Не забывайте, что консенсус — это не согласие во всём и не единодушие. При любой возможности поддерживайте все мероприятия, которые работают для достижения ваших согласованных целей.
Доверия сложнее достичь в больших группах, так как труднее узнать друг друга. Отведите время на обсуждение целей, убеждений и мотивации людей. Совместное времяпрепровождение не менее важно. Обеспечьте новичкам возможность как можно скорее познакомиться хотя бы с небольшим количеством участников группы.
Прозрачный процесс принятия решений поможет людям поверить, что их голос будет услышан и учтён при принятии окончательного решения.
Понятный процесс: если вы собираетесь работать по принципам консенсуса, необходимо объяснить каждому основы того, как он работает. Отводите время в начале каждого собрания на то, чтобы объяснить, как работает собрание, как принимаются решения и как принимать в этом участие. Проводите регулярные семинары по консенсусу и фасилитации. Используйте флипчарты, чтобы записать схему консенсуса, повестку, ключевые пункты обсуждения и основные решения; развесьте их по комнате, чтобы каждый мог их видеть.
Собрания большого количества людей нуждаются в более тщательном приготовлении и планировании. Чёткая структура может быть полезной, но одновременно слишком сдерживающей. Постарайтесь добиться баланса между структурированностью и свободным течением. Решите, какие вопросы необходимо обсудить и согласовать со всеми, а какие можно поручить малым группам.
Время: при проведении собраний больших групп отводите больше времени на полноценную дискуссию и предоставление возможности высказаться и выслушать всех желающих. Прерывание обсуждения и форсирование принятия решения оставит многих людей с чувством бесправия и разочарованности.
Фасилитация: вам понадобится команда фасилитаторов, которые должны быть беспристрастными и чётко знать, что именно они делают: кто-то фасилитирует, кто-то следит за руками, кто-то ведёт записи на флипчарте, кто-то следит за временем, кто-то встречает людей и предлагает еду и напитки.
Процесс достижения консенсуса в больших группах
Решения, принятые в больших группах, могут быть вдохновляющими: приятно коллективно приходить к хорошему решению и видеть, что все его поддерживают. Однако, чтобы это было возможно, нужно продумать, как адаптировать этот процесс и разобраться со всеми преградами, с которыми сталкиваются большие группы.
Шесть стадий процесса достижения консенсуса совпадают со стадиями, предусмотренными для малых групп, но на одних стадиях необходимо участвовать всем членам собрания, а другие можно пройти, разделившись на малые группы, чтобы обеспечить более глубокое обсуждение и участие. Процессы, разработанные для больших групп, включают делегирование, большие пленумы, разделение на малые группы и совет представителей. Обычно для проведения слаженного и успешного собрания используется комбинация этих процессов.
Делегирование и подотчётность
Некоторые вопросы достаточно важны, и каждому следует участвовать в их обсуждении и принятии решения. Однако большие группы людей имеют тенденцию постоянно вмешиваться в мельчайшие детали всей работы из-за нехватки доверия или воображения, что приводит к тому, что каждая деталь обсуждается в большой группе. Но действительно ли необходимо, чтобы каждый обсуждал точный подбор слов пресс-релиза или порядок выступления групп на благотворительном концерте?
Золотое правило: в принятие решения должны быть вовлечены те, на кого это решение непосредственно повлияет. Принимайте решения о линии поведения и структуре работы всей группой и делегируйте реализацию и детализацию рабочим группам. Давайте людям работать, руководствуясь групповыми принципами и совместно принятыми соглашениями. Таким образом вы сохраните время и избежите разочарования.
Подотчётность — важный фактор в налаживании доверия. Она также затрудняет аккумуляцию власти у одного человека и позволяет избежать коррупции — распространённых подводных камней организации на любом уровне. Включайте в программу регулярные отчёты, чтобы вся группа была проинформирована о работе подгрупп, и о том, что все группы точно представляют большую группу и действуют в рамках своих полномочий.