Левиафанский язык
— Влади, тренер говорил о менеджерах старой школы. Разве ты забыл: в Левиафане мы теперь — лидеры, а не менеджеры! — то ли с улыбкой, то ли с вызовом говорит Падма на встрече нашей Кокосовой команды.
Это точно; левиафанский язык изменил наш мир.
Мы больше не «увольняем» людей и не «прекращаем трудовой договор»; мы не «расстаёмся» с ними и не «принимаем их отставку по собственному желанию»; это звучит слишком грубо для нежного корпоративного слуха. Вместо этого мы проводим «ограниченную реструктуризацию» или «оптимизацию размера команды» (right-sizing).
Мы больше не «нанимаем» людей — мы «привлекаем таланты». Нет, не людей из плоти и крови, а абстрактные «таланты» и «навыки» — облако в штанах. А когда «таланты» приходят к нам на работу, они становятся просто «ресурсами» — административными единицами.
Я думал, что раса, цвет кожи, религия или пол не должны волновать начальство; важно то, насколько ясно и независимо люди мыслят. Я ошибался: в Левиафане руководство должно обеспечить «разнообразие» (diversity) цветов кожи и полов, но зато «согласовать» и «выровнять по линейке» (to align) то, как люди думают; поэтому слово «согласование» используется столь же часто на левиафанском, как на русском — «блин».
«Я тебя услышал», — это вежливый способ сказать: «Я понял тебя — и проигнорировал».
«Спасибо за обратную связь» означает на левиафанском: «Отвали, чувак».
Левиафан делает с языком то же самое, что целомудренные мусульманские завоеватели — с эротическими скульптурами и резными изображениями в древних индуистских храмах: отрубает всё «неприличное» в языке, стерилизуя и нейтрализуя его.
Вот и слово «менеджер» звучит слегка неприлично; ведь век их неотёсанных авторитарных практик уже прошёл. Поэтому наших менеджеров мы должны по-левиафански называть «лидерами», как вместо «Лорд Волдеморт» принято говорить «Тот-Кого-Нельзя-Называть».
«Лидер» — это как бы улучшенная версия менеджера, менеджер 2.0. Не полагаясь на грубый авторитет, «лидеры» влияют, убеждают и зажигают сердца людей, вдохновляя их на подвиг.
Но, как говорил Козьма Прутков, «если на клетке менеджера прочтёшь надпись „лидер“, не верь глазам своим». Если «лидеру» формально подчиняются люди и у него — мешок пряников и длинный кнут, то ему надо учиться пользоваться этими командно-контрольными инструментами во благо, а не делать вид, что их нет! Назвав менеджеров «лидерами», мы тем самым намекаем: важна харизма; про немодные вопросы оргструктуры можно забыть.
Но именно структуры и мешают потоку.
Лидеры в пробках
Как-то я в очередной раз застрял в пробке по дороге домой. Mашины, моторикши, мотороллеры сцепились рогами, намертво заблокировав друг друга на узкой грязной дороге. Регулировщик-полицейский отошёл куда-то и пропал; водители сидели и ждали — никто не хотел да уже и не мог уступить.
И тут в самых недрах пробки возник естественный «лидер»: молодой парень в грязноватой рубашке навыпуск и сандалиях, похожих на русские резиновые банные тапочки. Стоило патлатому юноше слезть со своего мотороллера и принять сладкое бремя лидерства, как в него, казалось, вошёл бог регулировщиков; его глаза, как у исполнителя Тейама, засветились нездешним светом, аура слабо запульсировала. Впав в некий начальственный транс, молодой человек стал раздавать указания — упоённо орать и жестикулировать. Водители слушались, признав в самозабвенном, хотя и не очень опрятном парне бога дорожного движения.
В последнее время такие лидеры самозарождаются в гуще индийского трафика всё чаще. Я страшно им благодарен, их лидерство спасает меня от долгого ожидания полицейских.
То же и на работе: команды полагаются на официальных менеджеров-полицейских, но в корпоративных заторах нередко рождаются неформальные лидеры. Их героизм отмечают премиями, в их честь слагают прекрасные корпоративные былины.
Но в чём же причина пробок? Не в том, что в Индии мало регулировщиков — их в Бангалоре тысячи, а в том, что водители не следуют правилам. Спонтанные «лидеры» решают локальную проблему, затушёвывая её причины и сохраняя неэффективную систему. Хуже того, когда корпоративный Данко ведет «толпу» за собой, люди из толпы переводят мозги в режим экономии энергии — раз он лидер, пусть он и думает.
Воспевая корпоративных героев, мы делаем систему ещё более от них зависимой. Алекс уже давно советовал мне найти самых незаменимых людей в компании — и уволить их. Только тогда система сообразит, как стать лучше.