И еще один важный момент, который касается не только умения управлять. Когда молодой Цицерон обратился к дельфийскому оракулу с вопросом, как стать знаменитым, тот ответил: «Надо заниматься тем, что в твоей натуре».
Наличие наряду с рациональным иррационального начала в процессе управления отличает науку управления от любой другой науки или, во всяком случае, от подавляющего их большинства. Сегодня любая область организованной деятельности человека содержит элементы управления, поэтому умение эффективно управлять оказалось одним из наиболее востребованных.
Систематизированные знания в области управления, изучение и применение современных управленческих технологий – вот путь к овладению профессиональным мастерством управленца. Обучение науке управления должно быть построено таким образом, чтобы приобретенные в его процессе знания, умения и навыки, а главное, глубокое понимание процессов управления способствовали приобретению управленческого мастерства и принятию эффективных управленческих решений.
1.6.1. Почему необходимо развитие науки управления
Дальнейшее развитие и совершенствование управленческой практики тесно связано с развитием науки управления организацией.
Последние годы характеризуются резко возросшим вниманием к проблемам управления, поиском путей совершенствования методов и технологий управления. В первую очередь это вызвано тем, что все более очевидной становится ключевая роль, которую управление играет в обеспечении эффективной деятельности любой организации.
Растет удельный вес потерь, вызванных не объективными трудностями: поставкой сырья, производственными проблемами, осложнениями, связанными с конкурентной борьбой при реализации продукции или услуг, а только лишь несовершенством используемых управленческих технологий.
Согласно статистике мирового бизнеса, в течение первых пяти лет прекращают существование около 80 % всех вновь созданных предприятий, а в последующие пять – 80 % предприятий, уцелевших в первые пять лет. Даже среди крупнейших компаний мира не так уж редки случаи потери занимаемых позиций и даже прекращения деятельности. Друкер считает, что лишь 10 % принимаемых сегодня управленческих решений обеспечивает 90 % достигаемого результата [5]. Значит, остальные 90 % не достигают цели.
Одна из основных причин этого – отсутствие эффективной системы управления.
Для эффективной деятельности современного предприятия необходимы не только высокое качество продукции, выполняемых работ или оказываемых услуг, но и высокое качество управления, без которого невозможно обеспечить ни производство, ни достаточно высокий уровень реализации продукции. Его нельзя достичь теми же методами, которыми обеспечивается повышение качества продукции или оказываемых услуг, т. е. прежде всего введением стандартов.
Для повышения качества управления необходимо знание законов управления и принципов эффективного управления, управленческих конструкций и технологий, разрабатываемых наукой управления.
Сегодня для успешного функционирования в условиях жесткой конкуренции, инноваций, разработки и внедрения принципиально новых технологий необходим достаточно высокий уровень управленческого мастерства. Лидирующие позиции на рынке сбыта или хотя бы на некотором его сегменте – неотъемлемая составляющая экономического успеха. Только уникальная, продуманная и, самое главное, обеспеченная ресурсами, технологиями, эффективной системой управления стратегия развития может привести к завоеванию лидирующих позиций.
Когда в 1980-х гг. председателем совета директоров и президентом корпорации General Electric, занимавшей в то время по рыночной стоимости десятое место среди крупнейших компаний США и терявшей свои позиции, стал Дж. Уэлч, один из первых провозглашенных им принципов: «Будь первым или в крайнем случае вторым!»
Уэлч провел достаточно жесткую реорганизацию компании, закрыв многие направления деятельности, позиции которых на рынках сбыта не были первыми или вторыми. Даже четвертое или третье место не спасало! Вместо 412 тыс. работников было оставлено 222 тыс. И к 1995 г. компания стала первой по многим показателям.
Конечно, не только этот принцип привел General Electric к успеху. Была реконструирована система управления компанией в целом. В том числе пришлось отказаться от неэффективных и слишком громоздких технологий стратегического планирования, использовавшихся в системе управления корпорацией.