Уверенные и не уверенные в себе люди различаются тем, что первые обладают, а вторые не обладают определенными знаниями, которые можно разделить на четыре ключевые области:
• знать, как думать;
• знать, чего вы хотите;
• знать, как быть уверенным в себе;
• знать, что делать.
Ниже в этой главе мы даем обзор этих областей, в главе 2 предлагаем ряд действенных методов, помогающих овладеть первыми двумя областями знания – как думать и чего хотеть. Далее в книге вы найдете все, что нужно, чтобы освоить знание, как быть уверенным в себе и что для этого делать.
Это будет великолепное путешествие! Надеемся, что вам оно очень понравится.
Знать, как думать – власть убеждений
У каждого из нас есть ряд убеждений, которые, как бы фильтруя переживаемые нами события, влияют на наше мышление и поведение. Социально уверенные люди обладают убеждениями, отличными от убеждений менее уверенных в себе людей, в частности относительно общения с незнакомыми людьми.
Хорошо то, что на самом деле мы гораздо больше можем управлять своими убеждениями и их влиянием на наши мысли и поступки, чем полагаем. Проще говоря, если мы изменим убеждения, мы изменим свое поведение.
Итак, что такое убеждения? Это мысли, которые мы считаем правильными, которые определяют нашу жизнь. Все происходящее с нами мы соотносим с нашими убеждениями; мы обращаем внимание на информацию, которая совпадает с нашими убеждениями и подтверждает их, и часто игнорируем информацию, которая не подтверждает их. Поскольку наши убеждения влияют на нашу жизнь, измените те из них, которые не помогают вам, и вы будете способны полностью изменить свое отношение, например, к общественным мероприятиям.
Однако наши убеждения прочно укоренились и остаются стойко неизменными долгое время. Это потому, что мы постоянно, хотя и бессознательно, сами ищем для них подтверждения. Цикл убеждения (рис. 1.1) демонстрирует влияние наших убеждений на наше поведение.
Пример. Мы работали со многими взрослыми людьми, полагающими, что они не в состоянии провести презентацию перед большой аудиторией слушателей. Вот что происходит, когда их просят об этом.
• Убеждение: Я плохо провожу презентацию.
• Мысли: О нет! Хоть бы это сделал за меня кто-нибудь другой. Я ненавижу это. Все будет ужасно.
• Состояние: Нервное, тревожное, напряженное.
• Поведение: Когда вы нервничаете во время презентации, вы отводите взгляд, говорите быстро и отрывисто, часто дышите, демонстрируя тем самым отсутствие контакта с аудиторией, неуверенность в своем сообщении.
• Последствия: Аудитория не будет заинтересована сообщением, вас воспримут как человека, не уверенного в своих словах.
Рис. 1.1.Цикл убеждения
В результате ваше убеждение, что вы плохо проводите презентацию, будет еще раз подкреплено.
Таким образом, последствия вашего поведения еще больше укрепят вас в правоте своего убеждения.
Вот другой пример.
История Ричарда
Ричард убежден, что любые фирмы по предоставлению услуг хотят его обобрать. Конечно, нечто подобное, должно быть, когда-то случилось с ним, что и сформировало это убеждение. Или, возможно, его научили этому родители либо кто-то из уважаемых им людей.
Однако такая подозрительность вызывает много проблем. Когда Ричард начинает общаться с кем-либо из служащих в магазине, ресторане, гараже или в любом другом месте, он уже предполагает нечестность. Все в нем, и разум и тело, принимает оборонительную позицию. Угадайте, что происходит? Он бессознательно подает сигналы о том, что не доверяет человеку, и человек отвечает ему минимальным вниманием. А в худшем случае, в ответ на недоверие, человек действительно чувствует желание обобрать его!
Если вы полагаете, что у вас что-либо плохо получается, вы обращаете внимание на примеры, доказывающие это, и пропускаете события, доказывающие обратное. Каждый из нас знает кого-нибудь, кто убежден, что у него что-то плохо получается, вопреки свидетельству, что получается хорошо. «Необязательно быть очень способным, чтобы достичь уровня 8 в игре на флейте», – сказал недавно приятель, сдавший экзамен на уровень 8. «Неужели? Да что вы говорите?»
Убеждения некоторых людей так глубоки, что и другие начинают разделять их. Мы знаем женщину, которая абсолютно уверена, что люди никогда не станут делать для нее то, чего она от них хотела бы. Все ее внимание сконцентрировано на мысли, что они не сдержат своих обещаний. Недавно из-за ее настроя нам не захотелось сделать для нее то, что мы было уже решили сделать!