– Ало, Андрей. Ты тут? – голос Людмилы Юрьевны раздался на всю комнату. Вздрагиваю и убавляю громкость.
– Да, я здесь.
– Хорошо меня слышно?
– Да, связь хорошая.
– Итак, Наталья и Андрей, расскажите мне, что произошло? В чем конфликт? – спокойно и рассудительно начинает Людмила.
Первая в объяснения пустилась Наташа, со всей ею эмоциональностью. Она не могла говорить вежливо и тактично, про деловой этикет она не слышала вовсе.
– Люда! Это нормально? Он пересылает мне мои же сообщения и говорит, что он тоже не будет отрабатывать запросы! – начало было положено. Наталья кричала в трубку так, будто пыталась докричаться до каждого из нас через весь город, надрывисто и тяжело дыша.
– Мной не было произнесено таких слов, – сразу же холодно отвечаю на обвинения.
– А ты не понимаешь, что мне нужна помощь? – она не могла угомониться.
– Из того, что ты написала в сообщении, – продолжаю настойчиво и громче, – которое звучало «Я не отрабатывала его», я не понял сущности просьбы.
– Какой сущности! – снова крики Наташи, делаю еще тише звук. – Что ты несешь? У меня пять организаций, меня разрывают с всех сторон, я не знаю за что хвататься, и я еще по-твоему должна вот этими бумажками заниматься? Ты издеваешься, Андрей? Скажи мне? Ты обнаглел? А я скажу тебе, что ты ….
– Наталья, спокойно, не горячись, – мягкого останавливает ее Людмила, –Андрей, продолжай.
– Наталья Александровна, из вашего сообщения я не понял, что вы конкретно от меня хотите. Выражайте, пожалуйста, мысль яснее. Что касается обязанности открытия табеля учета рабочего времени для внесения правок отделом кадров, в моей должностной инструкции ничего по данном вопросу не сказано, я еще раз все перепроверил. А еще я нашел внутренний регламент № 157-У от 21.04.2021 г., в котором описан порядок отработки запросов и лица, занимающиеся этим. В документе сказано, что данную функцию осуществляет бухгалтер нашей организации, без детализации, кто именно: контролер или оператор. Соответственно, из этого можно сделать вывод, что каждый из нас, как вы, так и я, должны выполнять эту работу.
– Хорошо, Андрей, если тебе не сложно и есть время, помоги Наташе в отработке запросов, она не успевает, – вежливо попросила Людмила Юрьевна.
– Хорошо, – отвечаю я с тем же хладнокровием.
– Надеюсь мы решили данный вопрос? – подытожил руководитель. – Наташа, тебе есть что добавить?
– Нет! – обиженно и резко ответила бухгалтер.
– Работаем! – этим словом Людмила Юрьевна закончила диалог и завершила онлайн беседу.
Трясущимися руками выключаю мессенджер. Это было тяжело. Почти невыносимо со спокойной миной, не поддаваясь давлению со стороны, отстаивать свою позицию, не оскорбляя, не унижая собеседника. Есть рамки, за которые я не позволю никому переходить, тем более в профессиональной сфере. Еще раз делаю глубокий вдох и понемногу успокаиваюсь. Небольшой перерыв на чай пойдет мне на пользу. Какая удаленная работа и без чаепития?