Критерием успеха товарной политики в области товарного запаса предлагается выбрать увеличение доли поставок со склада в общем объеме продаж.
Услуги являются фактором конкурентного преимущества, позволяющего привлечь клиентов и, возможно, держать более высокие наценки, чем конкуренты. С другой стороны, квалифицированные технические услуги являются самостоятельным высокорентабельным продуктом, востребованным рынком. В перспективе компания планирует развивать эти услуги силами службы технического директора.
3.2. Принципы товарной политики
Ассортиментом и товарными запасами управляют товарные менеджеры.
Департамент логистики формирует товарный запас в соответствии с конкретными заказами на продажу от отделов сбыта и минимальным попозиционным товарным запасом, сформированным товарными менеджерами.
Основной критерий для формирования ассортимента – выявленные потребности клиентов, т. е. ассортимент формируется не только на основе статистики продаж, но и на основе заявок клиентов (в том числе неудовлетворенных) и их регулярных опросов силами сотрудников отделов продажи. Результаты опросов обрабатываются и анализируются товарными менеджерами.
Учитывая, что наличие товарного запаса, ориентированного на потребности клиентов, является важным конкурентным преимуществом, компания вынуждена увеличивать товарный запас. Одновременно должны быть предприняты меры:
по повышению ответственности товарных менеджеров за оборачиваемость товарных запасов;
по внедрению системы управления товарным запасом, учитывающей условия оплаты поставщикам;
по внедрению рентабельности инвестиций (вместо рентабельности товарных запасов), как показателя эффективности работы товарных менеджеров:
по предотвращению случаев необоснованного заказа товара на склад под «обещания» клиентов;
по выявлению «отказного-заказного» товара и штрафованию виновных; по стимулированию продажи неликвидов менеджерами по продажам.
3.3. Определения, методики, процедуры
3.3.1. Классификация товара.
3.3.2. Управление ассортиментом.
3.3.3. Управление товарным запасом.
3.3.4. Работа с неликвидами.
3.3.5. Требования, выдвигаемые к поставщикам.
3.3.6. Поставки товара, не входящего в ассортимент компании.
3.3.7. Политика в отношении торговых марок компании.
3.3.8. Дополнительные услуги, оказываемые клиентам компании.
3.3.9. Типовой маркетинговый план по товарной категории (торговой марке).
3.3.10. Правила поддержания параметров номенклатуры в информационной системе.
3.3.11. Форма плана/отчета по неликвидам.
3.3.12. Процедура планирования и прогнозирования товарного движения.
…
4.5.2.3. Снабженческая политика, как составная часть маркетинговой политики
Приобретение (снабжение) является вопросом выбора (по цене, качеству, условиям оплаты и доставки и по другим факторам) нужного товара, предлагаемого во многих случаях достаточно широким кругом продавцов.
Однако организация не должна попадать в полную зависимость от поставщика, исходя из чего можно реализовать следующие снабженческие стратегии:
– заключение долгосрочного договора со стабильными условиями с одним поставщиком;
– заключение равнозначных договоров с несколькими конкурирующими между собой поставщиками;
– заключение одного договора на поставку с основным поставщиком и нескольких договоров со вспомогательными поставщиками на допоставку выпадающих товарных позиций, временно не закрытых основным поставщиком.
Рекомендуется иметь несколько поставщиков по основным типам сырья, материалов и комплектующих изделий. Желательно знать линии снабжения поставщиков и при возможности кооперироваться с организациями, поставляющими для них основные (ключевые) ресурсы. Также рекомендуется по возможности использовать условия давальческого сырья, а при хороших перспективах расширения сбыта продукции – рассматривать вопрос о приобретении организацией значительной доли в капитале поставщиков, дающей возможность влиять на их политику. При этом желательно использовать сочетание минимальных бартерных сделок, безналичных переводов и сделок за наличный расчет, что позволяет добиться гибкости снабжения.
Конкретных приемов и методов реализации основных целей снабженческой политики может быть много. Например, в постановлении ФАС Северо-Кавказского округа от 23.09.1998 по делу № Ф08-1523/98 упоминается такой маркетинговый ход: распределение акций перерабатывающих предприятий среди производителей сырья осуществляется с целью укрепления связей между поставщиками и переработчиками, а также повышения заинтересованности поставщиков в обеспечении переработчиков сырьем. В стабильном обеспечении сырьем заинтересованы и предприятия по переработке сельскохозяйственной продукции.