других компаний. Совместные проекты с онлайн-
агентствами Grape, Аффект, Netmind, «Редкая мар-
ка», Market Group, PR-агентствами Art and Smart и некоторыми другими для ведущих российских
и западных компаний.
2010 год — новые клиенты (банк «Возрожде-
ние», Федеральная антимонопольная служба и др.), партнеры (Edelman, EMG, PR Technologies и др.), качественный рост агентства (последний квартал
примерно равен первому году работы агентства).
ТВ-передача и выход этой книги.
25
ГЛАВА
22
ВВЕДЕНИЕ
2.1
ДОГОВОРИМСЯ О ТЕРМИНАХ,
ИЛИ ГЛАВНЫЕ СЛОВА И ФРАЗЫ
СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
Начнем с определений. А именно с мини-обзора
главных терминов. Это будет не совсем словарь.
Скорее набор определений, который позволяет по-
нять, что я имею в виду. Вы можете знать другие
значения этих слов и фраз. Но я и многие другие ис-
пользуют нижеприведенные.
Чтобы начать разбирать соцмедиа, надо понять
простую вещь — где они находятся и как в них рабо-
тать. Начнем с «где» (как работать — про это почти
вся книга), так что еще здесь есть описания площа-
док — их видов, кто там живет, что и как может там
работать.
Конечно, мы говорим о тех, вокруг которых в Рос-
сии есть бизнес. Так что здесь не будет, например, ВВЕДЕНИЕ
26
виртуальных миров и подкастов: их мало, и предпо-
сылок для роста их популярности я не вижу.
Начнем с основных видов социальных медиа.
Какие бывают площадки
Блоги — интернет-дневники. Есть несколько ви-
дов блогов. Первые — это standalone-блоги: днев-
ники на отдельных, самостоятельных площадках, возможно, при сайтах (пример — blog.mian.ru) —но не на блог-хостингах (блог-платформах). Самый
же массовый в России вид — как раз блоги на блог-
платформах: livejournal.com, liveinternet.ru, blogs.
mail.ru и т. д. Мой блог — Mosmellowman.livejournal.
com, милости просим.
Мы, блогеры, читаем записи друг друга через
ленту друзей, объединяемся в комьюнити (сообще-
ства) вокруг интереса, бренда, идеи, прикола или
чего-нибудь еще. В общем, являемся сами себе СМИ.
Я знаю многих людей, которые следят за новостя-
ми в основном через ленту друзей. И правда, зачем
искать интересное самому, если это может сделать
кто-то другой?
Есть блоги личные и корпоративные. Корпора-
тивные блоги, соответственно, обычно являются
более-менее неформальным каналом коммуника-
ций между компанией и потребителями (клиента-
ми). Они могут быть как на отдельных площадках, так и на сайте компании, и на блог-платформе. Но
чаще и обычно правильнее — первое.
Видеохостинги — это сайты, предоставляющие
возможность любому пользователю либо компании
Договоримся о терминах, или главные слова и фразы социальных медиа
27
выкладывать свои видео (или анимацию) для про-
смотра, комментирования и т. д. Незаменимая пло-
щадка для проектов вирусного маркетинга.
Микроблоги — то же самое, что и блоги. Правда, с меньшими возможностями (ограниченное количе-
ство символов в сообщении, невозможность массо-
вых дискуссий, более сложная работа с контентом).
В чем-то более удобные (меньше сказал — меньше
отвлек). В России сегодня в меру популярен Twitter, ведущий западный сервис микроблогов. См. также
Блоги.
Социальные сети — площадки для максимально
разнообразного общения, где основными объекта-
ми общения и поставщиками контента являются
сами пользователи. В отличие от блогов, социальная
сеть построена прежде всего не на общении через
записи дневникового типа и их комментировании, а на более простых коммуникациях через фото, ау-
дио, видео и личную переписку (хотя и групповые
возможности, аналогичные сообществам в блогах, там тоже есть). Существуют обычные (для всех), нишевые (по интересам) и гео-социальные (вокруг
расположения пользователя) соцсети.
Форум — площадка для общения. Отличается от
блогов и социальных сетей менее открытой коммуни-
кацией (максимум анонимного общения), меньши-
ми возможностями по контенту (фото, видео, аудио
и т. п.) и инструментарием. Самый старый инстру-
мент социальных медиа. И самый недооцененный
в бизнесе, поэтому расскажу о нем чуть подробнее.
Форумы могут быть тематическими. Например, форум любителей какой-либо машины. Но на самых
ВВЕДЕНИЕ
28
популярных тематических форумах, например на
auto.ru, есть практически любые темы. Это уже фо-
рум, по сути, обо всем — не только об автомо билях.
Форумы обо всем, что касается города (региона, населенного пункта и т. п.), очень популярны в ре-
гионах. Например, есть форум при e1.ru — общего-
родском портале Екатеринбурга. Число читателей
таких ресурсов часто превышает суммарный тираж
всех городских СМИ (за исключением популярных
федеральных изданий, и то — не всегда)! Подоб-
ные ресурсы есть практически при каждом рос-
сийском городе (кроме почему-то Москвы и Санкт-
Петербурга, хотя и там есть районные форумы), даже самом небольшом — и часто их несколько. На-
пример, вокруг Костромы их чуть ли не двадцать.
Правда, «живых», то есть часто посещаемых, обыч-
но один или несколько.
Еще один важный вид площадок, более-менее
похожий на форумы, — онлайн-СМИ с возможно-
стью комментировать материалы. Как правило, чем
популярнее СМИ, тем более активно идут обсужде-
ния статей на нем. А уж если на таком сайте есть
интеграция с социальными медиа (еще поговорим
о ней), то этот сайт и является в какой-то мере соц-
сетью.
Что там происходит?
Описывать специфику каждой из тысяч площа-
док нужно в отдельной книге. Но это уже будет эн-
циклопедия. Тем не менее про главные виды стоит
сказать.
Договоримся о терминах, или главные слова и фразы социальных медиа
29
Замечу, что приведенное возрастное разделе-
ние с каждым годом все менее актуально. Но тем
не менее .
Самые молодые ребята в массе своей живут
Vkontakte.ru (смолоду и лет до 23). Они весьма пас-
сивны в обсуждениях, особенно содержательных.
Обычно самые популярные темы дискуссий всех
популярных групп вне зависимости от тематики —флирт и шутки с прибаутками.
Вообще они редко бывают в группах, в которые
вступают: числятся в ста, реально живут в одной-
двух. Охотно потребляют аудио и видео. В то же вре-
мя на этой самой площадке есть все, что им нужно: мальчики-девочки, фото, музыка, игры и фильмы.
А потому многие больше никуда и не ходят. Во мно-
гом из-за этого Vkontakte называют «Интернетом
в Интернете».
Еще молодежь (точнее, самая молодая моло-
дежь) живет в diary.ru и liveinternet.ru. Посколь-
ку это все-таки дневники (блоги), общения здесь
больше, как и тем для него. Но людей во много раз
меньше .
Далее идет Livejournal, «жежешечка». Тут много
снобов в районе тридцатника (плюс минус три-пять
лет), чаще всего это жители мегаполисов и крупных
городов. Самая злая площадка. К тому же историче-
ски самая влиятельная. Бесценна при сборе мнений
и особенно экспертных советов.
Одноклассники и blogs.mail.ru — самая старая по
возрасту аудитория. Только здесь много тех, кому за
40. Правда, найти их непросто, особенно в первом
ресурсе — нет поиска по группам (хотя они там су-
ВВЕДЕНИЕ
30
ществуют, и весьма активные). Вовлеченность не-
предсказуема, как и степень маразма.
Затем идут Twitter и Facebook — самые новые
и к тому же популярные на Западе площадки. Поэ-
тому здесь есть российские гики, гаджетоманы, ре-