Слаженная работа группы специалистов, где каждый компетентно выполняет свои функции, предопределяет эффективность психосоциальной работы с лицами, потерпевшими насилие. Жертвы насилия, как правило, имеют различные эмоциональные и когнитивные нарушения, глубокие психические отклонения и могут быть склонны к суициду. Риск дополнительной травматизации клиента ошибочными действиями или неадекватными словами специалиста крайне высок и опасен. Поэтому работа с жертвами насилия предъявляет высокие требования к отбору специалистов по их психологическому сопровождению.
Для успешной работы с жертвами насилия специалистам необходимы следующие личностные качества: способность к сопереживанию, деликатность, тактичность, эмпатичность, оптимизм, сердечность, понимание себя и других, толерантность к окружающим и т. д. Специ-
фика проблем клиентов — лиц, подвергшихся насилию, предъявляет высокие требования к психологической устойчивости и эмоциональной стабильности специалиста. Кроме того, консультант должен уметь контролировать свои слова и невербальное поведение. Обсуждение с клиентом ситуаций насилия могут вызывать сильные негативные чувства у консультанта. Однако он должен оставаться невозмутимым и уравновешенным. Если консультанта захватывают негативные чувства, он должен их отрефлексировать, приложить профессиональные усилия для их контроля, и если чувства продолжают бушевать — сообщить об этом клиенту. Профессионал проявляет лишь те чувства, которые могут быть полезны пострадавшему, удерживая внутри такие негативные чувства как враждебность, отвращение, стыд или презрение. Умение сохранять нейтральность или терпимость является залогом профессионализма в оказании психологической помощи.
Для тренировки психологического равновесия рекомендуется использовать следующее упражнение:
Упражнение «Здесь и теперь»
Удобно сесть с закрытыми глазами и, ничего не делая, осознавать то, что происходит (звуки в комнате, ощущения тела, мысли и т. д.).
Подобные упражнения полезны для усиления контакта с окружающим миром «здесь и теперь». В частности, ежедневное сосредоточение на любом красивом объекте в течение пятнадцати минут не только развивает устойчивость, но и формирует гармоничное эмоциональное состояние.
Консультант должен уметь проявлять терпение и терпимость. Спор с клиентом обычно является неконструктивным, поэтому следует сосредоточиться на лучшем понимании клиента и в зависимости от целей и стадии работы провести соответствующую интервенцию-коррекцию.
При сопровождении лиц, пострадавших от различных форм насилия, требуется высокий уровень жизнелюбия и оптимизма, чтобы не поддаться негативным влияниям жизненных ситуаций клиентов. Позитивное отношение к жизни должно распространиться на пострадавшего, так как профессиональная позиция психотерапевта строится во многом на отношении специалиста к жизни в целом (позитивном, жизнеутверждающем, а не на негативном или жизнеотрицающем). Жизнелюбие является одной из неоспоримых ценностей человечества, проявляющейся в радости бытия и в стремлении жить насыщенной жизнью, в способности живо воспринимать красоту пейзажа и чувство-
30
31
Раздел 1. Помощь лицам, пережившим насилие в семье
вать себя глубоко затронутым человеческими отношениями, что требует, по словам М. Чехова, «мужества жить и любить». Люди, активно участвующие в жизни, обладают более развитой способностью получать удовольствие. Они отдают себе отчет в том, что несчастье — это выбор; они согласны испытывать боль, потому что хотят не просто существовать, а участвовать в жизни, не боятся рисковать и совершать неизбежные ошибки.
В основе пессимизма, по мнению большинства психотерапевтов, лежит механизм выученной беспомощности, поэтому оптимизму и жизнелюбию необходимо научиться. Для развития жизнелюбия и оптимизма в соответствии с рациональной психотерапией, разработанной А. Эллисом [68], рекомендуется: