«Взгляд со стороны» напомнит нанимателю о главном смысле его бизнеса, где на первом месте — цель (зарабатывание денег, повышение личных доходов, создание и развитие компании, повышение ее рыночной стоимости и т. д.) и только на втором — средства, необходимые для достижения этой цели.
Вот стоит красивый копировальный аппарат. А какая у него скорость печати? Достаточно ли этого для офисных нужд? Во сколько обходятся расходные материалы? Надежен ли аппарат в работе, часто ли выходит из строя? Нужен ли он там, где нет потребности в копировании большого количества документов? Не будет ли целесообразнее поставить один копир в коридоре — для общего пользования, чем покупать по копиру в каждый отдел?
А вот сотрудник. Он давно работает, он на хорошем счету, он приятен в общении.
Но какая от него конкретная польза? Сколько денег этот инструмент приносит компании? В какую сумму обходится его содержание, сервисное обслуживание и расходные материалы?
Разумеется, существуют плановые аттестации и анкеты КТУ (коэффициент трудового участия), но они оценивают в основном профессиональные качества сотрудника и мало говорят о целесообразности его использования, его объективной необходимости для бизнеса. Они не отвечают на грубый вопрос:
А что случится, если взять да и уволить этого милого человека?
Чтобы получить ответ, следует задать еще два вопроса:
Он является уникальным специалистом? (предположим, ответ «нет»).
Можно ли распределить его обязанности между другими работниками или аутсорсерами? (ответ «да»).
Теперь считаем:
За дополнительную работу своим или привлеченным людям придется доплачивать, скажем, 10 000 рублей в месяц. Это расход.
Компания сэкономит 25 000 рублей в месяц на зарплате, налогах и содержании рабочего места сотрудника (стол, компьютер, скидки на питание в офисной столовой и пр.). Это доход.
Положительное сальдо: 15 000 рублей.
Вот и ответ на грубый вопрос. После избавления от ненужного инструмента хозяин будет получать дополнительные 15 000 рублей в месяц или 300 000 в год, которыми может пользоваться по своему усмотрению.
Прибыль — это разница между доходами и расходами, в том числе расходами на зарплату. Поэтому каждый хозяин желал бы, чтобы его работники трудились бы в два раза больше за вдвое меньшие деньги, чем он им вынужден платить.
Если же, напротив, доход хозяина немногим выше средней заработной платы в его компании (а бывает, что и ниже), то он возмущен:
«Я плачу им деньги — а что получаю взамен? Падение продаж, срыв сроков, неумение и нежелание работать с клиентами! Они — эгоистичные паразиты. Они думают только о себе, о том, чтобы, не дай бог, не задержаться на работе лишние десять минут. Судьба же компании их не волнует!».
Хозяин нанял людей, чтобы расширять и поддерживать бизнес, но бизнес не только не расширяется, он под угрозой исчезновения. И хозяин винит в этом не конкурентов, не общую экономическую ситуацию, и уж, конечно не себя, не умеющего управлять компанией или почему-то решившего, что его коммерческая идея обречена на успех. Нет, в его глазах ответственными за провалы являются ленивые и непрофессиональные работники.
Надо бы уволить их и нанять более умелых, работоспособных, энергичных людей. Но вот проблема — они давно наняты другими хозяевами. Конечно, можно их перекупить, но не окажется ли дополнительная плата за умелость и энергичность выше эффекта от умелости и энергичности?
«Итальянский капитан, выхватив саблю, выскакивает из окопа и кричит, обращаясь к солдатам:
— Аванти! Вперед, в атаку!
— Браво, капитано, — лениво хлопают солдаты, не двигаясь с места».
Хозяин живет в совершенно другом мире, да и в другом ритме, чем его работники. Он нетерпелив. В его голове уже построен новый бизнес, он видит будущее своих проектов — и он хочет, чтобы его работники как можно скорее воплотили в жизнь задуманное.
С его точки зрения, они работают слишком медленно. Он подгоняет их, устраивает разносы, проводит ежедневные оперативки, планерки и совещании, но все тщетно.
Он дает месяц на завершение проекта, три месяца на открытие нового филиала. И что же? Проект будет закончен через три месяца, филиал откроется через год.