— Насчет персонала вопрос весьма уместный. Действительно, где взять компетентных и правильно мотивированных работников, с головой вовлеченных в работу?
— Где их возьмешь? Купим оборудование, и кто на нем будет работать? От одного вида наших врачей заболеть можно.
— Организация работы должна также поменяться. Это целая система мотивации и прочего и прочего. Здесь огромный фронт работы.
— Ты представляешь, сколько надо сделать, чтобы все было на цивилизованном уровне? Все у тебя: должно, обязаны, будет…
— Представляю. И скажу вам, что делается в плане работы с персоналом…
— Да ладно меня парить! — оборвал патрон. — Не хочу ни смотреть, ни слушать. В холле грязь: уборку как следует сделать не могут, а ты говоришь — работа ведется. Не вижу! На этот счет я завхоза счас отметелю. Деньги за что ему плачу?!
— Вопрос интересный. По-моему, человеку просто дают доработать до пенсии, — с горьким сарказмом вымолвил Игорь Михайлович и тут же поправил себя: — Скорее, не доработать — досидеть.
— Счас я ему дам выволочку! Досидеть?! У меня что тут, богадельня?! Он не знает, что целью моего предприятия является получение прибыли?!
— Неправильно, — решительно возразил Игорь Михайлович. — Целью должна быть удовлетворенность клиента. На этом все и должно строиться, в том числе — и бизнес. В уставе ни одной западной фирмы не найти подобной формулировки.
— Ты меня учить собрался? Ты живешь как будто не в России.
— Я живу в красивом городе, в котором родился и вырос. Живу среди людей, которых донимают беды и несчастья, дурость и безответственность, боль душевная и физическая. И я не хочу и не могу хоть чем-то усугубить ситуацию, в которой все повернулись задом как друг другу, так и к самому пониманию Человека.
Георгий Вадимович повернулся к Неле и спросил несколько ошарашено:
— Ты что-нибудь поняла?
Неля передернула плечиками, подумала: «Почему у симпатичных мужчин столько непонятной хрени в голове?.. Чего не скажешь про Патрона: гадкий, отвратительный, но прогнозируемый», и сказала:
— Врачи, приступая к самостоятельной работе, дают клятву Гиппократа. В ней что-то и на этот счет есть. Слово еще такое есть… на г начинается…
— Говно? Поменьше говна?
— Нет, этого как раз должно быть больше… гуманизм! Или гуманность! Какое из них правильнее, решать вам, — выдала секретарь с двумя высшими образованиями.
— Офонареть! На передаче «выиграть миллион» такое не загадывают! Короче, Склисофский, кого лечить будем: тебя, меня, обчество?
— Давайте начнем с прикладного варианта. То есть качественно лечить от зубной боли, делать людям белоснежные зубы, чтобы они почаще улыбались и говорили побольше добрых слов. Тогда и глобалистика не повернется задом.
— По мне — так лучше задом, — сострил Патрон и заржал. Неля улыбнулась измученно-смущенно. Игорь Михайлович поморщился. — Ты начинай о своем прикладном варианте. Мы послушаем.
— Хорошо. Постараюсь уложиться в десять минут, чтобы не насиловать ваше внимание. Итак, изначально лечение от зубной боли было сущим кошмаром для любого, пожалуй, человека. Поэтому всячески старались отстрочить визит к стоматологу, пока не распухнет щека и от дикой боли не свернет голову. Вследствие чего зубная полость катастрофически быстро превращается в гнилостную помойку со всеми вытекающими отвратительными последствиями, как-то: вонь изо рта, токсическое отравление, постоянно действующий источник инфекции и первый очаг грядущего истощения и дряхления…
У Георгия Вадимовича и Нели словно непроизвольно заныли зубы и, угадав этот момент, Игорь Михайлович быстро переключился на позитив:
— Современные подходы кардинально меняют ситуацию. Лечение без боли становится сродни визиту в косметический салон, где один только высочайший уровень сервиса добавляет самосознание собственной ценности, соответственно — красоты, обаяния, шарма. Кстати, в современной стоматологии предусматриваются и релаксирующие процедуры… Представляете, мы можем на наших площадях открыть и диагностический центр, собственно, пролечивающий, профилактический, косметический. Все в одном месте! Красота начинается с белоснежной улыбки и основывается на легком ясном сознании, очищенном от пагубы стрессов. И многое из этого можно сделать в этих стенах. Здесь, конечно, не будет сумасшедших дивидендов, но будет репутация долговременного бизнеса, позволяющего как рядовым работникам, врачам, так и владельцу вести достойную жизнь. Жизнь, обеспеченную собственным трудом, материально, и оставляющую время на качественный отдых…