В ее модели мира именно "взаимоотношения" вызывали все ее проблемы. Однако это указывает на искажение ее восприятия ситуации. Взаимоотношения - это процесс, требующий активного участия (3). Говоря, что "взаимоотношения" не дали ей того, что она хотела, она игнорировала свою собственную ответственность и участие в процессе отношений. Она исключила себя из роли участника и стала беспомощным наблюдателем. Искажение, прочно построенное в ее модели мира, не давало ей измениться таким образом, чтобы стать спокойнее и счастливее. Только возвратясь в процесс отношений, она могла бы измениться и восстановить чувство контроля над своей собственной жизнью.
Фантазия является искажением
Конструкцией наших моделей мира (рис. 8) может быть то, к чему обращался Джеймс Колеман (4),
Рис 8
когда -21- он говорил, что индивидуум строит "структуру связей" или "набор предположений относительно факта, возможности и оценки". Он описывает, как эта "внутренняя познавательная карта" определяет восприятие реальности личностью и поведение этой личности. Здесь является важным, что произойдет, когда карта личности или модель имеет встроенные ошибки. Он говорит, что "...ошибочные предположения оказывают немаловажное влияние на регулируемое поведение". Человек, который руководствуется такой ошибочной картой, "...может прийти в ярость из-за несуществующего привидения, а может совершенно не сознавать реальных угроз. Он приспособится к несуществующему миру и неизбежно будет делать промахи, которые приведут к краху и снижению самооценки".
Доверие: получение раппорта
Кто может отрицать, что важным
фактором при любом виде психотерапевтических
отношений является установление хорошего раппорта?
В. С. Коргер и В. Д. Фезлер
"Гипноз и модификация поведения"
В своей книге "Убеждение и лечение" Джером Франк выделяет некоторые переменные, которые составляют успешные лечебные отношения, особенно аспекты отношений, приводящие к "податливости пациента к лечебному влиянию". Особого интереса заслуживает упор на несколько переменных: ожидание клиента и его вера во врача и личностные качества врача. Франк открыл, что эти факторы в значительной степени влияют на исход лечения.
Страпп и другие(5), после исследования, выделили веру пациента во врача как особую важную переменную. Они заявляли, что "эта вера в честность -22- врача как человека, может быть названа краеугольным камнем успеха терапии".
В любых тесных или интимных отношениях доверие становится основным элементом. Далее будет дано исследование различных методов развития такого доверия, а также влияние, которое оно оказывает на раппорт, так необходимый для эффективных отношений.
Как уже было сказано выше, Джером Франк отмечал, что определенные качества (атрибуты) самого врача являются важнейшими ингредиентами лечебных отношений. Базируясь на анкетах, заполненных пациентами. Франк нашел эти атрибуты, включаемые в возможности врача. Они были такие: "...глубоко заинтересован... внимательный слушатель... говорит на понятном языке [и] по делу...". Доверие развивается, когда Человек начинает понимать, что его понимают и что он и другой человек "говорят на одном языке". Задумайтесь о людях в вашей жизни, кого вы могли бы назвать влиятельными. Эта способность влиять на вас и других основывается в большой степени на доверии, оказываемом им теми, кто верит, что они "понимающие". Конечно, это слишком упрощенно. Однако, особенно во врачебном окружении, такое доверие является часто необходимым условием для успешных лечебных отношений. Доверие также должно существовать между друзьями, иначе отношения портятся. Деловая сделка не может быть завершена, если нет взаимного доверия, основанного на вере, что каждая сторона понимает другую. Что же такого особенного у влиятельных индивидов, что приводит к доверию? Какое же видимое поведение, которое мы могли бы идентифицировать и использовать сами в наших собственных профессиональных и личных отношениях, отличает этих кудесников общения? По мере получения ответов на эти вопросы вы откроете практические возможности для позитивного изменения. -23
Быть понятым
Одним из наиболее важных условий стать влиятельным является способность добиться уверенности, что вы понимаете. Понимание подразумевает, это вы можете "присоединиться" к человеку в его собственной модели мира. Это важно, так как люди имеют тенденцию действовать, будто их модель мира является реальным миром. Понимание - это критический мост между нашей и их моделью мира.
Типичные логические ошибки
Грегори Бейтсон иллюстрирует различие между "реальностью" и нашими моделями реальности, используя меню для аналогии (6). Мы склонны предполагать, что "вещь" и ее "название" одно и тоже. Бейтсон называет это "логической печатной ошибкой". Мы приходим в ресторан, говорит Бейтсон, и получаем меню (рис. 9). Так как меню представляет список блюд, мы можем считать его картой или моделью реальности. Однако если мы будем рассматривать меню так же, как мы часто рассмат
Рис. 9
-24- риваем наши собственные модели мира (как будто они действительно реальность), то мы начали бы есть меню!. Бейтсон далее пишет: "Возможно, общающиеся организмы... по ошибке примут карту за территорию...". Продолжая данную аналогию, можно сказать, что иногда мы удивлены при виде блюда, заказанного с помощью меню. Когда блюдо подано, оно может нам не понравиться, хотя понравилось его название в меню. Идеально было бы, если мы могли пойти в ресторан, остановиться около кухни и выбрать блюдо перед тем, как заказать что-либо. Даже и в этом случае мы не можем быть абсолютно уверены в том, что мы получим, когда официант принесет нам заказ. В действительности, мы не можем "пробовать" реальность, как нам предлагает метафора. Все, что мы имеем, является меню, а модели реальности, в которые мы верим по тенденции, это просто то, что они представляют.
Имеются несколько способов "присоединиться" к человеку в его собственной модели мира. О них будет рассказано в последующих разделах и главах. Как только вы признали модель мира индивида путем присоединения к нему с помощью речи и своего поведения и указывающего ему, что вы его понимаете, то этим самым вы прокладываете путь для очень эффективного и влиятельного общения. Это не означает, что вы принимаете его модель, как свою собственную, но постепенно установите доверие и раппорт, очень важные в близких или интимных отношениях, и создадите идеальный климат для позитивного изменения.
Ограничения модели
Для каждого организма имеются ограничения
и закономерности, которые определяют, что
будет изучаться и при каких условиях будет
происходили, это изучение.
Гретри Бейтсон
"Шаги к экологии разума"
Создание наших моделей мира не является случайным, неорганизованным процессом. Это чрезвы- -25- чайно эффективная, непрерывная процедура, которая происходит в течение всей жизни. "Информация", используемая в создании наших моделей, опыты и воспоминания об опытах, которые формируют строительные блоки структуры, должны проходить через определенные сужения или "фильтры" в процессе построения модели. Существуют сужения (ограничения) или фильтры, которые были идентифицированы Бэндлером и Гриндером. Это неврологические, социальные и индивидуальные ограничения. Знание путей воздействия этих фильтров на наши модели мира может помочь нам лучше замечать паттерны поведения, что создаст для нас возможность успешно предсказывать и оказывать влияние на поведение наших клиентов, студентов и всех, с кем мы общаемся.
НЕВРОЛОГИЧЕСКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
Индивидуальные особенности восприятия
В центральную нервную систему через органы чувств и нервы поступает информация об окружающем нас мире.