Повседневное управление сотрудниками
Досье или личное дело сотрудника
У каждого сотрудника есть свой жизненный цикл в организации, включающий:
— Привлечение
— Найм
— Адаптацию
— Накопление опыта и эффективную работу
— Кадровый резерв и рост
— Увольнение
На каждом этапе возникает потребность фиксировать информацию о сотруднике и возвращаться к ней. Для этих целей создается структура данных (или используется готовый сервис), содержащая:
— Общую характеристику сотрудника
— Резюме и результат оценки знаний на собеседовании
— Итоги адаптационных встреч
— Отзывы коллег о сотруднике
— Значимые события (достижения, фатальные ошибки и конфликты)
— Премии, штрафы, индексация и пересмотры зарплаты
— Оценка персонала [Performance Review], направления роста и грейд
— Причина увольнения и сопутствующая информация
Структура данных должна позволять удобно и оперативно находить информацию при ее необходимости, а также встраивать в ваши процессы ее заполнение и использование.
Эта информация будет полезна вашему руководству, поэтому проще открыть доступ к досье, построенному по возрастающему принципу. Прозрачность информации о сотрудниках будет высоко цениться вашим руководством.
Дисциплина
Важность поддержания дисциплины в работе с командой сложно переоценить. Поддержание нормальной дисциплины плодотворно влияет на работу команды и на взаимодействие внутри коллектива. Все это достигается благодаря стандартизации ожиданий на основании свода принятых правил, которые все соблюдают.
Что обычно ожидается от сотрудника:
— Соблюдение дисциплинарных норм
— Соблюдение культуры организации и команды
— Результаты рабочего процесса
Для хорошего тимлида важен контроль всех трех пунктов. Простой пример: Сотрудник уходит на 2 часа раньше с работы, а на следующий день, с утра, у него готова задача. Хороший тимлид задастся вопросом: «А не была ли задача слишком простой? Возможно, на нее требуется один день вместо двух?». Если тщательно анализировать и исследовать соблюдение дисциплинарных норм, отслеживать общую картину производства и загрузки становится гораздо проще. В том числе это может предотвратить переутомление сотрудников, что хорошо скажется на общем эмоциональном состоянии коллектива.
— Соблюдение рабочего распорядка, в том числе доступность для связи в течение рабочего дня удаленных сотрудников
— Выполнение установленных норм и регламентных операций организации и команды
— Может быть отметка в системах учета рабочего времени
— Может быть чистота на столе
— Может быть требование возвращать на место после использования инструментов (канцелярии, книг и др.)
— Не опаздывать и присутствовать на встречах
— Следовать и выполнять регламентированные операции процесса разработки ПО
— Своевременное и точное выполнение распоряжений руководителя
— Может быть формат комментариев для пул-реквестов
— Может быть коммит промежуточных итогов в конце рабочего дня
Согласно трудовому распорядку, сотрудник должен работать заданное количество часов в день (или в неделю) из согласованного графика.
Важно раскрыть тему лояльности в соблюдении дисциплины. Сотрудники могут отпрашиваться или приходить сильно позже на работу. Вы являетесь представителем организации и можете проявлять лояльность к сотруднику, этот инструмент часто используется для воспитания лояльности самих сотрудников к компании. Если это чувство (лояльности) не взаимное, то, вероятно, не стоит далее его проявлять к сотруднику. Лояльность сотрудника к компании должна проявляться в готовности к переработкам и задержкам на работе в экстренных случаях. Если задерживаться по просьбе организации приходится постоянно, то это наглядная проблема нехватки ресурсов, которая освещалась в разделе «Выявление потребности».
Соблюдение дисциплины не свидетельствует о поставке нужного объема и качества результатов деятельности сотрудника, но обеспечивает соблюдение обязательных процедур, создает прозрачность процессов и произведенных объемов работ.