«Что касается поведения, то люди учатся этому так же, как подхватывают заразу — один от другого».
В основе человеческого общения лежит не то, что люди говорят друг другу, а то, что они чувствуют по поводу того, что говорят. Проводя семинары и читая лекции, я понял, что в основе нашего общения лежали те эмоции, которые я испытывал в тот момент, и это работало значительно сильнее, чем слова. На долю слов в нашем общении приходится всего лишь 7 %, таким образом, мелкие, поверхностные, чисто технические приемы, которые мы используем, могут быть с легкостью замечены другим человеком.
Я уже говорил, что создать сильный характер можно, только выработав в себе умение извлекать уроки из трудностей, которые встают перед нами в жизни. Только в тигле опыта наш характер может закалиться, стать глубже и крепче. Как сказал Эмерсон:
«Жизнь — это непрерывный ряд уроков, которые мы должны пережить для того, чтобы понять».
Для того чтобы быть по-настоящему нравственным существом, человеку необходима прочная основа, которая формируется из наших ценностей. Именно это становится главным фактором, который определяет то, как мы реагируем на события, происходящие вокруг нас, и как мы воспринимаем те уроки, которые преподносит нам жизнь. Существует множество самых разнообразных подходов, представлений, философских концепций, которые не имеют ничего общего между собой. И, похоже, только в одном сходятся все те, кто работает в сфере мысли. Речь идет о золотом правиле, нравственном императиве: «Поступай с другими так, как ты хочешь, чтобы они поступали с тобой».
Исходя из этого можно назвать несколько общепризнанных качеств характера, которые формируют основу успеха — настоящего успеха. К ним относятся: прямота, искренность, покладистость, мужество, справедливое отношение к людям и скромность. Если мы будем развивать в себе эти перечисленные качества, то это лучше всего поможет нам восстановить этику характера, которая необходима людям решительно во всех сферах жизни. Человек сначала пытается удовлетворить свои наиболее простые, физические потребности, которые стоят на самом низком уровне в иерархии потребностей, и только уже потом он обращается к удовлетворению тех потребностей, которые являются достаточно сложными и относятся к более высоким уровням. Наши основные биологические потребности — потребность в воде и пище — представляют собой низшие, но действительно насущные потребности, которые связаны с физическим выживанием и психическим самосохранением.
На порядок выше них стоят потребности, связанные с общением. Человек хочет, чтобы его любили, чтобы он был принят другими людьми, он стремится также к тому, чтобы его уважали. Наконец, на самом верху иерархии потребностей находится наша потребность в саморазвитии, в самоосуществлении, то есть здесь речь идет о том, чтобы реализовать себя и стать лучше, максимально развив в себе те таланты и способности, которые мы в состоянии развить. Все мы способны осуществить это. И здесь снова можно процитировать Эмерсона:
«После того, как мы удовлетворим наши насущные потребности, на первый план для нас выходят более высокие потребности».
И все же для того, чтобы добиться конечного положительного результата, мы должны вырабатывать в себе определенные привычки и достоинства, поскольку они являются средством его достижения.
Мы не можем взять силу характера взаймы, так как в этом случае она обернется для нас слабостью. Формирование характера — это постоянный, длительный, непрекращающийся процесс. Читая биографии великих людей, таких как Франклин или Джонсон, Карнеги или Босуэлл, я заметил у всех них одно сходство. Когда они стaвили своей целью улучшить определенные качества, присущие им, или когда они принимали решение выработать у себя новые качества для того, чтобы улучшить свой характер, то все они выбирали для начала только одно качество, над которым упорно работали, а уже потом начинали работать над каким-то другим. Прежде всего они выбирали то качество, которое, как они чувствовали, было наиболее важно для них, и работали над ним до тех пор, пока оно не переходило у них в привычку, и только после этого они переходили к следующему качеству.