1. Какую важную информацию я не до конца учел?
Обычно опасность здесь в том, что мы принимаем во внимание только ту информацию, которая соответствует предпочитаемому нами варианту. Следующий важный пункт – подобрать достаточное число вариантов, чтобы найти лучший из них, и стараться избегать легких путей с психологической точки зрения, не зацикливаясь на первом привлекательном варианте. Найдите минимум пять сильно привлекательных опций, которые помогут принять мудрое решение. С другой стороны, нужно воздерживаться от бесконечных сборов информации, потому что иначе можно застрять в так называемом «аналитическом параличе». Сконцентрируйтесь на сборе исключительно важной информации. В идеале нужно не спеша проанализировать, какая информация по-настоящему важна, до того как принимать решение, чтобы не определяться с этим в разгар процесса его принятия.
2. К каким релевантным опасным ловушкам мышления я еще не обращался?
Существует великое множество когнитивных искажений, какие-то из них более специфичны для разных типов решений, чем другие. Эта книга поможет разобраться, какие из них наиболее важны в конкретном бизнес-контексте, для быстрого и общего обзора обратите внимание на главу 7, особенно на отрывок, где обсуждаются предрассудки, которые обычно вредят бизнесу.
3. Что бы мне посоветовал сделать надежный и объективный советник?
Надеюсь, у вас есть менторы, коучи, консультанты и другие эксперты, к которым вы обращаетесь за помощью при принятии решений. Решения, которые мы принимаем в одиночестве или в маленьких группах во главе с харизматичным лидером, приводят к краху бизнесов и карьер. К этому моменту вы уже выучили, что нужно остерегаться советчиков, которые призывают доверять инстинктам, следовать за интуицией, быть собой. Если вам не к кому обратиться, попробуйте представить себе, что проверенный и объективный советчик мог бы вам сказать, это поможет распознать некоторые психологические паттерны и предрассудки, а также окажет положительный эффект на результат принятия решения.
4. Продумал ли я, что может пойти не так?
На этом вопросе мы переходим от выбора подходящего варианта к реализации нашего решения и достижению целей. Даже если вы выбрали лучший из вариантов, но напортачили при реализации, поставленных целей вам не добиться. Благодаря ответу на этот вопрос вы гарантированно добьетесь тех результатов, какие себе представляли. Хотя вы почти определились с вариантом решения и думаете о препятствиях, которые вас ждут, когда дойдет до дела, будьте готовы, что варианты придется переиграть, если вы обнаружите серьезные препятствия в ходе реализации. Иногда, прикидывая, как будете реализовывать свое решение, вы обнаружите, что варианты, которые кажутся наиболее подходящими на этапе оценки критериев, не работают, и тогда придется вернуться на более ранние этапы с новой информацией.
5. Какая новая информация заставит меня пересмотреть мое решение?
Я знаю бизнес-лидеров, которых одолевают приступы неуверенности в себе из-за принятых ими решений. Я также наблюдал за командами управленцев, которые спорят уже после того, как решение принято, с теми, кто считал другое решение правильным, и критикуют любые доводы, что выбранный путь несет в себе проблему, хотя ее обсуждали с самого начала. Чтобы избежать такого сценария и дать вам и вашей команде шанс полностью сосредоточить внимание и энергию на реализации решения, нужно избегать того, чтобы снова возвращаться к выбору решения каждый раз, когда вы обнаруживаете новую релевантную информацию. Не спеша определите, какая новая информация (включая качественную и количественную) заставит вас пересмотреть решение. Например, это может быть финансовый триггер ($30 миллионов с продаж), опрос аудитории (15 % рост удовлетворенности клиентов), перспективы (30 перспективных встреч в течение следующего полугода) или сочетание нескольких из них, которое станет средством оценки, стоит ли пересматривать решение. Если кратко, то ответ на этот вопрос поможет вам в дальнейшем.