Томас Эдисон, величайший изобретатель в мире, способен вдохновить охотников за паблисити. Мир поразился его изобретению — лампе накаливания, но отнесся к нему осторожно. Люди не верили в возможность иметь дома источник света, не требующий огня. Эдисон продемонстрировал практическое применение своей магической разработки, осветив с ее помощью здание на Уолл-стрит.
Система работала превосходно, за исключением инцидента со слабой изоляцией проводов, протянутых под улицей. Он стал серьезной проблемой для связей с общественностью. После проливного дождя электричество погубило несколько человек и лошадей.
Как же великий изобретатель справился с панической боязнью электричества? Он придумал трюк, привлекший внимание СМИ. Эдисон организовал в Манхэттене парад, в котором участвовали 400 человек. На головах у них горели электрические лампочки. Лошади везли генератор, провода были спрятаны в рукавах участников.
В следующий раз на выставке в Филадельфии Эдисон нанял артиста танцевать чечетку на электрифицированной площадке. Ботинки танцора передавали ток в шлем на его голове. Лампочка вспыхивала и гасла в такт движениям артиста, а Эдисон раздавал зрителям листовки со смешными стихами, рекламирующими безопасность и практичность электричества.
СМИ захлебывались от восторга, страх отступал, дорога техническому прогрессу была открыта.
В следующий раз, когда будете смотреть новости, читать газету или бродить по Сети, обратите внимание на изобретения. Вы удивитесь, узнав, сколько информационных сюжетов являются продуктом манипуляции Зверем. Даже экстренные новости отчасти сфабрикованы для СМИ. В этой главе мы рассмотрим способы манипуляции, подходящие различным группам. Если вы думаете, что ваша организация не может опуститься (или подняться) до уровня бесплатного маркетинга, значит, вы плохо подумали. Под СМИ подстраиваются все, кто достигает большой известности. Не подстраиваясь, вы не добьетесь паблисити.
Прежде чем изучать многообразные искусственные способы привлечь Зверя, мы должны отметить его любовь к изобретениям как таковым. Предыдущие главы книги доказали ее. Вы не забыли зеленый кетчуп, оригинальную крышку для винной бутылки, гибрид велотренажера и игрового автомата, инвалидную коляску с толстыми колесами?
Журналисты всегда ищут новейшие, уникальные, инновационные изобретения.
Когда сайт Inside.com опубликовал статью о том, что знаменитый изобретатель Дин Кеймен работает над чем-то экстраординарным, репортеры как с ума посходили. До раскрытия тайны изобретения оставался почти год, но СМИ не могли устоять перед искушением погадать, что это будет. Проект, по словам Кеймена, должен был «оказать огромное влияние на жизнь людей во всем мире». Он заставил журналистов затаить дыхание от любопытства. Периодические и нарочито туманные упоминания об изобретении с рабочим названием Ginger поддерживали ажиотаж в СМИ. 3 декабря 2001 года в программе AВС «С добрым утром, Америка» Кеймен представил свету самокат с мотором. Оригинальный двухколесный транспорт стал настоящим хитом. Журналисты опять посходили с ума, ведь теперь изобретение можно было увидеть! Зверь обожает новые устройства, даже если они не слишком нужны людям. Производящая гигиенические средства компания Brill Hygienic Products изобрела способ автоматической замены бумажных салфеток на сиденьях унитазов. Зверь пришел в восторг. Репортеры восхищались электронным устройством, снимающим старую салфетку и расстилающим новую при нажатии кнопки. Больше не надо возиться с бумагой. Неважно, что полиэтиленовые салфетки в четыре раза дороже. Это новое, оригинальное решение, вытесняющее привычные вещи. Можно порассуждать о том, какая чушь все эти салфетки, полиэтиленовые или бумажные, но это тема для другой книги.
Вы знаете, что можно значительно увеличить срок службы нагревательной колонки, если время от времени ее чистить? Я лично не знал, пока не прочитал статью об устройстве под названием Kwik Kleen, которое самостоятельно чистит колонку. Раз в месяц устройство счищает коррозирующий осадок, сокращающий жизнь нагревателя. Разумеется, можно сэкономить несколько долларов и вычистить его самостоятельно. Только кто захочет с этим возиться, зная, что есть устройство, занимающееся чисткой, пока вы спите? Предоставьте СМИ искать решение проблем, о существовании которых вы не подозревали.
Вам известно, что с помощью сыра можно удалить томатный соус с джинсов? Если неизвестно, то вы в меньшинстве. Джой Грин, автор книги «Как чистить одежду сыром» (Joey Green. Clean Your Clothes with Cheez Whiz), занял потрясающе выгодную нишу, придумав оригинальные способы использования обычных вещей. В своих многочисленных книгах он рассказывает, как вытирать пыль колготками, ловить рыбу на М&М`s и чистить унитазы лимонадом. Журналисты обожают Грина. Он участвовал в шоу «Сегодня», «С добрым утром, Америка» и «Сегодня вечером». Статьи о нем были напечатаны в USA Today, New York Times, Los Angeles Times, People, Entertainment Weekly и других изданиях.
Разве нельзя пить лимонад, носить колготки, чистить унитаз «Силитом» и смахивать пыль специальными щеточками? Можно. Но если вы задали этот вопрос, значит, вы не поняли самого главного. Зверь любит не просто устройства, а изобретения. Как вы убедитесь, его также привлекают трюки, церемонии, акции протеста, маркетинговые уловки и даже зрелища, которые создают сами СМИ.
Каждый, кто применяет принцип изобретательности, стремится к известности. Однако самые искусные и самые успешные изобретения кажутся естественными. Они не высосаны из пальца. Это яркая противоположность нереализованному потенциалу, заметному в большинстве человеческих дел. В одной из популярных комедий моя мысль схвачена очень точно. Спортсмен Чеви Чейз советовал своему юному протеже: «Почувствуй себя мячом».
Когда звезда гольфа Фред Каплз бьет по мячу, его движение кажется небрежным и легким, но мяч улетает за 260 м. Майкл Джордан легко обходит медлительных несчастных защитников и приносит команде очко без напряжения. Читая роман Джона Ирвинга, вы как будто подслушиваете, а не пробегаете глазами по напечатанным строчкам. Вы никогда не увидите, чтобы Мэрилл Стрип играла роль, — она перевоплощается в свою героиню. Тот же механизм работает в борьбе за паблисити. Если вы хотите постоянно купаться в лучах внимания, «станьте мячом».
Лучшие изобретения — те, где слиты воедино три компонента: новизна; товар, услуга, организация или лицо, нуждающиеся в публичности; остальные маркетинговые хитрости.
Авиакомпания Southwest Airlines нашла этот сплав в 1990 году. Руководство размышляло, как привлечь внимание СМИ к 20-летию компании. Официальная церемония была запланирована на начало 1991 года. Зная, что простое объявление о юбилее и даже пышная вечеринка не вызовут интереса и, скорее всего, пройдут незамеченными, Southwest придумала гениальный ход. К 20-летию полетов из Далласского аэропорта компания нарисовала огромную синюю звезду на новом самолете и назвала его «Одинокая звезда № 1». Его представление на празднике привлекло внимание СМИ штата и всей страны.
Изобретение оказалось столь удачным, что в 1994 году появился самолет «Аризона № 1», потом «Калифорния № 1», «Невада № 1» и «Нью-Мексико № 1». Каждый новый самолет вызывал всплеск интереса СМИ. Southwest раскрасила еще несколько самолетов: три расписала под касатку Шаму, чтобы подчеркнуть партнерские отношения с океанариумом Sea World, а очередное приобретение назвала «Серебряный № 1» в честь 25-летия создания компании. Таким образом, работа по маркетингу и пиару фактически свелась к одному хорошему ходу.
Необычный продукт, человек или услуга сами по себе являются приманкой для СМИ. Возьмем дня примера ледяной отель в Квебеке. На постройку зимней гостиницы уходит около 250 тонн льда и 4500 тонн снега, средняя температура внутри минусовая. Верите ли, каждую ночь с декабря по март отель заполняют желающие отдать от 80 до 190 долларов за то, чтобы коченеть под одеялами из оленьих шкур. Ледяной отель — изобретение Министерства туризма Квебека, позаимствовавшего идею в Швеции. Гостиница возводится, чтобы развить в провинции зимний туризм. Изобретение работает, места бронируют заранее, а внимание СМИ обеспечивает администрацию отелей работой, хотя посетители, я думаю, немного не в себе.