Так что же делает продавец? Он цепляется за клиента. Он пишет ему электронные письма, звонит, шлёт смс, организуя так много точек контакта, чтобы всегда быть на слуху.
И, как ни странно, это заставляет вас доверять ему больше, потому что если они настолько присутствуют в вашей жизни, и вы это приняли, они должны быть достойны доверия, правда?
Очевидно, что это было бы излишним для дружбы, но нельзя отрицать способность специалистов по продажам завоёвывать наше доверие путём простых напоминаний о себе и отзеркаливания.
Если вы пытаетесь понравиться человеку и стать его другом, вы, по сути, продаёте себя, и регулярное напоминание о себе помогает вам совершить эту сделку.
Обычное появление способствует установлению доверия
Фестингер доказал, что ключ ко всему процессу доверия состоит в том, чтобы просто чаще показываться. Всё верно, всего лишь быть на виду. Быть рядом. В рамках человеческого сознания, будучи на виду, вы создаёте у людей ощущение того, что они вас знают.
Поэтому в мире рекламы существует правило, называемое правилом семёрки. Согласно этому правилу, определённое брендовое или маркетинговое сообщение должно быть показано потенциальному покупателю как минимум семь раз, чтобы он что-либо согласно ему предпринял.
Подобное происходит постоянно. Если вы видите рекламу новой содовой, велики шансы, что разу после первого просмотра вы не вылетите пулей из своего кресла, чтобы купить напиток. Вам нужно будет увидеть рекламу несколько раз, чтобы почувствовать, что продукт стоит того. Как только ваш ум это принял, продукт успешно отпечатался в вашем сознании. Другими словами, теперь он может стать вашим потенциальным выбором.
Эта стадия касается отфильтровывания угроз и потенциально вредных людей, которые могут руководствоваться отнюдь не вашими интересами. Это чисто защитный механизм.
По преодолении этой стадии, включается сила привычки и в глазах окружающих вы приобретаете доверие и надёжность, люди постоянно к вам возвращаются. Это не значит, что их выбор автоматически падает на вас. Это значит, что вы становитесь приемлемым вариантом.
Если вы хотите, чтобы вам доверяли, частое появление помогает к этому прийти. Будучи на виду и максимально часто пересекаясь с людьми, на которых вы стараетесь произвести впечатление, вы запускаете механизм завоевания симпатии и доверия.
Как вы встретили своих друзей?
Если вы посмотрите на своих близких друзей, то поймёте, что могие из них стали вашими друзьями практически случайно.
В большинстве случаев, вы не гонялись за ними. Вы не культивировали сознательно идею о том, что хотите дружить с этим конкретным человеком, и не прикладывали множества усилий, чтобы ему понравиться.
Зачастую, многие ваши хорошие друзья стали таковыми просто потому, что часто появлялись в вашей жизни. Они оказывались в нужном месте в нужное время и делали нужные вещи. Может быть, вы вместе учились в начальной или средней школе, или годами были жили по соседству.
Всем заправляет близость. Вы уже делаете нечто очень важное, просто показывая своё лицо и показываясь сами.
Вы удивитесь, как мощно эффект появления может сработать в вашу пользу. Просто появляясь, транслируя позитивные сигналы и становясь частью решения, а не проблемы, вы делаете семимильные шаги к тому, чтобы стать близкими друзьями с теми, чьё доверие хотите завоевать.
Глава 9: Как попасть в круг близких друзей
В идеальном мире, как только вы становитесь чьим-то другом, он незамедлительно начинает вам полностью доверять и вводит в своё ближайшее окружение.
Но большая часть дружеских отношений поначалу носит предварительный характер и имеет «испытательный срок». Сначала вы попадаете во внешний круг знакомых, и только как следует проявив себя, переводитесь в узкий круг приближённых.
В момент, когда кто-то начинает видеть в вас друга, ваше плавание по волнам дружбы с этим человеком только начинается. То, что он считает вас другом — лишь начало вашего персонального путешествия.
Это не должно вас удивлять, потому что у людей существуют разные круги знакомств. Ваш узкий круг посвящённых составляют ближайшие друзья и члены семьи. В более широком круге — другие ваши друзья, за пределами этого круга — знакомые и деловые контакты, а ещё дальше — все остальные.
Если вы хотите попасть в ближайшее окружение вашего нового друга, это обычно целый процесс. Почему?
Наука
В 1970 году Мурштейн выдвинул одну из основных теорий развития дружбы под названием «стимул-ценность-роль». Эта модель описывает 3 стадии дружбы и поясняет, что необходимо для того, чтобы войти в узкий круг особо приближённых.
Первая стадия дружбы базируется на стимуле и физических атрибутах — обычно мы завязываем дружеские отношения с людьми сходного возраста, этнической принадлежности и внешности.
Вторая стадия дружбы базируется на ценностях, а именно на совпадении мнений, позиций по каким-то воросам, ценностей, субъективных моральных принципов и установок.
Финальная стадия дружбы, круг приближённых — ролевая стадия, которая базируется на том, как обе стороны могут дополнить друг друга для достижения общей цели — нормально функционирующих отношений.
Это три индивидуальные фазы процесса, в рамках которого люди учатся ценить вас как друга. Чтобы получить допуск в круг особо приближённых, необходимо научиться быстро осваиваться в каждой из этих фаз, чтобы получить возможность перейти к следующей.
Люди фильтруют все свои контакты на подсознательном уровне. Даже просто будучи в курсе этого подсознательного процесса отбора, вы можете занять более выгодную позицию, чтобы транслировать верные сигналы и предпринимать действия, необходимые для попадания во внутренний круг как можно быстрее.
Теперь, когда вы знаете, какие факторы особенно важны для установления хороших дружеских отношений, вы можете подкорректировать своё поведение и подчеркнуть различные аспекты вашей личности, чтобы плавно переходить от одной стадии к другой.
Стадия стимула
Когда вы становитесь чьим-то другом, на первом этапе взаимоотношений человек будет оценивать вас в плане физической внешности и стимула.
В основе оценки физических атрибутов лежит наше представление о том, насколько привлекательными мы их считаем. Это применимо как к представителям противоположного пола, так и к представителям своего. На самом деле, этот процесс не имеет как таковой сексуальной подоплёки. В данном случае это просто стратегия категоризации и стратификации. Мы постоянно делим людей на категории, и те, кто похож на нас, кажутся нам привлекательными. Мы хотим быть рядом с ними и приписываем им положительные качества.
Чтобы перейти на следующий этап, ваша задача — выглядеть «своим». Если вы хотите войти в близкое окружение футбольного игрока, вначале будет очень кстати носить свитер с футбольной атрибутикой; это поможет вам преодолеть стадию стимула. Выглядите соответствующим образом, и люди увидят в вас своего.
Стадия ценности
Я сейчас не говорю о внутренней ценности, которой обладают все. Я говорю о том, как мы оцениваем других людей, основываясь на соответствии их ценностей нашим собственным.
Например, если вы выпускник медицинской школы, имеете лицензию на медицинскую практику и практикуете, вы будете ценить людей, имеющих схожие ценности, потому что они принадлежат той же профессии и видят мир примерно так же, как вы.