Дослідження виявило, що компанія послідовно ставилася до молодих співробітників, званих «аналітиками», з неповагою і недовірою, що завдавало регулярної шкоди фірмі. Аналітиками були найуспішніші бакалаври з найкращих університетів, прийняті на роботу на кілька років до повернення в університет для отримання ступеня магістра бізнес-адміністрування (МБА). Через обрáзи і недовіру, які були змушені терпіти аналітики, а також нудну роботу — єдину, яку їм довіряли виконувати, після отримання МБА мало хто повертався працювати на цю фірму, хоча вище керівництво й прагнуло домогтися «високого коефіцієнта повернення». Більше того, колишні аналітики розповідали своїм однокурсникам із МБА про свій негативний досвід, що призводило до утруднення і здорожчання зусиль фірми з найму новачків. Студенти, які проводили це дослідження, зробили такий висновок: «Схоже, дії замінили словами».
Написання, декларування і повторення слів про ставлення до людей з повагою за одночасної демонстрації та заохочення протилежної поведінки — це навіть гірше, ніж просто даремні дії. Крім доведеної фактами шкоди у випадках, коли свавільники виходять з-під контролю, організацію та її лідерів на додаток вважають лицемірами, які заохочують цинізм і зневагу. Розгляньмо серію статей про «Холланд енд Найт», опублікованих у газеті «Санкт-Петербург таймс» 2005 року. Представники цієї фірми зі штатом у 1300 юристів якось похвалялися в засобах масової інформації своїм правилом «Негідникам тут не місце». Оприлюднені газетою історії свідчили, що всередині компанії зчинився скандал після того, як керівний партнер Говелл Мелтон-молодший відхилив рекомендацію комітету з внутрішнього контролю фірми застосувати до партнера Дуґласа Райта (з підрозділу в місті Тампа) суворе покарання за порушення правил компанії, що стосуються сексуальних домагань. Натомість Мелтон оголосив Райту догану. А за кілька місяців він підвищив Райта до третьої за рангом посади згідно з корпоративною ієрархією.
За інформацією «Таймс», це підвищення сталося навіть в умовах «пріоритетного відсіювання егоїстичних, зарозумілих і зневажливих адвокатів» із метою забезпечення дотримання правила «негідникам тут не місце». Утім Райт просунувся кар’єрними щаблями, незважаючи на те, що дев’ять жінок-адвокатів із підрозділу компанії в місті Тампа звинуватили його в сексуальних домаганнях. А газета «Дейлі бізнес рев’ю» повідомляла, що «Райт тогоріч улітку навіть отримав особисту догану, у якій йому заборонялося просити жінок в офісі помацати його біцепси. Йому також наказали припинити коментувати їхній одяг та сексуальне життя й утриматися від будь-якої помсти жінкам, які на нього поскаржилися».
За інформацією «Таймс», опісля того, як Мелтон призначив Райта на керівну посаду, в пресу просочилася службова записка з електронної пошти на сім сторінок, яку написав Чарльз Д. Найт, партнер із підрозділу в Чикаґо. Найт скаржився, що «Холланд енд Найт» не вдалося відсіяти всіх мерзотників, і нарікав: «На жаль, виявляється, деякі з них навіть успішно дісталися найвищого рівня керівництва фірмою».
Звісно ж, оскільки ми не перебували всередині цієї фірми і мали лише відгуки в пресі, доцільно прийняти ці «факти» з недовірою. Однак схоже на те, що цей витік інформації не був єдиним окремим інцидентом, адже інший партнер «Холланд енд Найт» Марк Стенґ написав відкритого листа в «Таймс».
У цьому листі Стенґ вибачився перед «хоробрими жінками з підрозділу… в Тампі» й висловив свою «відразу» до того, як до них там ставилися.
«Холланд енд Найт» спочатку розкритикували цей витік інформації, стверджуючи, що він «безвідповідально і несправедливо ставить під сумнів репутацію одного з найкращих партнерів фірми». Своєю чергою Дуґлас Райт в інтерв’ю ЗМІ зауважив: «Я однозначно заперечую, що сексуально домагався будь-яких осіб у компанії». Він стверджував, що просив як чоловіків, так і жінок помацати його біцепси, а отже, «ставився до всіх однаково». Однак після того, як у «Санкт-Петербург таймс» з’явилися негативні статті, Райт пішов у відставку з керівної посади, щоправда так і лишився партнером фірми. Незалежно від того, що саме відбулося в «Холланд енд Найт», публічні заяви про те, що фірма відсіює нешанобливих адвокатів, мали зворотний ефект для іміджу компанії та обурили принаймні декого з партнерів, позаяк виявилося, що правило «негідникам тут не місце» було лишень лицемірною риторикою.