-Да уж! Я тут передачу смотрела, про воров-карманников. Как они ловко деньги в час-пик воруют. А тут чемодан спокойно увели, никто не заметил.
Мы замолчали. Вокруг только и было слышно:
-Добрый день. Компания ***, чем я могу вам помочь?
-Пожалуйста, назовите фамилию по буквам.
-Ваш возврат рассматривается, документы в бухгалтерии.
-Минуту, пожалуйста.
-Назовите ваш индивидуальный номер.
-Спасибо за ожидание.
Внезапно ко мне обратилась Наталья Михайловна:
-Женя, а ты на кого учишься?
Ох, не люблю этот вопрос! Я лично считаю, что у меня общее гуманитарное образование. Но так ответить нельзя, не поймут. Поэтому я выдала более четкий ответ:
-На журналиста.
Наталья Михайловна горько вздохнула:
-Зачем же вы такие профессии выбираете? Где людям врать надо?
Я хмыкнула. А разве ложь обязательный атрибут именно журналистики? Вот мы, например, что сейчас делаем? Обманываем. Что отдел по работе с клиентами обязательно с вами свяжется в течение дня, хотя, скорее всего, он даже не догадывается о вашем существовании. Что ваш заказ уже выслали, просто он застрял на таможне. А, на самом деле, его даже обрабатывать не начали.
И так каждый день.
Звонок.
-Добрый день. Компания ***, меня зовут Евгения, чем я могу вам помочь?
-Я хочу узнать про свой заказ.
-Пожалуйста, назовите ваш индивидуальный номер.
-Волкова Тамара Евгеньевна, - клиентка не стала тратить время на вопросы типа: «А что это? А мне такой не давали, где его смотреть?».
Я забила данные в базу. Она тут же выдала мне трех клиенток с таким именем.
-Пожалуйста, назовите ваш адрес.
-Телефон: восемь, девятьсот шестнадцать…
Я слегка опешила, затем снова попросила:
-Мне необходим ваш адрес.
-Девушка, я по тому адресу уже не живу! Поэтому и назвала вам телефон! – жестко ответила Тамара Евгеньевна.
-К сожалению, наша база данных не осуществляет поиск по номеру телефона, - вежливо посетовала я, - назовите, пожалуйста, адрес, который вы указывали при регистрации.
-Академика Сахарова, двадцать, - бросила клиентка.
Я перевела взгляд на монитор и с недоумением отметила, что у всех трех клиенток был другой адрес. Странно. Я ввела в строку поиска указанный адрес. Программа тут же выдала мне имя клиента: Сергеева Тамара Евгеньевна.
-В нашей базе данных вы указаны как Сергеева Тамар…
-Я поменяла фамилию, - чуть ли не прорычали на том конце провода.
-А вы звонили сюда, меняли информацию в нашей базе? Ведь она по старым данным ищет…
-Я вам для этого и назвала свой номер телефона!!! – уже в голос кричала Тамара Евгеньевна.
-Наша база данных не осуществляет поиск по номеру телефона, - повторила я, чуть повысив голос, чтобы за громким голосом клиентки меня было лучше слышно.
Однако мой маневр не остался незамеченным. Женщина тут же возмутилась:
-Так, минутку, мадам, я на вас не кричала! Так что извольте…
«Не кричала? Что же она тогда называет криком?»
Тут, к моей огромной радости, связь внезапно прервалась. У нас такое бывает, когда линия перегружена.
-Все в порядке? – спросила Катя.
–Да, - кивнула я, - просто клиентка недовольна, что наша база данных не подключена к паспортному столу, и у нас автоматически не меняются ее данные.
-Наорала? – сочувственно спросила Катя.
-Да ерунда, - я бросила взгляд на часы.
Ура, сейчас обеденный перерыв начнется! Кстати, у меня есть одно дело. Я же обещала Валентине Петровне позвонить домой. Но сначала пойду поем.
Я пообедала, поболтала с коллегами, убедилась, что до конца перерыва осталось только десять минут, и медленно побрела к столу супервайзера. Дело в том, что в здании офиса не разрешается говорить по сотовому. Выходить на крыльцо неохота. Зато можно позвонить по городскому от своего супервайзера. Я подошла к ее столу:
-Свет, можно по городскому позвонить?