Я всегда считал себя демократом в отношении так называемой «производственной дисциплины». Задолго до приобретения статуса хозяина меня, как журналиста и творческого человека, крайне раздражала необходимость с девяти утра до шести вечера находиться в помещении редакции, когда я мог бы готовить редакционные материалы где угодно, а именно — дома.
Но главный редактор был бюрократ и зануда, и требовал от сотрудников редакции неукоснительного соблюдения установленного распорядка.
Поэтому когда я стал директором своей первой фирмы, я заявлял каждому новому сотруднику:
«Для меня главное — результат, а не просиживание стула. Меня интересует не то, сколько времени человек проводит в офисе, а то, сколько он делает».
Но странная вещь. Искренно веря в вышесказанное и восхищаясь собственным здравым смыслом, я быстро обнаружил, что мне совсем не нравятся опоздания сотрудников. Оказалось, что моя служебная широта и рабочая демократичность имеют пределы.
И меня совершенно не утешала мысль, что в течение дня мои люди выполнят все, что положено. Нет, я считал, что их отсутствие на работе, с одной стороны, демонстрирует пренебрежительное отношение ко мне, а с другой, подает дурной пример остальным работникам.
К счастью, почти все мои работники были людьми опытными и привыкшими к дисциплине; поэтому они не принимали мои слова на веру. Они старались не опаздывать и уж, конечно, не уходили раньше официального окончания работы.
Ни один хозяин, будь он хоть трижды либералом, не станет терпеть опоздания и отсутствие работников на рабочем месте. Он купил сорок часов их жизни в неделю.
Если бы он хотел купить только результат, он бы нанял бы людей сдельно.
Хозяина успокаивает вид людей, уткнувшихся в мониторы или энергично расхаживающих по торговому залу. Создается приятное ощущение, что коллектив напряженно трудится, чтобы выполнить поставленные им задачи.
Поэтому умные сотрудники всегда помнят, что каким бы не был хозяин — добрым, злым, суровым, доброжелательным — они имеют дело с человеком, имеющим полную власть над своими подчиненными. Из чувства самосохранения даже с либералом следует вести себя так, словно это капризный тиран. Тем более, что в каждом либерале этот тиран действительно есть — как мистер Хайд в докторе Джекиле.
Заключение
Как стать успешным хозяином
«Мы будем делать социалистическую революцию с тем человеческим материалом, который есть».
Оцените результаты своей работы. Если они вас устраивают — вы владелец прибыльной аптеки, высокодоходного автосервиса, ваша компания входит в сотню крупнейших в стране — то живите и ведите себя так, как хотите.
Вы можете быть тираном, демократом, принимать решения после тщательного обдумывания или по наитию, руководить коллегиально или ни с кем не советуясь — все это не имеет никакого значения, если вы создали успешный бизнес.
Если же результаты неудовлетворительны, то проанализируйте работу своих сотрудников, их квалификацию, ассортимент своих товаров и услуг, ценовую конкурентоспособность, сбытовую, рекламную и маркетинговую политику, но главное — не забудьте включить в число факторов, влияющих на доходность компании, самого себя.
Возможно, вы и есть слабое звено в вашем бизнесе, истинная причина всех проблем.
Плохого работника можно уволить. Но себя уволить мы не можем, да и вряд ли захотим. Так что же делать?
Изменить стиль руководства? Ваш стиль руководства — это вы сами.
Изменить свой характер? Это практически невозможно. Мрачный деспот не превратится в обаятельного человека, замкнутый человек — в любителя поговорить, а мягкому, сомневающемуся, нерешительному руководителю не помогут никакие тренинги по воспитанию уверенности в себе.
Вернемся к аналогии работник-инструмент. Когда нам требуется выкопать большую яму, то мы не хватаемся за лопату, а используем экскаватор. Сложные расчеты можно делать с помощью карандаша и листка бумаги, но современные люди предпочитают калькулятор или компьютер.
Поэтому компенсируйте свои недостатки достоинствами наемных работников, свои слабости — их профессиональными возможностями. Рассматривайте работников, как людей, которые дополнят отсутствующие черты в вашем характере и усилят ваши интеллектуальные и управленческие способности.
Вы мало смыслите в налоговых вопросах и финансовом учете? — Наймите опытного бухгалтера или обратитесь к налоговым консультантам.
Вы открыли магазин, но не знаете, как привлечь в него покупателей? — Возьмите на работу опытного маркетолога.