Народ Божий не очень-то и стремился в Землю Обетованную; люди тосковали по Египту, жалуясь и бунтуя при любой возможности. Оно и понятно — рабство даёт уверенность в завтрашнем дне и надёжный котелок с мясом раз в неделю; самостоятельность и свобода желанны, когда их нет, но тяжелы на практике. Как говорится, легче было вывести израильтян из Египта, чем Египет из израильтян. Легче было перейти на новую операционную модель, чем выдавливать из сознания людей авторитарную культуру по капле — в жилах разработчиков текла густая командно-контрольная кровь.
Наши команды должны были стать автомобилями без водителей; каждая попытка «лидера» схватить руль или подтолкнуть машину наказывалась жестокосердными коучами; дзен-линейка Джека так и свистала в воздухе. Но разработчики тоже не торопились усесться за руль. Они никак не могли поверить, что боссы отказались от «руководства» ими.
«Могут ли крокодилы стать вегетарианцами?» — спросил меня один разработчик. Хороший вопрос… Превратиться в прекрасную бабочку нелегко, даже если ты гусеница. А вот как стать бабочкой, если ты пожилой крокодил?
Инженеры начали разведку боем, проверяя, выполнят ли начальники свои обещания и позволят ли они своим командам принимать решения. Наши первые три самоуправляемые команды собралась вместе и приняли своё первое самостоятельное решение: реорганизоваться обратно в компонентную структуру с водопадным процессом. То ли они просто дразнили и испытывали руководство, то ли искренне считали, что в Египте лучше. Скорее всего, и то и другое.
У нас не было сорока лет или даже сорока дней, чтобы блуждать в пустыне. Пришлось прояснить подход: у свободы есть правила. Сначала учитесь им на практике, потом меняйте.
Разработчики и голые монахи
Я всегда был сторонником частной собственности и личной ответственности. Как-то много лет назад мой покойный брат, поэт, учитель математики и прирождённый бизнесмен, продал советскому колхозу массивный, искусно украшенный фонтан. Такая мелочь как отсутствие в том колхозе водопровода отнюдь не смущала заказчика. С тех пор я не верю в «коллективную ответственность» и «мудрость масс» — слишком часто я видел коллективное безразличие и безумие.
Поэтому мы всегда чётко определяли, кто «хозяин», кто за что отвечает лично, «головой», как любит говорить Манодж. Не для того, чтобы эту голову оттяпать, как бы иногда ни хотелось, а чтобы ясно очертить границы ответственности: плохо проведённые границы — основная причина конфликтов, как корпоративных, так и геополитических, включая индо-пакистанский и индо-китайский.
Перейдя на новую модель, мы тоже чётко определили, кто, что и когда делает — и, главное, почему. Но ставку я сделал на «коллективное», не на «личное». Код в адаптивной организации принадлежит всем и никому лично. «Индивидуальные достижения» и акты корпоративного героизма воспринимаются как симптомы системных неудач, а не как повод для торжества и наград. Если Рам Кумар чинил баг до двух ночи, где были другие? Почему этот баг вообще был допущен? Важен вклад в успех команды, а не личные достижения. Тот, кто подаёт другим чай, может оказаться ценнее супермена, который пишет гениальный код, но демотивирует команду.
Адаптивная организация напоминает мне нагих джайнских монахов, которых я видел в Шраванабелаголе. Джайнизм — древняя религия, уходящая корнями в индуизм; он доводит «непривязанность» (non-attachment) до крайностей: у джайнских монахов нет никакого имущества, даже одежды. Несколько раз я видел, как они спешили по своим делам мимо священного холма Шраванабелагола совершенно нагими. Монахам положено каждую ночь проводить в новом месте: привязанность, будь то физическая или эмоциональная, к человеку или к месту ночлега, преграждает путь к освобождению и просветлению.
Привязанность — естественная функция эго; адаптивные организации, как и древние традиции, не кормят эго сладеньким.
Карьеру в адаптивной организации не сделать — по плоской корпоративной пирамиде карабкаться некуда; в Большой Корпоративной Гонке за Пряником не выиграть, поскольку и гонки-то нет. Разработчикам нечем владеть (даже исходным кодом); нечего скрывать (даже статус разработки), не к чему привязываться (даже к своей карьере). Между лишенными эго командами и их истинными богами — клиентами нет никаких посредников, жрецов или менеджеров.