— Влади, прости, это всё ужасно интересно, но твой верный сферический конь опять занёс тебя в вакуум… Нельзя ли немного поконкретнее? — улыбаясь, напоминает Виджай.
— Нет, нельзя; прости, Виджай, я ж на коне. Дай мне ещё пять минут, пожалуйста.
Скрам и Скрижали Завета
Когда Моисей даровал своему народу Скрижали Завета с десятью заповедями, люди не сказали: «О’кей, мы перестанем убивать. Но прелюбодействовать мы продолжим — это соответствует нашей организационной культуре!»
Или: «Мы готовы соблюдать Субботу, но почитать отца своего и мать свою — нет, это слишком! Впрочем, мы готовы сделать пилотный проект по почитанию».
Нет, люди приняли десять заповедей как единую систему, а не как меню, из которого можно выбирать только то, что нравится, как выковыривают изюм из булки.
Давайте предположим, что скрам — это целостная продуманная система, где все элементы взаимосвязаны. Тогда внедрять скрам нужно целиком и как можно ближе к тексту Руководства по скраму (Scrum guide.) Мы не можем ввести роль владельца продукта, но оставить менеджеров проектов; мы не можем ввести роль скрам-мастера, но сделать его ответственным за поставки, и так далее. Допустим, что скрам — единый механизм со многими шестерёнками, как часы.
— А если это не так? — спрашивает Падма.
— Ну, тогда мы влипли. Но если мы предположим обратное, что скрам — это вроде набора «Юный химик», а механизм спасения каждая команда должна придумать сама, мы просто не успеем ничего не только за шесть месяцев, но и за шесть лет.
Это как знаменитое пари Паскаля: «Если религия ложна, вы ничем не рискуете, считая её истинной; если она истинна, вы рискуете всем, считая её ложной». Мы совершим «прыжок веры» — примем адаптивную модель целиком, веря, что она может нас спасти. В силу нашей веры она и спасёт нас — хорошие инженеры заставят работать любую модель, если доверяют ей.
Я умолкаю, наконец. В комнате тихо: аплодисментов почему-то не слышно. Лица не то чтобы кислые, но и особой радости не видно. Да, понимаю — я только что предложил жёсткое авторитарное внедрение операционной модели, спущенной сверху. Мне и самому от этого не по себе. Будь я в другой культуре, в другой ситуации, будь другим я сам, я бы просил команды определить методы работы самостоятельно.
— А почему ты дал ребятам самим определить наш старый процесс? — спрашивает Падма. — Это тогда отлично сработало!
— Тогда мы не меняли парадигму; команды сформулировали то, что уже знали. Теперь мы на неисследованной территории. Я согласна с Влади — для начала командам нужна ясность, свобода придёт потом, когда люди освоят новую модель на практике, — поддержала меня Шалини. — А то без опыта они там такого наопределяют…
Спасибо, Шалини! Падму и Мурали я слушаю в том, что касается разработки и технологии; но в том, что касается людей и отношений, она — мой компас.
В традиционной культуре тоже начинают со смиренного ученичества — подметают полы и размешивают краски, потом становятся подмастерьями и работают сами, но в рамках установленных правил, на мастера. И только через много лет некоторые становится мастерами. Мастер не ограничен рамками традиции, он сам и есть Традиция.
Забавно… Я ведь совершенно не религиозен и не люблю следовать никаким правилам. Как же меня так занесло?
Как вскипятить океан
Мы засиделись допоздна; муж Шалини не может её подобрать — Миша приболела. Когда у Шалини родилась дочка, они с мужем решили: «Миша» — вот прекрасное русское имя для девочки.
Заодно и Падму домой забросим. Она оставит свой скутер в офисе, заберёт завтра.
Мы продолжаем разговор в машине — для этого я и предложил их подвезти.
— Как вы думаете, дамы, стоит ли менять всю организацию разом или сначала запустить маленький пробный проект? Все говорят: «Начинай с малого, пробуй, экспериментируй…»
— Если мы сделаем пробный проект (pilot), наши ребята скажут: «ну, он был слишком легким» и «руководство слишком помогало». Кто не хочет верить, не поверит. Кто хочет, поверит и так, — говорит Шалини.
— Ага, — соглашается Падма, — и так ясно, что скрам работает в небольших командах. Надо показать, что мы сможем масштабироваться. Этого маленьким пилотным проектом не докажешь. Так зачем же время зря терять?