Высшая и последняя стадия развития конфликта - апелляция. Чтобы выиграть апелляцию, необходимо максимально сконцентрироваться и использовать природную хитрость и смекалку. Битва умов требует высокой маневренности и ведется как в письменной, так и в устной форме. (Однажды мы спросили свою соседку, что нам делать на данном этапе сражения. "Ну, теперь не вздумайте молчать, выскажите им все что положено!")
Ни один из четырех этапов процедуры обычно не пропускается. Правила должны соблюдаться при выяснении конфликтов любого уровня - от служебных и бюрократических до мелких бытовых, например при разборках с соседями. В соответствии с этими правилами, все официальные письма и извещения, связанные с финансовой деятельностью правительства, заканчиваются следующим пунктом: "Вы имеете право обжаловать решение правительства". В заключительной части ежегодной налоговой декларации имеется приписка такого содержания: "Вскоре Вы получите ответ на Ваше письмо, содержащее возражения. Если результат Вас не удовлетворит, можете подать на апелляцию". На подачу апелляции всегда есть один-два месяца. Ваше письмо, в зависимости от обстоятельств, будет направлено либо в организацию, ответственную за решение конфликта, либо в мэрию, или же самой королеве.
Добрые дела
Любой легально проживающий в Голландии гражданин может устроить демонстрацию - это демократическое право. Независимо от количества демонстрантов - пусть их будет пять человек или пятьдесят тысяч - демонстрацию никто запретить не может. Необходимо только, чтобы она была хорошо организована и согласована с местными властями. Правила во всех городах и поселках разные. Поэтому нужно предварительно предоставить полиции следующие сведения: день, время и в особенности цель мероприятия. Если на этот день и час никаких других мероприятий не назначено и маршрут, по которому проследуют демонстранты, не пересекается с маршрутами других мероприятий, то вам дадут зеленый свет и даже перекроют движение на улицах, где прошествует демонстрация.
После полного согласования всех условий с властями города вы получите официальное разрешение и можно непосредственно приступать к подготовке торжественного события. Во время демонстрации на улицах будет в два раза больше полицейских, чем обычно. Пугаться этого не нужно: в первую очередь, они просто граждане и только во вторую - полицейские. Многие из них даже готовы нацепить на униформу значки вашей организации. Вы можете также попросить полицию сопровождать вашу процессию, если определенно хотите, чтобы ваши призывы услышали и никаких курьезов не произошло.
Несогласованные демонстрации не разрешены, но и не запрещены, в частности, если не создают помех движению транспорта и никаких безобразий и нарушений не происходит. Демонстранты обязаны выглядеть прилично, и цель мероприятия не должна быть слишком вызывающей. Кроме того, полицейский отряд будет небольшим и рассчитывать на его поддержку особенно не стоит.
Существует мнение, будто "добрые дела" приносят немалую пользу нации, меньшинствам, угнетенным и всему человечеству в целом. Какому бы событию ни посвящалась манифестация, суть демократии в действии всегда налицо. У иностранцев такое пристрастие голландцев к коллективным действиям вызывает постоянный интерес и удивление. Возможно, благодаря этим страстным выступлениям и демонстрациям в стране до сих пор удается сохранять относительно низкий уровень преступности и насилия.
Демонстрации и протесты стали популярными после Второй мировой войны. Пожилые представители нации в таких акциях, как правило, участия не принимают и относятся к ним отрицательно. Один из иностранных корреспондентов заметил:
Такого рода выступления не придают голландцам достоинства и противоречат их традиционной трезвости. Это - примета нового времени, которая наверняка канет в Лету. Сам я на это очень надеюсь. Не хотелось бы, чтобы скандальность стала считаться национальной чертой.
Голландский способ
Самым удачным мероприятиям присваивается ранг "голландского способа решения проблемы". Этого почетного звания удостаиваются добрые дела, снискавшие максимальную поддержку населения и полностью соответствующие его жизненным принципам и убеждениям. Ярким примером "голландского способа" может служить способ решения жилищной проблемы в 70-х и 80-х годах ХХ столетия. Многострадальным родителям не терпелось выпроводить выросших птенцов из насиженного гнезда, а у самих деток не завелось еще денег на покупку жилища. Но в то же время пустовавшего жилья было предостаточно.
Голландцы быстро сориентировались в сложившейся ситуации и выступили в традиционно новаторской манере. Были созданы инициативные группы, известные в мире как сквотеры (самовольно захватывающие не принадлежащие им жилища). Движение цвело махровым цветом в 80-х. Сквотеры фанатично противились продаже и сдаче внаем пустовавшего жилья (как бы борясь за справедливость и препятствуя спекуляции жильем) и требовали передать им весь незанятый жилой фонд в Амстердаме. Это - "по-голландски".
Началось нашествие сквотеров: они занимали офисные помещения, квартиры, магазины, склады, вообще любые постройки, если те простаивали пустыми в течение нескольких дней. Активность сквотеров привела к жестоким беспорядкам в Амстердаме. Полиция была вынуждена обратиться за помощью к армии, военные танками разгоняли толпу. Конфронтации был положен конец, только когда городские власти согласились отремонтировать за свой счет (с целью последующего заселения) своевольно занятые помещения. Газеты писали: "Теперь сквотеры под контролем..." Один из чиновников городского жилищно-коммунального фонда констатировал, что на ремонтные работы уйдет больше миллиона гульденов "...достаточно дорогой способ успокоить взбудораженное население, но голландский".
К середине 80-х сквотеры ушли со сцены, все их требования стали казаться старомодными. В 1991-м, надумав оккупировать маленький островок, они обратились за поддержкой к массам, но в ответ услышали только саркастические смешки, а Министерство водного хозяйства вежливо попросило их "освободить занятые владения".