ния к компетенциям управленцев.
3. Руководители должны уметь делегировать.
Слово «делегирование», вошедшее в наш лексикон с развитием
предпринимательства, пусть и корявое с точки зрения русского языка, но по сути верное. Если вашему предприятию предстоит серьезно вырас-
ти, управленческая культура должна вырасти вместе с ним. «Микроме-
неджменту», то есть попытке руководителя полностью контролировать
своих подчиненных, в большой компании не место. Если руководитель
контролирует каждый шаг своих подчиненных, он тем самым делает их
работу, и, следовательно, у него не остается времени на свою. Однако
менеджерам компании, еще недавно управлявшейся «на кончиках паль-
цев», очень непросто перестроить свое сознание, изменить привычки и
подход. Владельцу одной из российских компаний, внезапно выросшей
в несколько раз на волне рыночного подъема, пришлось поменять весь
верхний и средний «слои» менеджмента — его сотрудники попросту не
справились с новой парадигмой управления. Привыкнув решать все
Ограниченность ресурсов
71
вопросы устно, на ходу, они так и не сумели измениться и едва не зава-
лили всю работу.
Помимо того, что ваши сотрудники обладают компетенциями толь-
ко в ограниченном числе областей, вся ваша компания настроена на вы-
полнение определенного рода работ. Не только знания сотрудников, но
и их навыки, вошедшие в привычку операции, документооборот, тради-
ции и устои — все настроено на строго определенные виды деятельнос-
ти. И если в вашем стратегическом видении ваша компания запускает
принципиально новые проекты, возможно, правильнее открыть новую
компанию, чем пытаться переучить имеющихся сотрудников. В анг-
лийском языке есть поговорка: old habits die hard — «старые привычки
тяжело умирают». Если традиции вашей компании крепки, если сотруд-
ники работают давно и свыклись со своей рутиной, ваши попытки пере-
делать компанию могут встретить сильное сопротивление. И даже если
сотрудники искренне будут стараться измениться, у них это может не
получиться.
Филиалы
Страна у нас огромная, и стать федеральной компанией можно, только открывая филиалы и представительства. А каждый, кто хоть раз
сталкивался с открытием филиалов и представительств, знает, насколь-
ко это сложно. Часто качество работы сотрудников филиалов обратно
пропорционально расстоянию до центрального офиса. Без постоянно-
го контроля, без присутствия начальства в офисе сотрудники неизбеж-
но расслабляются, эффективность падает, продажи не растут. Найти в
другом городе настолько самомотивированного сотрудника, чтобы он
добросовестно выполнял свои обязанности, очень трудно. Но даже если
в ваших филиалах работают именно такие сотрудники, вам необходимо
создать систему управления и контроля — целые отделы людей, которые
будут контролировать продажи, бухучет, безопасность, кадровые воп-
росы и т. д. Система контроля — это тоже ресурсы, и немалые, поэтому
многие компании сознательно отказываются от собственной экспансии, предпочитая продажу франшизы.
Отсутствие в стране ряда специальностей
Производственные компании знают, что найти в России хороших
технических специалистов моложе 60 лет чрезвычайно тяжело. Когда-
то развитая в промышленном отношении страна пережила десятилетия
«технического забвения», растеряв не только специалистов, но и шко-
лу — даже если сейчас в технические вузы вернутся студенты, их тол-
www.sapcons.ru
72 Глава
7
ком некому будет учить. Кроме того, технические специалисты — это не
только инженеры, но и квалифицированные рабочие, в том числе вы-
пускники ПТУ. Система профессионального технического образования
в России уже много лет лежит в руинах, так что, если вы планируете за-
пустить сложное производство, вам стоит хорошо подумать, кто на нем
будет трудиться.
Российские вузы выпускают достаточно много маркетологов, но
кто их там учит? Школа маркетинга в России пока не сложилась, и боль-
шинство настоящих специалистов предпочитает работу в реальном биз-
несе университетским кафедрам. А ведь маркетинг стремительно раз-
вивается. За последние 10 лет Интернет, социальные сети и мобильные
устройства настолько изменили технологии коммуникации с потребите-
лем, что, если к профессиональному образованию не привлекать прак-
тикующих экспертов, их студенты будут получать полностью устаревшие