Я вже обговорював шляхи досягнення такого самопізнання та самоконтролю, стверджуючи, що вам належить прислухатися до людей навколо вас і аналізувати ваше минуле, щоб оцінити й, можливо, зменшити ризик поширення і підхоплення такого зараження. Ви також можете застосувати прямий підхід до самопізнання і провести персональний «аудит на виявлення мудака».
Якщо вас зацікавила інформація в режимі «реального часу», пошукайте комп’ютерну програму, яку розробили Анмол Мадан і його колеги з «Медіа лаб» Массачусетського технологічного інституту (МТІ). Ця штуковина називається «Джерк-О-Метер» (негідникометр), і люди можуть використовувати її як детектор наявності ознак поведінки мудака, який допомагає їм зрозуміти, що вони стають злостиві чи байдужі. Програма «Джерк-О-Метер» завантажується у телефон і використовує електронний аналіз мови для надання миттєвого зворотного зв’язку людині. Вона аналізує показники стресу і співпереживання та виводить «загальний коефіцієнт присутності ознак негідника». Розробники програми з МТІ зауважують: «Математичні моделі для “Джерк-О-Метер” були виведені з даних кількох експериментів у “Медіа лаб”». Ці дослідження оцінювали, наскільки стиль мовлення людини може відображати її зацікавленість розмовою чи можливістю піти на побачення або навіть купити конкретні товари. Наші результати доводять, що стиль мовлення людини й інтонація голосу дають змогу передбачати об’єктивні результати (наприклад, цікавість до розмови або призначення побачення) з точністю 75–85 %».
Мені подобається «Джерк-О-Метер», бо ця програма показує, як людина поводиться в конкретний момент часу. Адже, зрештою, одна з основних ідей цієї книжки така: правило «мудакам тут не місце» не має жодного сенсу незалежно від того, що ви декларуєте, які стратегії впроваджуєте чи які найкращі наміри маєте, допоки ви належним чином не поставитеся до людини, яка перебуває безпосередньо перед вами саме зараз.
На жаль, «Джерк-О-Метер» не продається в магазинах. І навіть незважаючи на те, що вона існує, ця програма не здатна виміряти все, що ви робите (а лише інтонацію голосу), і оцінити, як інші реагують на вашу поведінку. Тому я також розробив невеличкий тест для самоперевірки, щоб допомогти вам з’ясувати, чи є ви сертифікованим мудаком. В основу тесту закладено ідеї та дослідження, про які йшлося в цій книзі, хоча він не був підтверджений скрупульозними науковими експериментами, та ви, можливо, вважатимете його корисним інструментом для проведення вашого особистого аудиту на виявлення мудака.
Почніть із відповідей на зразок правда/неправда на двадцять чотири запитання («Тест для самоперевірки: «Чи є ви сертифікованим мудаком?» на сторінках 14–15) про ваші внутрішні емоційні реакції на людей, як ви ставитеся до інших і як інші реагують на вас. Майте на увазі, що це всього лиш експромт-тест, однак приділіть хвилинку часу, щоб поглянути, яким буде ваш результат. Цілком можливо, ви будете ним здивовані!
Якщо ви хочете отримати ще точніші дані, ідіть за прикладом керівників компанії «Делл») і дізнайтеся, що інші люди думають про вас. Просто візьміть список питань і замініть «ви» на ваше ім’я. Так, якщо ваше ім’я Кріс, перше твердження звучатиме: «Кріс почувається оточеним некомпетентними ідіотами і, не стримуючись, щоразу за нагоди ріже їм правду-матінку у вічі». Зважте: якщо ви не можете забезпечити анонімність людей, які відповідатимуть на опитування про вас, із обережністю сприймайте те, що вони не оцінили вас як мудака. Якщо ви знаний негідник, вони боятимуться вашого гніву і помсти. Якщо ваш аудит був проведений правильно і наявні всі ознаки того, що ви схильні чинити як мерзотник, ще раз перегляньте міркування, наведені в цьому розділі. І пам’ятайте: лише той факт, що ви мудак і маєте мужність визнати це, ще не означає, що ви достатньо компетентний, щоб допомогти собі, іншим злостивим колегам чи вашій організації викорінити цю проблему. І як любить говорити мій син Тайлер: «Просто те, що ви страждаєте на недугу, ще не означає, що ви є в ній експертом».
Цей розділ, як і попередній, висвітлює один-два ефективні прийоми, які можуть допомогти вам запровадити правило «мудакам тут не місце». Якщо ви управляєте своєю організацією, керуючись цим правилом, а також застосовуєте його для коригування своєї особистої поведінки, щоб уникнути зараження і поширення отруєння мудаками, ви зможете підтримувати сприятливий процес, який забезпечить цивілізованість робочого місця. На жаль, життя не завжди приємна річ. Бувають випадки, коли люди не можуть уникнути пропозиції роботи в «місті Мерзотників» або коли, прийнявши її, відразу потрапляють у пастку (чи почуваються, наче в пастці). Наступний розділ пропонує ідеї про те, як вижити на робочому місці, де кожен робочий день — це ніби прогулянка проспектом Мудаків.