Современные вызовы принимают корпорации и средний бизнес, насчитывающие более тысячи сотрудников.
Гиганты выживают, если им удается:
• оперативно избавляться от убыточных активов (кажется, просто, но в России именно это является проблемой корпораций, имеющих убыточные производства в регионах, непрофильные бизнесы, купленные для тестирования новых отраслей и не показавшие прибыль);
• доводить проекты до реализации, в том числе на международном уровне (мечта о российском единороге заканчивается в связи с неповоротливостью корпораций);
• автоматизировать процессы и внедрять самообучающийся алгоритм с искусственным интеллектом;
• довести планирование до высокой скорости посекундного тарификации выполнения задач;
• превратить менеджеров в агентов перемен, людей, вдохновляющих коллектив, модераторов повестки компании, медиаторов конфликтов, многофункциональных активных деятелей, а не классических управленцев типа «я начальник — ты дурак».
Менеджер не может столь эффективно и оперативно выполнять функции развития команды и ее контроля, в отличие от собственника в небольшой команде, не способен воспроизводить алгоритм, как в большой структуре. Искусственный интеллект ускоряет аналитику и смягчает этическую сторону, вставая между людьми, дает логичное основание для увольнения и не может быть обвинен в субъективности, тем не менее нуждается в наблюдении за ним. Логика последних лет развития и автоматизации бизнесов гласит, что при снижении издержек позиции менеджеров, ряда специалистов и целых бек-офисов становятся неактуальными.
Итак, роль менеджеров начинают выполнять алгоритмы и делают это лучше. Но почему маркетинг доживает последние дни?
Классический маркетинг не всегда успевает за скоростью изменения процессов. Общество входит в эпоху, где правят люди-бренды, имеющие большой социальный капитал и формирующие повестку. Люди-бренды за час могут изменить тренд и поднять спрос одной публикацией в социальной сети. Раньше на это уходили месяцы, долгое ожидание выходов эфиров, обложек журналов, почтовых рассылок и размещение баннеров. Степень прямого доверия героям выше, чем команде маркетологов. Однако и риск ошибки также высок. Поэтому контроль необходим. Мы уже не продвигаем товары и слоганы, мы продвигаем героев и их образ жизни. Классических маркетологов заменяют и дополняют эксперты по идентичности, нейромаркетингу и футурологи, дающие прогнозы будущего, понимающие тенденции и глобальные тренды новых поколений.
Спросите себя, как вы снимаете риски неэффективного управления? Кого из менеджеров можете сделать партнером, а кого отправить на аутсорсинг и предложить комиссию? Кто из вашей команды управленцев создал свой собственный продукт и готов стать партнером? Какие платформенные решения на рынке подходят вашему бизнесу?
Эпоха идей и мифов, героев с большим социальным капиталом
Мифы древних греков — это повествования, воспроизводящие представления людей о мире, месте человека в нём, о происхождении всего сущего, о богах и героях. Мы ежедневно создаем свои повествования о наших компаниях, услугах и продуктах. И чем интереснее эти повествования, чем детализированнее, тем сильнее сила их восприятия большими массами.
В прошлом для того, чтобы что-то изменить, необходимы были деньги, связи и власть. Сегодня для этого нужны компьютер, видеоканал и социальная сеть. И, конечно же, хорошая идея. Замечу, что деньги, связи и власть остались, но как ресурс, а не как обязательное условие достижения результата.
Прогресс сейчас — это дело рук новаторов, потому что у них есть идеи и смелость их осуществить, возможно, как и все, они боятся неудач, но идут к цели и побеждают.
Единственное, что останавливает большинство гениев, готовых стать героями, — это неуверенность в себе, в своих силах и недостаток воображения. Нам необходимо двигаться вперед, потому что мы являемся важной частью мира. Именно мы владеем языком образов, у нас самая большая культурная повестка, и очень важно помнить об этом, интегрируя лучшие знания в инновационные, корпоративные и деловые процессы.