— Если я буду страдать за партой, то и вам всем придётся, Падма! Чтоб жизнь мёдом не казалась!
Так, всей Кокосовой командой, мы записались на сертификационные курсы скрам-мастеров и владельцев продукта: чтобы говорить на одном языке, нам и учиться придётся вместе.
Аджайл-джинсы
Скрам-тренинг проходил в зале заседаний в гостинице — на этот раз шикарной, не-сосчитать-сколько-звёздочной, в центре Бангалора. Только в Азии понимают, что такое настоящая роскошь.
Эксперт мирового класса по Аджайлу — англичанин, живущий в соседней Шри-Ланке, — прекрасно разъяснил механику скрама. Странные на первый взгляд практики начали обретать смысл.
Но, как и в школе, лучшая часть урока — звонок на перемену. Как ни познавательны были лекции, перерывы на чай и обед были ещё интереснее. Я люблю бархатистый и терпкий масала- чай; я также люблю сочные, ароматные индийские сплетни. И того, и другого было вдосталь.
Я был единственным неиндийским менеджером среднего возраста на этих курсах. Другие начинающие аджайлисты были вдвое моложе меня и находились у подножья организационной пирамиды. Чтобы им не было неловко в моём присутствии, я представился как руководитель маленькой команды из Израиля, ненадолго приехавший в Бангалор. Это была правда; я просто умолчал о том, сколько лет назад я приехал сюда «ненадолго».
Не стесняясь меня, ребята сплетничали про своих руководителей.
— Наши боссы думают, что понимают Agile. Но они ожидают реальных результатов от аджайл-джинсов, — щебетала тоненькая девчушка, по виду совсем подросток.
При чём тут джинсы?
А вот при чём: IT-директор её компании стал приходить на работу в джинсах вместо своих обычных формальных костюмов, чтобы люди убедились, как важна трансформация. Каждому работнику выдали по аджайл-футболке и DevOps-чашке. Воздух звенел от энтузиазма мотивационных речей.
Правда, конвейеры поставок (delivery pipelines) не были автоматизированы, организационные структуры и метрики не поменялись, на функциональные команды никто не перешёл. Джинсы IT-директора оказались единственным ощутимым результатом трансформации. Ну что ж, уже неплохо. В других компаниях начальники не снизошли даже до этого. Они просто делегировали работу отделу контроля качества или офису управления проектами — кто куда.
Увы и ах, старым структурам нельзя доверять изменение парадигмы. Ведь само их существование в новой модели находится под вопросом. С тем же успехом можно назначить кота сторожить сметану, а козлу доверить охрану огорода.
Да и вообще, делегируя трансформацию подчинённым, начальство намекает всем в организации: вместо того, чтобы начать с себя, лучше передоверить изменения тем, кто пониже в иерархии. Так все и делают. В конце концов единственные, кому приходится меняться, — это «офисные мальчики»: им-то делегировать уже некому.
Что до меня, с радостью перепоручил бы кому-то и учёбу на курсах, и трансформацию, но такой роскоши я позволить себе не мог: слишком ныла моя шея при мысли о Сандре и её гильотине.
Ещё один слушатель, щекастый молодой человек, чем-то похожий на северокорейского лидера, поделился своей историей: перечни ценностей Аджайла, таких как «доверие», «смелость», «открытость», «сосредоточенность», «командная работа» и пр., были за одну ночь напечатаны на всех стенах их офиса. От этих надписей не скрыться даже в туалете. Народ озадачен: добро б ещё «сосредоточенность» — в этом есть хоть какой-то смысл, но при чём тут «командная работа» в туалете, пусть даже корпоративном?
Прекрасные слова на стенах и остались. В головы ничего не проникло: как люди себя вели, так и ведут.
— Хотя нет, ведут они себя немного по-другому, — поправился молодой человек. — Теперь, о чём бы речь ни зашла, через слово вставляют «доверие» и «открытость», — приторно, аж тошнит.
Не то чтобы он раскрыл мне глаза; я и так знал, что все проблемы — от менеджмента. Руководители верхнего звена не утруждают себя изучением деталей, поскольку уверены, что Вселенная, из уважения к должностям, сама дарует им Понимание; учиться не обязательно. Когда руководители говорят об Аджайле, они имеют в виду его дух — настрой и стиль мышления. Когда об Аджайле говорят разработчики, они имеют в виду букву операционной модели — роли, практики, конвейеры и структуры.