Что может быть важнее, чем улучшение ваших решений? Успех в профессиональной жизни определяется решениями, которые мы принимаем каждый день. Если они провальные, не ждите, что получится добиться финансовых результатов, на которые вы рассчитываете и которых заслуживаете.
Это не то, что вы надеялись услышать? Есть и более обнадеживающие новости.
Вас, несомненно, приободрит тот факт, что стратегии, приведенные на последующих страницах, полностью взяты из исследований по поведенческой экономике, психологии, когнитивной нейробиологии и других дисциплин, которые исследуют, как преодолеть когнитивные искажения[17]. Преодоление в данном контексте значит не то же самое, что мы привыкли слышать в отношении предрассудков (расовых, сексистских и других). Это преодоление относится к тем предрассудкам, которые приводят к ужасным последствиям в контексте принятия решений. Также я поделюсь с вами своим более чем двадцатилетним опытом в консультировании, коучинге и спикерстве для различных руководителей бизнесов и некоммерческих организаций, которые я проводил как основатель компании Disaster Avoidance Experts («Эксперты по предотвращению катастроф»). Я покажу вам, как передовые лидеры и организации применяют стратегии по преодолению искажений в повседневном бизнес-контексте.
Двенадцать техник для преодоления опасных ошибок суждения
Давайте обсудим 12 особенных методов для преодоления предрассудков на рабочем месте.
1. Определите и составьте план по преодолению опасных ошибок суждения.
2. Отложите принятие решения.
3. Медитация осознанности.
4. Вероятностное мышление.
5. Предположения о будущем.
6. Альтернативные объяснения и варианты.
7. Учитывайте предыдущий опыт.
8. Долгосрочные и повторяющиеся сценарии.
9. Мнение других людей.
10. Взгляд со стороны, чтобы увидеть внешнюю проекцию.
11. Определение политики, которая в будущем будет направлять вас и организацию.
12. Предварительные обязательства.
Сначала вам нужно определить различные опасные ошибки суждения, с которыми вы можете столкнуться, и составить план, как им противостоять.
Осознание проблемы – первый шаг к ее решению. Звучит очевидно, да? Однако избавление от предрассудков путем изучения когнитивных искажений гораздо сложнее, чем может показаться. Было бы классно, если бы можно было просто прочитать книгу или послушать какого-то эксперта по ошибкам суждения, и вуаля, вы от них избавлены!
Но все не так просто. Исследования показывают, что, просто имея представление о существовании когнитивных искажений, вы от них не избавитесь. Наоборот, когда вы узнаете о когнитивных искажениях, то должны взвесить, в каких аспектах профессиональной жизни эти ментальные ошибки доставляют вам неудобства и приводят к неудачам, а затем составить план, чтобы противостоять им.
Зачем? Противостояние системе автопилота требует мотивирующих сильных эмоций. Изменить наши привычные инстинкты сложно, я имею в виду, действительно сложно. Нужно очень сильно захотеть вкладывать сильные эмоции в перемены, потому что текущая ситуация вас не устраивает. Чтобы эту инвестицию сделать, чтобы трансформировать интуицию, требуется глубокая личная вовлеченность. Простое знание, что есть некие когнитивные искажения, не дает столь сильных эмоций. Однако когда мы глубоко и тщательно проанализируем и поймем, когда опасные ошибки суждения по-настоящему нам мешают, найдем болевые точки, на которые эти предрассудки давят в нашей личной и профессиональной жизни, в командной работе и работе наших компаний, это поможет нам и вызовет те самые необходимые негативные эмоции против того, чтобы полагаться на внутреннее чутье.
Недостаточно просто не нравиться себе из-за своего веса, нужен пошаговый план, чтобы привести себя в форму, нужны изменения рациона питания и физические нагрузки. Не заблуждайтесь, работа, которая вам предстоит, чтобы умственно подготовиться, так же тяжела, как и та, что необходима для радикального изменения физического здоровья.
Эта книга включает в себя упражнения, призванные помочь вам исправить опасные ошибки суждения в вашей профессиональной жизни, выполняя которые, вы будете самостоятельно размышлять о том, где каждое когнитивное искажение создает проблемы для вашей прибыли, и разработаете план по устранению проблем. Читать книгу, не выполняя упражнения, все равно что без подготовки бежать марафон; вы закончите хуже, чем начали. Вы будете осознавать проблему, не решая ее, и в конечном итоге пострадаете больше, чем если бы оставались в блаженном неведении. Так что сделайте одолжение себе, своим коллегам, клиентам, заказчикам и всем, на кого влияет ваша профессиональная деятельность, и выполните упражнения, которые помогут избежать катастроф в вашей деловой деятельности. В противном случае семейство Кардашьян ждет вас.
вернуться
Balazs Aczel, Bence Bago, Aba Szollosi, Andrei Foldes, and Bence Lukacs. “Is it time for studying real-life debiasing? Evaluation of the effectiveness of an analogical intervention technique.” Frontiers in Psychology 6 (2015): 1–13; Sammy Almashat, Brian Ayotte, Barry Edelstein, and Jennifer Margrett. “Framing effect debiasing in medical decision making.” Patient Education and Counseling 71, no. 1 (2008): 102–107; Craig A. Anderson. “Inoculation and counterexplanation: Debiasing techniques in the perseverance of social theories.” Social Cognition 1, no. 2 (1982): 126–139; Hal R. Arkes. “Costs and benefits of judgment errors: Implications for debiasing.” Psychological Bulletin 110, no. 3 (1991): 486–498; Jonathan Baron. Thinking and Deciding. Cambridge, UK: Cambridge University Press, 2000; Jonathan Baron, Jane Beattie, and John C. Hershey. “Heuristics and biases in diagnostic reasoning: II. Congruence, information, and certainty.” Organizational Behavior and Human Decision Processes 42, no. 1 (1988): 88–110; Guillaume Beaulac and Tim Kenyon. “Critical thinking education and debiasing (AILACT Essay Prize Winner 2013).” Informal Logic 34, no. 4 (2014): 341–363; Izak Benbasat and John Lim. “Information technology support for debiasing group judgments: An empirical evaluation.” Organizational Behavior and Human Decision Processes 83 no. 1 (2000): 167–183; Bret G. Bentz, Donald A. Williamson, and Susan F. Franks. “Debiasing of pessimistic judgments associated with anxiety.” Journal of Psychopathology and Behavioral Assessment 26, no. 3 (2004): 173–180; Gokul Bhandari, Khaled Hassanein, and Richard Deaves. “Debiasing investors with decision support systems: An experimental investigation.” Decision Support Systems 46, no. 1 (2008): 399–410; Kemal B. Buyukkurt and Meral Demirbag Buyukkurt. “An experimental study of the effectiveness of three debiasing techniques.” Decision Sciences 22, no. 1 (1991): 60–73; Fei-Fei Cheng and Chin-Shan Wu. “Debiasing the framing effect: The effect of warning and involvement.” Decision Support Systems 49, no. 3 (2010): 328–334; Peter M. Clarkson, Craig Emby, and Vanessa W-S. Watt. “Debiasing the outcome effect: The role of instructions in an audit litigation setting.” Auditing: A Journal of Practice & Theory 21, no. 2 (2002): 7–20; Robert T. Clemen and Kenneth C. Lichtendahl. “Debiasing expert overconfidence: A Bayesian calibration model.” In Sixth International Conference on Probablistic Safety Assessment and Management (2002): 1–16; Pat Croskerry. “Cognitive forcing strategies in clinical decision-making.” Annals of Emergency Medicine 41, no. 1 (2003): 110–120; Pat Croskerry. “When I say… cognitive debiasing.” Medical Education 49, no. 7 (2015): 656–657; Pat Croskerry, Geeta Singhal, and Silvia Mamede. “Cognitive debiasing 1: Origins of bias and theory of debiasing.” BMJ Qual Saf (2013): 1–7; Daniel Dennett. “Intentional systems theory.” The Oxford Handbook of Philosophy of Mind (2009): 339–350; Rolf Dobelli. The Art of Thinking Clearly: Better Thinking, Better Decisions. London: Hachette UK, 2013; J. St BT Evans, S. E. Newstead, J. L. Allen, and P. Pollard. “Debiasing by instruction: The case of belief bias.” European Journal of Cognitive Psychology 6, no. 3 (1994): 263–285; Bent Flyvbjerg. “Curbing optimism bias and strategic misrepresentation in planning: Reference class forecasting in practice.” European Planning Studies 16, no. 1 (2008): 3–21; Cary Frydman and Antonio Rangel. “Debiasing the disposition effect by reducing the saliency of information about a stock’s purchase price.” Journal of Economic Behavior & Organization 107 (2014): 541–552; Adam Daniel Galinsky. “Perspective-taking: Debiasing social thought (stereotyping).” ProQuest Information & Learning (1999): 708–724; Atul Gawande. The Checklist Manifesto: How to Get Things Right. New York: Henry Holt and Company, 2009; Paul Goodwin and Richard Lawton. “Debiasing forecasts: How useful is the unbiasedness test?” International Journal of Forecasting 19, no. 3 (2003): 467–475; Lorenz Graf, Andreas Konig, Albrecht Enders, and Harald Hungenberg. “Debiasing competitive irrationality: How managers can be prevented from trading off absolute for relative profit.” European Management Journal 30, no. 4 (2012): 386–403; Andrew C. Hafenbrack, Zoe Kinias, and Sigal G. Barsade. “Debiasing the mind through meditation: Mindfulness and the sunk-cost bias.” Psychological Science 25, no. 2 (2014): 369–376; Jonathan Haidt. The Happiness Hypothesis: Putting Ancient Wisdom and Philosophy to the Test of Modern Science. London: Arrow, 2007; Chip Heath and Dan Heath. Decisive: How to Make Better Choices in Life and at Work. New York: Random House, 2013; Chip Heath and Dan Heath. Switch: How to Change When Change Is Hard. New York: Crown Business, 2010; Edward R. Hirt, Frank R. Kardes, and Keith D. Markman. “Activating a mental simulation mind-set through generation of alternatives: Implications for debiasing in related and unrelated domains.” Journal of Experimental Social Psychology 40, no. 3 (2004): 374–383; Edward R. Hirt and Keith D. Markman. “Multiple explanation: A consideran-alternative strategy for debiasing judgments.” Journal of Personality and Social Psychology 69, no. 6 (1995): 1069–1086; Barbara E. Kahn, Mary Frances Luce, and Stephen M. Nowlis. “Debiasing insights from process tests.” Journal of Consumer Research 33, no. 1 (2006): 131–138; Frank R. Kardes, Steven S. Posavac, David Silvera, Maria L. Cronley, David M. Sanbonmatsu, Susan Schertzer, Felicia Miller, Paul M. Herr, and Murali Chandrashekaran. “Debiasing omission neglect.” Journal of Business Research 59, no. 6 (2006): 786–792; Markku Kaustia and Milla Perttula. “Overconfidence and debiasing in the financial industry.” Review of Behavioural Finance 4, no. 1 (2012): 46–62; Gideon Keren. “Cognitive aids and debiasing methods: can cognitive pills cure cognitive ills?.” In Advances in Psychology, vol. 68 (1990): 523–552; Tim Kenyon. “False polarization: debiasing as applied social epistemology.” Synthese 191, no. 11 (2014): 2529–2547; Laura J. Kray and Adam D. Galinsky. “The debiasing effect of counterfactual mindsets: Increasing the search for disconfirmatory information in group decisions.” Organizational Behavior and Human Decision Processes 91, no. 1 (2003): 69–81; Justin Kruger and Matt Evans. “If you don’t want to be late, enumerate: Unpacking reduces the planning fallacy.” Journal of Experimental Social Psychology 40, no. 5 (2004): 586–598; Richard P. Larrick. “Debiasing.” Blackwell Handbook of Judgment and Decision Making (2004): 316–338; Stephan Lewandowsky, Ullrich KH Ecker, Colleen M. Seifert, Norbert Schwarz, and John Cook. “Misinformation and its correction: Continued influence and successful debiasing.” Psychological Science in the Public Interest 13, no. 3 (2012): 106–131; Scott O. Lilienfeld, Rachel Ammirati, and Kristin Landfield. “Giving debiasing away: Can psychological research on correcting cognitive errors promote human welfare?” Perspectives on Psychological Science 4, no. 4 (2009): 390–398; Lai-Huat Lim and Izak Benbasat. “The debiasing role of group support systems: An experimental investigation of the representativeness bias.” International Journal of Human-Computer Studies 47, no. 3 (1997): 453–471; Lola L. Lopes. “Procedural debiasing.” Acta Psychologica 64, no. 2 (1987): 167–185; Donald L. McCabe and Linda Klebe Trevino. “Academic dishonesty: Honor codes and other contextual influences.” The Journal of Higher Education 64, no. 5 (1993): 522–538; Donald L. McCabe, Linda Klebe Trevino, and Kenneth D. Butterfield. “Academic integrity in honor code and non-honor code environments: A qualitative investigation.” The Journal of Higher Education 70, no. 2 (1999): 211–234; David McRaney. You Are Not So Smart: Why You Have Too Many Friends on Facebook, Why Your Memory Is Mostly Fiction, and 46 Other Ways You’re Deluding Yourself. Gotham Books/Penguin Group, 2011; Alfred R. Mele. Irrationality: An Essay on Akrasia, Self-Deception, and Self-Control. Oxford: Oxford University Press on Demand, 1992; Audrey K. Miller, Keith D. Markman, Maverick M. Wagner, and Amy N. Hunt. “Mental simulation and sexual prejudice reduction: The debiasing role of counterfactual thinking.” Journal of Applied Social Psychology 43, no. 1 (2013): 190–194; Carey K. Morewedge, Haewon Yoon, Irene Scopelliti, Carl W. Symborski, James H. Korris, and Karim S. Kassam. “Debiasing decisions: Improved decision making with a single training intervention.” Policy Insights from the Behavioral and Brain Sciences 2, no. 1 (2015): 129–140; Bhagwant N. Persaud and Ezra Hauer. “Comparison of two methods for debiasing before-andafter accident studies.” Transportation Research Record 975 (1984): 1 Persaud, 7; Michael A. Roberto. Know What You Don’t Know: How Great Leaders Prevent Problems Before They Happen. New Jersey: Pearson Prentice Hall, 2009; Jason R. Rose. “Debiasing comparative optimism and increasing worry for health outcomes.” Journal of Health Psychology 17, no. 8 (2012): 1121–1131; Lee Ross and Richard E. Nisbett. The Person and the Situation: Perspectives of Social Psychology. Brixton, UK: Pinter & Martin Publishers, 2011; Lawrence J. Sanna, Norbert Schwarz, and Shevaun L. Stocker. “When debiasing backfires: Accessible content and accessibility experiences in debiasing hindsight.” Journal of Experimental Psychology: Learning, Memory, and Cognition 28, no. 3 (2002): 497–502; Thomas C. Schelling. The Strategy of Conflict. Cambridge, MA: Harvard University Press, 1960; Alison C. Smith and Edith Greene. “Conduct and its consequences: Attempts at debiasing jury judgments.” Law and Human Behavior 29, no. 5 (2005): 505–526; Keither Stanovich. Rationality and the Reflective Mind. Oxford, UK: Oxford University Press, 2011; Cass R. Sunstein and Christine Jolls. “Debiasing Through Law” (John M. Olin Program in Law and Economics Working Paper No. 225 (2004): 1–53; Philip E. Tetlock. “Accountability: A social check on the fundamental attribution error.” Social Psychology Quarterly (1985): 227–236; Philip E. Tetlock. Expert Political Judgment: How Good Is It? How Can We Know? Princeton, NJ: Princeton University Press, 2017; Philip E. Tetlock and Dan Gardner. Superforecasting: The Art and Science of Prediction. New York: Random House, 2016; Philip E. Tetlock, Gregory Mitchell, and Terry L. Murray. “The challenge of debiasing personnel decisions: Avoiding both under– and overcorrection.” Industrial and Organizational Psychology 1, no. 4 (2008): 439–443; Richard H. Thaler. Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness. New Haven, CT: Yale University Press, 2008; Gleb Tsipursky. The Truth-Seeker’s Handbook: A Science-Based Guide. Columbus, OH: Intentional Insights, 2017; Gleb Tsipursky and Fabio Votta. “Fighting fake news and post-truth politics with behavioral science: The protruth pledge.” Behavior and Social Issues 27, no. 2 (2018): 47–70; Gleb Tsipursky, Fabio Votta, and James Mulick. “Fighting fake news with psychology. The pro-truth pledge.” Journal of Social and Political Psychology 6, no. 2 (2018): 271–290; Gleb Tsipursky and Zachary Morford. “Addressing behaviors that lead to sharing fake news.” Behavior and Social Issues 27 (2018): 6–10; Michael Vaughan. The Thinking Effect: Rethinking Thinking to Create Great Leaders and the New Value Worker. London: Hachette UK, 2013; Neil D. Weinstein and William M. Klein. “Resistance of personal risk perceptions to debiasing interventions.” Health Psychology 14, no. 2 (1995): 132–140.