, в конце концов, делать все в последний момент. Конечно, теперь о получении паспорта в официальных организациях разговоров быть не может. Остается одно — обращаться в какое-нибудь сомнительное МП или фирму, которые пообещают снабдить вас не только загранпаспортом, но и поставить визу любой страны. Но плата за услугу уже далеко не умеренная. От 100 до 500 долларов, в зависимости от сроков оформления. Если вам нужен паспорт в течение месяца — 100 баксов; в течение 10 дней — 300. Могут сделать и за три дня. Уже за 500. Но я сомневаюсь, что документ будет не подделкой. Бывали случаи, когда консульство той или другой страны ставили визу на фальшивку, но обнаруживалась она на границе, при выезде из России. Можно только представить отчаяние человека, которому весь отпуск придется не путешествовать, а давать соответствующие показания работникам правоохранительных органов.