Эффективная обучающаяся организация – это организация, в которой процесс обучения поддерживается по всем направлениям, т. е. где стремятся научиться тому, как учиться. Для этого необходимы оценка и понимание процесса обучения. Эффективной обучающейся организации необходимо поддерживать не только тех, кто учится или обучает, но всех, кто вовлечен в контекст обучения внутри нее.
Питер Сенге (Senge, 1990) выделяет пять принципов («дисциплин»), которым должен следовать каждый человек в организации, для того чтобы она действительно могла называться обучающейся:
1) осознание и исследование ментальных карт и аксиом;
2) достижение личного мастерства;
3) развитие видения;
4) командное обучение;
5) системное мышление.
Описание навыков презентации в данной книге построено таким образом, чтобы адресоваться к каждому из этих принципов («дисциплин»).
– Сообщить информацию: дать другим людям ключевую информацию или знания.
– Развлечь: создать у других людей позитивный опыт или перевести их в позитивное состояние.
– Научить: связать знания или информацию с релевантным референтным опытом и поведением.
– Создать мотивацию: обеспечить контекст или стимул, которые придавали бы смысл знаниям, опыту или поведению.
Основное внимание уделяется презентациям, проводимым в целях обучения или тренинга, т. е. тем, которые имеют отношение к организационному обучению.
Основные положения
Можно выделить четыре основные цели презентации в отношении других людей:
1) сообщить информацию;
2) развлечь;
3) научить;
4) создать мотивацию.
Как правило, при проведении презентации имеют в виду сразу несколько из перечисленных целей или даже все.
1. Осознание и исследование ментальных карт и аксиом.
2. Достижение личного мастерства.
3. Развитие видения.
4. Командное обучение.
5. Системное мышление.
Основные положения
Эффективная обучающаяся организация – это организация, в которой процесс обучения поддерживается по всем направлениям, т. е. где стремятся научиться тому, как учиться. Некоторые ключевые признаки обучающейся организации были определены как:
1) помощь сотрудникам в развитии и использовании базовых навыков системного мышления и навыков решения проблем;
2) помощь сотрудникам в изучении их ментальных карт, аксиом и когнитивных стратегий с целью развития личного мастерства;
3) улучшение обучения и координации работы в команде.
Проблемное пространство презентации в контексте обучения
В контексте обучения эффективная презентация включает взаимодействие ведущего, аудитории или слушателей, учебного материала, вспомогательных средств и задачи.
Таким образом, проблемное пространство презентации включает отношения между:
1) ведущим презентации;
2) аудиторией или слушателями;
3) представляемым материалом;
4) контекстом, в котором имеет место презентация;
5) доступными средствами и каналами коммуникации, используемыми для представления материала.
Навыки коммуникации и отношений связаны с управлением взаимодействием, которое устанавливается между ведущим презентации и аудиторией, чтобы достичь целей презентации – как цели ведущего, так и слушателей. Навыки отношений чаще всего связаны с управлением ролями, в то время как навыки коммуникации – с управлением задачами. Очень важно установить правильное соотношение тех и других навыков.
Коммуникация включает обмен сообщениями между людьми, которые поочередно выступают в роли «отправителей» и «получателей». В контексте презентации ведущий выступает в первую очередь как отправитель, а аудитория – как получатели. Помимо управления текущими отношениями с аудиторией, эффективный ведущий должен также отбирать и в некоторых случаях организовывать представляемый материал и средства, помогающие донести его до слушателей. Таким образом, управление проблемным пространством презентации включает умение, во-первых, оценить аудиторию и, во-вторых, определить подходящую для данного случая информацию и коммуникационные каналы, позволяющие эффективно ее представить. Это требует от ведущего способности выделять такие факторы, как: