Лидер или вдохновляющий менеджер
Менеджер может стать настоящим лидером, став сначала вдохновляющим менеджером. Джудит Лири-Джойс в книге «Вдохновляющий менеджер» [1.42] описывает отличия эффективного менеджера от вдохновляющего менеджера. Основная разница между эффективным и вдохновляющим менеджерами, по ее мнению, кроется в мотивах, стоящих за их действиями.
По-настоящему эффективный менеджер:
• определяет четкие правила командной работы;
• следит за тем, чтобы у каждого сотрудника были ясные, поддающиеся количественной оценке цели, и оказывает необходимую помощь в их достижении;
• вовремя заполняет и сдает аттестационные ведомости в службу персонала;
• заботится о том, чтобы у каждого сотрудника имелся план профессионального развития, к реализации которого он бы стремился;
• умеет подбирать людей в команду, точно соблюдает все правила и процедуры;
• принимает меры по борьбе с низкой производительностью труда, когда несоответствие требованиям выходит за допустимые рамки;
• отлично справляется с собственной работой и достигает всех поставленных перед ним целей.
Эффективный менеджер делает то, что нужно, потому что понимает смысл своих действий и знает, что это правильно и необходимо для работы.
Вдохновляющий менеджер идет дальше – он выкладывается на все сто, потому что:
• он хочет, чтобы лица его сотрудников сияли;
• он бескорыстно заботится о членах своей команды и ради их блага хочет помочь им полностью раскрыть свои способности;
• у него есть твердые принципы, которые не позволяют ему работать спустя рукава;
• он понимает смысл выражения «требовательная любовь»: знает, что строгость и отсутствие поблажек – это признак глубокого уважения;
• он хочет получать удовольствие от работы.
Вдохновляющие менеджеры могут иметь различные ценностные ориентации, но все они верят в то, что единственный способ добиться отличных результатов – дать возможность сотрудникам максимально проявить свои таланты и способности. Эту веру можно свести к нескольким основополагающим постулатам, имеющим решающее значение для профессии менеджера. Быть вдохновляющим менеджером – значит верить и действовать в соответствии со следующими фундаментальными принципами:
• у каждого есть свои сильные стороны;
• хорошие взаимоотношения способствуют хорошей работе;
• надо всегда говорить правду;
• нужно быть последовательным.
6 стилей лидерского репертуара
Дэниел Гоулман, Энни Макки и Ричард Бояцис в своей книге «Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта» [1.47] приводят шесть основных стилей лидерства, состоящих их двух главных групп.
I. Резонансный лидер проникается чувствами людей, дает их эмоциям позитивное направление. Он говорит с ними искренне и, действуя с позиции собственных ценностей, вызывает эмоциональный отклик у окружающих. Такой лидер способен зажечь, воодушевить людей, что приводит к повышению производительности. Есть четыре основных стиля диссонансного лидерства:
1. Идеалистический стиль. Это стиль лидеров, которых можно назвать мечтателями-вдохновителями. Такие лидеры четко обозначают желанную цель, но не указывают, как ее достичь, оставляя людям простор для идей, экспериментов и просчитанных рисков. Знание общей картины и своего места в ней дарит людям ясность. Они понимают, чего от них ждут. А ощущение, что каждый член коллектива трудится на благо общего дела, формирует сплоченность и верность: люди гордятся тем, что принадлежат к этой организации.
Как строится резонанс: лидер воодушевляет людей, рисуя им привлекательный образ будущего.
Воздействие на климат в организации: сильнейшее позитивное.
Уместно использовать: когда изменение ситуации требует создания нового образа будущего или если необходимо определить ясное направление движения.
2. Обучающий стиль. Это стиль лидеров-наставников. Выказывая искреннюю заинтересованность в судьбе подчиненных, лидер-наставник показывает, что рассматривает их не как примитивный инструмент для выполнения работы. Таким образом, лидер ведет с подчиненными постоянный диалог, который позволяет им более адекватно реагировать на отзывы о своей работе, воспринимая замечания как полезный урок, который служит их собственным стремлениям, а не как придирки начальства.
Как строится резонанс: лидер связывает желания людей с целями организации.