Следовательно, если на совещании вам предстоит разбирать подряд два вопроса, один из которых связан с финансами и затратами, а другой – скажем, с отношениями между персоналом и клиентами, то между ними обязательно надо сделать перерыв. В идеале во время этой паузы стоило бы поговорить на отвлеченную тему. В противном случае есть опасность, что ваши решения будут слишком жесткими, либо при их принятии вы не задействуете в достаточной мере свой эмоциональный интеллект. Другой вариант – составлять повестки дня так, чтобы обсуждать за один раз сходные по характеру вопросы и не смешивать два типа задач. Это же касается и индивидуальной работы: если сосредоточились на материальных вопросах, то, прежде чем переключиться на общение с людьми или на творчество, сделайте паузу.
Дейл Карнеги любил рассказывать историю о двух лесорубах. Один трудился весь день без отдыха. Другой регулярно делал перерывы и немного поспал в обед. В конце дня лесоруб, трудившийся в поте лица, с огорчением увидел, что его товарищ заготовил намного больше дров. Он спросил: «Эй, дружище, я не понимаю. Когда бы я ни смотрел на тебя сегодня, ты все время отдыхал под деревом, а в обед даже устроил себе сиесту! Как тебе удалось нарубить больше дров, чем мне?!» Его товарищ ответил: «Разве ты не видел, что во время перерывов я точил свой топор?» Точно так же для работника умственного труда перерыв в работе – это не потеря времени, а возможность восполнить энергию и наточить свой топор, чтобы подготовиться к выполнению следующей задачи.
Три мифа о многозадачности
Бытует мнение, что женщины предрасположены к многозадачности или, по крайней мере, приспособлены к ней лучше мужчин. По большому счету, это миф. Что касается параллельной многозадачности, то если женщины пытаются делать несколько дел одновременно, их эффективность снижается так же, как у мужчин. С другой стороны, некоторые исследования показывают: с последовательной многозадачностью женщины действительно справляются немного успешнее мужчин, хотя эта разница в основном обусловлена тем, что женщины лучше планируют свою работу. Интересно, что, когда у женщин есть выбор, они меньше работают в многозадачном режиме, реже переключаются между задачами и стараются не отвлекаться от основной работы{46}. Таким образом, бо́льшая эффективность женщин частично объясняется тем, что они, вопреки легенде, стараются избегать многозадачности.
Так откуда же взялся миф о многозадачности женщин? Скорее всего, он связан с тем, что в повседневной жизни женщинам приходится выполнять множество простых рутинных задач, не требующих интенсивной сосредоточенности и размышлений: приготовить обед из нескольких блюд, присмотреть за детьми, сделать уборку и т. д. Как я расскажу в следующей главе, после нескольких лет практики и совершенствования навыков эти виды деятельности становятся автоматическими, интуитивными и передаются в ведение рефлекторного мозга.
Профессор Клиффорд Насс и его команда решили выяснить, какими особыми навыками обладают люди, предрасположенные к многозадачности, – то есть так называемые суперзадачники (hypertaskers). Известно, что теоретически многозадачность невозможна. Но этим исследователям пришла в голову блестящая идея: определить, чем суперзадачники отличаются от обычных людей. Одни члены их команды сделали ставку на лучшее управление памятью, другие – на превосходное умение переключаться между задачами, третьи – на преимущество в фильтрации информации.
К своему великому удивлению, они обнаружили, что все суперзадачники уверены в своих блестящих способностях к многозадачности, но на самом деле справляются с ней ничуть не лучше, а гораздо хуже других. Изменить поведение таких людей трудно: ведь они убеждены в своем таланте и не хотят замечать, как это вредит их интеллектуальной эффективности{47}. Люди, которые считают себя неспособными к многозадачности и стараются свести ее к минимуму, оказываются гораздо более эффективными. Это происходит потому, что они лучше умеют управлять своим вниманием, не отвлекаются на посторонние вещи и фокусируются только на одной задаче!{48}
46
Are women better than men at multi-tasking? Gijsbert Stoet, Daryl B. O’Connor, Mark Conner, Keith R. Laws, BMC Psychology. October 2013, 1:18.
Gender differences in multitasking reflect spatial ability. Mäntylä, T (2013). Psychological Science, 24, pp. 514–520.
Multitasking. Buser, T., & Peter, N. (2012). Experimental Economics, 15, pp. 641–655.
Revisiting the gender gap in time-use patterns: multitasking and wellbeing among mothers and fathers in dualearner families. Offer S, & Schneider, B (2011). American Sociological Review, 76(6), pp. 809–833.
A deeper look at gender difference in multitasking: gender-specific mechanism of cognitive control. In Fifth international conference on natural computation (pp.13–17). Washington: IEEE Computer Society.
Gender differences in the relationship between long employment hours and multitasking. Sayer, LC (2007). In BA Rubin (Ed.), Workplace Temporalities (Research in the Sociology of Work) (pp. 403–435). Amsterdam: Elsevier. Task switching: interplay of reconfiguration and interference control. Vandierendonck, A., Liefooghe, B., Verbruggen F. (2010). Psychological Bulletin, 136 (4), pp. 601–626.
47
Who Multi-Tasks and Why? Multi-Tasking Ability, Perceived Multi-Tasking Ability, Impulsivity, and Sensation Seeking. Sanbonmatsu D.M., Strayer D.L., Medeiros-Ward N., Watson J.M. (2013) PL oS ONE 8(1): e54402.
48
Cognitive control in media multitaskers. Eyal Ophir, Clifford Nass, Anthony D. Wagner. PNAS, 15 September, 2009 vol. 106 no. 37, pp. 15583-15587.
Interview Clifford Nass. PBS Frontline. http://www.pbs.org/wgbh/pages/frontline/digitalnation/interviews/nass.html
Who Multi-Tasks and Why? Multi-Tasking Ability, Perceived Multi-Tasking Ability, Impulsivity, and Sensation Seeking. Sanbonmatsu D.M., Strayer D.L., Medeiros-Ward N., Watson J.M. (2013) PL oS ONE 8(1): e54402.